Список вопросов
Ответ дан

Добрый день, уважаемые сотрудники ОТП банка! Во-первых,хочеться отметить абсолютную...

Добрый день, уважаемые сотрудники ОТП банка!
Во-первых,хочеться отметить абсолютную некомпетентность работы Ваших специалистов в регионах страны.
Всю свою сознательную жизнь являюсь постоянным клиентом различных Банков России,
но с такой неграмотностью,или нежеланием честной и открытой работы с клиентом,сталкиваюсь впервые!!!
Далее по делу.
20 сентября 2013 года в г. Костомукша,республики Карелия,я обратилась с заявлением к специалисту Вашего
Банка,находящегося в нашем городе, на получение потребительского кредита,
а именно оплаты в кредит туристической путевки. Мое заявление было удовлетворено ОТП банком,вследствии
чего между мной и Вашим Банком был оформлен кредитный договор от 20 сентября 2013 года.
Процентная ставка меня устроила,я получила на руки график платежей.Через какое-то время,задумавшись
о досрочном погашении кредита,я взглянула на графу «полная задолженность для целей досрочного погашения,
и была в недоумении от предлогаемой суммы гашения.28 ноября 2013 года я обратилась к Вашему специалисту за
разъяснениями,девушка не смогла объяснить по какой причине я должна ДОСРОЧНО заплатить сумму,
превышающую мой кредит на 30000 рублей,и сама удивилась,посоветовав мне позвонить на контактный
сервисный номер ОТПбанка.Не дозвонившись до операторов,пришлось обратиться к независимым специалистам
по кредитованию другого банка.Мне объяснили,что при оформлении договора специалистом Вашего Банка было
навязано мне страхование по умолчанию,что является нарушением законодательства Российской Федерации.
То есть,платы в графе «Платы по программе» не были разъяснены,и учитывая статус ДОБРОВОЛЬНОГО СТРАХОВАНИЯ
В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ,Ваш специалист не задал мне соответствующего вопроса при оформленнии кредита.
Отсюда следует,что Ваш Банк «вынудил» меня оформить страховку.
На следующий день я вернулась к «специалисту» Вашего Банка,и потребовала принять у меня заявление об отмене
страхования по моему кредиту.Девушка куда-то позвонила,там ее поинформировали,и приняв у меня документ,
сказала,что мое заявление будет передано в Региональный центр Банка,а именно в г. Петрозаводск,и в теченнии двух
недель будет рассмотрено,после чего мне предложат подойти за новым графиком
платежей.Через 10 дней я подошла узнать о состоянии моего заявления,на что Ваша сотрудница ответила,что буквально
позавчера,оно еще «валялось» на отправку,т.е. не было отправлено на рассмотрение.Я позвонила в контактный центр
Вашего Банка в г. Петрозаводск,там мне ответили,что мое заявление только поступило,и в скором времени
будет передано в Москву для рассмотрения на отключение от услуги страхования.И пояснили…что будет рассматриваться
оно в течении 30 дней…То есть,как послушный плательщик,я должна оплатить следующий платеж по
имеющемуся графику до 30.12.2013 года.
P.S.-Мое заявление на отключение отказа от услуги страхования датировано 29.11.2013 года.
Таким образом,10 дней документ шел до г. Петрозаводска,затем неизвестно количество дней его маршрута до г. Москвы,плюс
еще 30 дней по регламенту вашего Банка на рассмотрение…К концу какого года Ваш Банк предоставит мне новый график
платежей???Создается впечатление о намеренном оттягивании времени…!!!!!
Прошу Вас ответить на данный вопрос.Заранее спасибо.

Добрый день, Olgakosta! Продолжительность рассмотрения заявления может составить до 30 дней. Но, скорее всего, оно будет рассмотрено раньше, как только поступит в головной офис Банка. Стоит отметить, что плата по страхованию будет отключена со следующего расчетного периода, с даты написания заявления и возврат ранее выплаченных плат по страхованию не производиться.

Позвоните снова в Петразаводск и уточните, когда будет направлено заявление и каким образом. До момента рассмотрения необходимо производить оплату согласно текущему графику. В случае переплаты, деньги вернуться на счет.

Эксперт

Кузнецова Екатерина
Кузнецова Екатерина
ведущий специалист отдела регионального развития и альтернативных коммуникаций
counter
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте! Я хочу обратиться с жалобой. Никогда не брала кредит в ОТП банке. В течение...
ОТП Банк

Здравствуйте! Я хочу обратиться с жалобой. Никогда не брала кредит в ОТП банке. В течение нескольких месяцев я выну... Читать полностью

Здравствуйте Екатерина! Я пользуюсь кредитной картой вашего банка просрочек у меня нет! 30 апреля...
ОТП Банк

Здравствуйте Екатерина! Я пользуюсь кредитной картой вашего банка просрочек у меня нет! 30 апреля я сломала руку и... Читать полностью

добрый день! Я сотрудник банка. У меня умер отец, и я хотела бы получить материальную помощь в...
ОТП Банк

добрый день! Я сотрудник банка. У меня умер отец, и я хотела бы получить материальную помощь в связи со смертью. Де... Читать полностью

Здравствуйте! Я написала заявление в банк на изменение условий договора, заявление об отзыве...
ОТП Банк

Здравствуйте! Я написала заявление в банк на изменение условий договора, заявление об отзыве согласия на обработку... Читать полностью

Здравствуйте! скоро уже год как я настойчиво прошу банк, клиентом которого я не являюсь, удалить...
ОТП Банк

Здравствуйте! скоро уже год как я настойчиво прошу банк, клиентом которого я не являюсь, удалить мой номер из базы... Читать полностью

Здравствуйте. У меня такой вопрос: у меня пропали бланки для оплаты кредита. оплачивала всегда по...
ОТП Банк

Здравствуйте. У меня такой вопрос: у меня пропали бланки для оплаты кредита. оплачивала всегда по почте. Как мне те... Читать полностью

Здравствуйте!Помоги пожалуйста разрешить мою ситуацию.Датой окончания льготного периода по моей...
ОТП Банк

Здравствуйте!Помоги пожалуйста разрешить мою ситуацию.Датой окончания льготного периода по моей кредитной карте явл... Читать полностью

Добрый день!!! я очень прошу вас разобраться с моей проблемой. у меня кредитная карта, да я вовремя...
ОТП Банк

Добрый день!!! я очень прошу вас разобраться с моей проблемой. у меня кредитная карта, да я вовремя не выплатили до... Читать полностью

Добрый день!!! я очень прошу вас разобраться с моей проблемой. у меня кредитная карта, да я...
ОТП Банк

Добрый день!!! я очень прошу вас разобраться с моей проблемой. у меня кредитная карта, да я вовремя не выплатили до... Читать полностью

Здравствуйте. Возможно ли оформить кредитную карту или кредит наличными в городе Элиста.P.S я...
ОТП Банк

Здравствуйте. Возможно ли оформить кредитную карту или кредит наличными в городе Элиста.P.S я постоянный клиент бан... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Здравствуйте. Пишет Вам опять Урывская ольга николаевна. Помните? Одна дама взяла 2 телефона в...
ОТП Банк

X X X X Здравствуйте. Пишет Вам опять Урывская ольга николаевна. Помните? Одна дама взяла 2 телефона в кредит. и на... Читать полностью

История начинается с того, что я взяла в Банке "ОТП" в г. Челябинске кредит. Самый первый...
ОТП Банк

X X История начинается с того, что я взяла в Банке «ОТП» в г. Челябинске кредит. Самый первый был... Читать полностью

Здравствуйте! Так как же всё-таки войти в ОТП-директ? При вводе логина и пароля (уже неоднократно...
ОТП Банк

X X Здравствуйте! Так как же всё-таки войти в ОТП-директ? При вводе логина и пароля (уже неоднократно поменянного)... Читать полностью

Здравствуйте Екатерина! У меня вот какой вопрос. Я хочу отказаться от страховки,но в отделе продаж...
ОТП Банк

Здравствуйте Екатерина! У меня вот какой вопрос. Я хочу отказаться от страховки,но в отделе продаж где я брала кред... Читать полностью

Здравствуйте. Пишет Вам Урывская ольга николаевна. Помните,по моему утерянному паспорту одна дама...
ОТП Банк

Здравствуйте. Пишет Вам Урывская ольга николаевна. Помните,по моему утерянному паспорту одна дама взяла в кредит 2... Читать полностью

Здравствуйте. Скажи могу ли я узнать решение по страховке через интернет?
ОТП Банк

Здравствуйте. Скажи могу ли я узнать решение по страховке через интернет? Читать полностью

здравствуйте!задавала вопрос http://www.banki.ru/services/question...=7005617...
ОТП Банк

здравствуйте!задавала вопрос http://www.banki.ru/services/question…Id=7005617 удивлена что являюсь клиентом... Читать полностью

С момента подачи заявления (обращения) 28 июня 2014 года прошло более 45 дней, однако, до...
ОТП Банк

С момента подачи заявления (обращения) 28 июня 2014 года прошло более 45 дней, однако, до настоящего времени никако... Читать полностью

Добрый день! Мной был оформлен кредит через торговые сети, скоро кредит заканчивается,вносила суммы...
ОТП Банк

Добрый день! Мной был оформлен кредит через торговые сети, скоро кредит заканчивается,вносила суммы превышающие еже... Читать полностью

У меня претензия на ОАО "ОТП Банк". 20 июня 2014г я Слапогузова Ю.Г. заключила договор с...
ОТП Банк

У меня претензия на ОАО «ОТП Банк». 20 июня 2014г я Слапогузова Ю. Г. заключила договор с ООО... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Просьба предоставить правильный ответ на запрос нотариусариуса
Совкомбанк

Здравствуйте.Благодарю за ответ. Вы пишете:1. "По результатам проверки было выявлено, что банк предоставлял ответ п... Читать полностью

погашен автокредит,но отображается как действующий

как убрать долговую нагрузку с погашенного кредита Читать полностью

Тбанк нарушает законы
Т-Банк

Все необходимые судбеные документы получены банком 11.07.2025 г. (РПО 35002204087661), но денег до сих пор нет!! хо... Читать полностью

12.07.2025 Другое
Заблокировали вход в приложение
ВТБ

Добрый день!В чем заключались подозрительные действия? В переводе в Сбербанк, ваш конкурент и он не должен получить... Читать полностью

Подавала заявление на списание автокредита, в связи с гибелью мужа на СВО, все документы в порядке. Заявление написала 11.06.2025, оператор сказал, что отправить можно только через обратную связь в приложении банка, обещали рассмотреть 15 дней срок!
Драйв Клик Банк

Но до сих пор, так ничего и не сделали. Подскажите пожалуйста, как быть в такой ситуации? Читать полностью

он может Тинькофф за 1.000 руб

вы можете 1.000 руб на тинько мне срочно нужно это деньги Читать полностью

Некорректное начисление кешбэка
Т-Банк

Т-Банк периодически неверно начисляет кешбэк по предложенным акциям. В предлоджениях предлагают 30%, по факиту нечи... Читать полностью

12.07.2025 Другое
Стали часто звонить с номера банка.
ВТБ

Здравствуйте! Уже несколько дней звонят с номера 1000. Ранее я подавала запрос в службу поддержки банка для прекращ... Читать полностью

12.07.2025 Другое
Не пришел оплаченный ОСАГО. Росгосстрах

Через сбербанк оплачен ОСАГО ,однако его нет! 3 июля 2025 г. ХХХ № 0423325427 Читать полностью

Сколько у меня и где долги ?

Как узнать где задолженность Читать полностью