12
Добрый день, Елена!
У меня возникли вопросы после вашего ответа на мой отзыв о работе банка «Траст»:
1. Вы пишите: «16.08.2011 г. сотрудник горячей линии Банка озвучил Вам сумму задолженности без учета штрафных санкций, начисленных за пропуск Вами платежа на дату 15.08.2011 г.»
Исходя из условий договора, в сумму для досрочного погашения входят и просроченные проценты и просроченная часть основного долга.
Я узнавал сумму для ПОЛНОГО погашения. Она мне названа была неверно, договор мой не закрылся.
2. Вы пишите: «Сумма, которую Вам необходимо довнести для закрытия Договора на предполагаемую Вами дату осуществления досрочного погашения кредита, указана в ответах Банка с извинениями на Ваши заявления, которые Вы могли получить в офисе Банка с 24.10.2011 г. и 22.12.2013 г.»
О том, что сумма мне названа была НЕВЕРНО я узнал только в декабре 2013 года! Где были раньше ответы от банка и извинения? Почему меня раньше не уведомили о том, что для закрытия договора необходимо доплатить некую сумму?
3. Вы пишите: «Денежные средства Вами не внесены, поэтому Банк не может инициировать процедуру закрытия Договора и внесения изменений в Вашу кредитную историю.
Мы уведомим сотрудников взыскания задолженности о возникшей ситуации.»
Что вы имеете в виду? Сотрудники взыскания задолженности отменят мои штрафы и вы закроете мой договор?
Добрый день! Абсолютно верно, для осуществления досрочного погашения задолженности по Договору Клиент должен разместить сумму, включающую в себя просроченную задолженность, задолженность по основному долгу, процентам, штрафам, комиссиям, процентам на просроченный основной долг. По вине Банка Вы разместили на счете Договора сумму денежных средств, недостаточную для оплаты штрафа, начисленного по Вашей вине.
Ответ на Ваше заявление с информированием Вас о сумме, которую необходимо довнести, Вы могли получить, обратившись в офис Банка. Факт оформления Вами заявления подтверждает, что Вы были проинформированы о том, что задолженность по Договору Вами не погашена.
Сотрудников по взысканию задолженности мы проинформировали о том, что работу по взысканию задолженности по Договору необходимо вести в рамках суммы, которую Вы не доплатили на планируемую Вами дату осуществления досрочного погашения задолженности по вине Банка. Штраф, начисленный по Вашей вине, отмене не подлежит.
Как ранее мы уже Вас информировали, Договор будет закрыт после того, как Вы разместите сумму, которой не хватило для его закрытия на дату 13.09.2011 г.
С Уважением,
Эксперт
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью
Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью
В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью
Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью
29.04.25 на карту альфа банк поступили детские пособия. Банк списал 18 723 в счет уплаты долга по кредитной карте.... Читать полностью
722363 Здравствуйте. Когда можете решить мой вопрос то что вы спросили я предоставил а вы на мли вопросы нет. Помог... Читать полностью
Здравствуйте,сдал карту в аренду и ее заблокировали по 115 ФЗ,писал заявление в банк и отказали так как надо предос... Читать полностью
Операция Ошибка при пополнении Метод СБП через QR Дата 17.04.2025 / 19:31 Сумма 3 501 RUB Читать полностью
Столкнулся с проблемой блокировки счета. Предложили закрыть и вывести деньги. В чате ребята отвечают раз в сутки,зв... Читать полностью
хочу взять кредит наличными с открытыми займами Читать полностью
Здравствуйте! Родственник подал заявление на выдачу прав через портал Госуслуг. Пошлина оплачена с карточного счета... Читать полностью
Подавала заявку на реструктуризацию кредита 29.04.2025 банк одобрил заявку ,но звонка так и нет что делать дальше ?... Читать полностью
Здравствуйте, меня заблокировали не понятно за что, хочу узнать причину и есть ли возможность разблокировки? Читать полностью
Здравствуйте, меня заблокировали не понятно за что, хочу узнать причину блокировки, спасибо, Читать полностью