1
Здравствуйте!
вопрос:
24.01.2014 г. оплачивал за телефон в терминале (чек имеется), но деньги почему-то ушли на какой-то виртуальную карту Visa !?
как вернуть деньги? ВСЕ деньги!!!
С уважением, Сергей
Здравствуйте, Serg_353!
Виртуальная предоплаченная карта — это банковская карта, не имеющая материального носителя и предназначенная для совершения безопасных покупок в Интернете. Реквизиты карты, необходимые для проведения операций (номер карты, срок действия, код безопасности) направляются в SMS-сообщении на номер указанного при выпуске мобильного телефона.
Информация о Виртуальных картах размещена на сайте Банка по адресу: http://www.rsb.ru/cards/virtual_card/
В том случае если Вы не желаете пользоваться Картой, Вы можете обратиться в Банк с целью досрочного расторжения Договора о Карте и возврата неиспользованного остатка денежных средств, для чего при личном обращении в отделение Банка необходимо составить Заявление на расторжение Договора и Заявление на
возврат остатка.
Банк должен удостовериться в том, что лицо, подавшее в Банк Заявление на расторжение Договора
или Заявление на возврат остатка, является Клиентом, поэтому при подаче вышеуказанных заявлений необходимо предоставить:
— паспорта гражданина РФ/паспорт гражданина иностранного государства;
— договор с оператором сотовой связи(оригинал/заверенная копия) либо официальная справка от оператора сотовой связи;
— чек Терминала или Документ Терминала, подтверждающий факт оплаты.
Обращаю Ваше внимание, Заявление о расторжении Договора о Виртуальной предоплаченной карте подается не менее чем за 60 (шестьдесят) календарных дней до предполагаемой даты расторжения Договора и возврата средств.
Порядок расторжения Договора о Виртуальной предоплаченной карте и возврата остатка денежных средств регламентируется Условиями предоставления и обслуживания Виртуальной предоплаченной карты, ознакомиться с которыми Вы можете на официальном сайте Банка по адресу http://www.rsb.ru/cards/virtual_card/documentation/
С уважением,
Эксперты
Здравствуйте! В январе у меня истек срок действия карты «Кредит в кармане». В отделении отказались пере... Читать полностью
У меня начались проблемы с кредитной картой вашего банка (перестала считываться через терминалы в магазинах и т.&nb... Читать полностью
У меня вопрос по картам AmEx. Обладаю двумя кредитками, которые уже давно в архиве...
Добрый день!У меня вопрос по картам AmEx. Обладаю двумя кредитками, которые уже давно в архиве: Аэрофлот и Амекс дл... Читать полностью
Добрый день! В воскресенье 05.03.2017 в 17.39 с телефона (495) 2215311 мне был звонок с вашего банка. Стали задоват... Читать полностью
Здравствуйте. Была проведена операция на 100$ 02.03 по карте visa классик, сегодня операция разблокировалась и спис... Читать полностью
Здравствуйте. Более 5 лет тому назад у меня была кредитная карта по которой была снята небольшая сумма. На протяжен... Читать полностью
По поводу рассрочки. Которую выплатил. Читать полностью
Здравствуйте. Закрыл рассрочку полностью. Почему приходят смс от банка о задолженности? Читать полностью
Добрый день! На мой телефон перестали приходить смс-сообщения с 28.02.2017 из банка русский стандарт. Я не могу зай... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите как связаться с отделом кадров. Чтобы забрать трудовую книжку и диплом об образовании. Оче... Читать полностью
ЗАКАЗ № 222477
дата и время оплаты...
Дарикард — прямой обман про сроки доставки и нулевой сервис.ЗАКАЗ № 222477дата и время оплаты стои... Читать полностью
В связи с отсутствием получения информации от АО КБ «Русский Стандарт Банк» — искового заявления... Читать полностью
На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31...
Здравствуйте, являюсь сотрудником брс.На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31 декабря в 2020 год... Читать полностью
Не поступают средства на долговой счет?! Читать полностью
Добрый день. От чего зависит ставка по кредиту Наличными? Какие условия для ставки 7.9%? При отказе от страховки ст... Читать полностью
Добрый день, заказывала книгу в каталоге вознаграждений, мне пришел отказ — нет в наличии. По прошествии меся... Читать полностью
Была вынужденная задержка минимального платежа по кредитной карте на 2 дня. Платёж был произведён 23.11 вместо срок... Читать полностью
Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают...
Здравствуйте!Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают различные услуги! Ин... Читать полностью
Доброго времени суток-подскажите на какую почту написать о просьбе объединить 2е карты(я про кредит доверия)? Читать полностью
почему тогда не могу открыть счет? Читать полностью
Второй раз сталкиваюсо с продажей имущества через СБР.этот вариант хорош только для приобретения имущества , но ник... Читать полностью
Я заказала Дайсон 12.10.2024 Доставка #9642761463283 на сумму 44990₽ Оплата была сервисом «плати частями» в рассро... Читать полностью
Напоминаю. 14.07.25 мне названивал вашь робот с интервалом 30 минут с предложением кредитного продукта как он сам в... Читать полностью
Добрый день. Я участвовала в акции Акция 10 000 за 3 рекомендации. Условия были выполнены. И за три рекомендации мн... Читать полностью
Добрый день!Сотрудник Сбербанка является плательщиком алиментов. С мая 2025 выплаты перестали поступать. Как я могу... Читать полностью
16.07.2025, примерно в 17.00 (12.00 по Москве) были заблокированы все счета и карты по причине подозрительных опера... Читать полностью
Здравствуйте, совершил ошибочный перевод, при котором списали комиссию, сделал запрос на возврат перевода, сам пере... Читать полностью
Здравствуйте.Я оформила пробную подписку на сайте https://ai-bro.org/ за 1 рубль. в апреле месяце. Никаких других у... Читать полностью
Обращение: CR-15280859 (в системе обращений ВТБ)22 мая 2025 года моя мама обратилась в отделение банка по адресу Пр... Читать полностью