17
Здравствуйте, Сергей, пишу Вам от лица своей свекрови (Корчагиной Р. М.), у неё вот какая проблема:
2 декабря 2012 года у неё умер муж, через полгода стали от Сбербанка приходить письма о неком долге по кредиту (по банковской карте), мы вместе пошли в ближайший доп. офис сбербанка № 1255 и стали выяснять — оказалось, что её муж открыл счёт по карте 04.10.2012 с кредитным лимитом 30 000 рублей, через два месяца умер, так и не сказав жене об этой кредитной карте. Нас консультировала сотрудник этого доп.офиса — Стойка Алла Борисовна, которая 12.12.2013 приняла от Корчагиной Р. М. : заявление,(в котором она сообщила о вступлении в наследство после смерти своего мужа), копию паспорта, свидетельство о смерти мужа. Сотрудница сбербанка направила все эти документы в отдел с проблемными задолженностями и сказала ждать от них звонка. Звонка мы не дождались и пришли снова. Сотрудница снова подняла наше дело и распечатала присланный ей документ — в котором отображена общая информация: клиент(Корчагин В. А.), номер контракта(0910-Р-649552166), дата открытия, кредитный лимит(30000), сумма доступных средств(5565,63), обязательный платеж(0,00), просроченная задолженность (просроченные платежи — 0,00, неустойка 0,00), а также!!!общая задолженность- «сегодня — 240789,18, завтра — 240801,90, послезавтра — 240814,62». На наши вопросы — «можно ли получить информацию о движении средств по счёту» «какую сумму Корчагин В. А. потратил и когда», а также «с какой суммы начисляются проценты и как долго это начисление будет происходить«на все эти вопросы сотрудница Сбербанка Стойка Алла Борисовна ответила так — «это секретная информация и скорее всего вы НИКОГДА этого не узнаете». Получается, что нужно платить, а сколько это продлится мы не сможем узнать, а также с какой суммы и какие проценты начислены — тоже нам не скажут. Просто платите и всё. Причём, каждый день сумма увеличивается. Прошу заметить, что кредит — 30 000, а сумма долга по процентам 24 789,18 (на 30 декабря 2013года)! В результате, мы пока ничего не оплатили, а лишь написали «Обращение» в сбербанк на их фирменном бланке от 30.12.13 с просьбой предоставить полную информацию по этой кредитной карте. Сотрудница банка сообщила, что время рассмотрения банком заявления — 30 дней. Ждём.
У нас к Вам просьба, подскажите, пожалуйста, правомерны ли действия Сбербанка относительно клиента, и, если нет — каков должен быть порядок наших действий.
Спасибо за помощь!
С уважением, Корчагина Ю. В.
Добрый день!
В данной ситуации Вам необходимо обращаться в Сбербанк РФ. Информация недоступна сотрудникам МТС Банка.
Эксперт
Здравствуйте, у меня вопрос по кредитной карте. Пользуюсь картой с начала года. 1 сентября я начала рассчитываться... Читать полностью
Добрый день! Через интернет приобрела билет на самолет фирмы «Московия». Однако обратный рейс не состоя... Читать полностью
Сегодня с толкнулась с такой проблемой.
Девушка в салоне МТС попросила оформить...
Здравствуйте!Сегодня с толкнулась с такой проблемой.Девушка в салоне МТС попросила оформить кредитную карту банка,... Читать полностью
мне приходят письма мтс банка с квитанциями, чтобы я оплатил неизвестно кем взятый кредит на мое имя, угрожают огра... Читать полностью
Здравствуйте, Сергей! Осенью прошлого года обращалась к Вам по поводу передачи требования долга коллекторам,... Читать полностью
Имею обычную кредитную карту. Хотелось бы её переквалифицировать в МТС-Деньги и...
Здравствуйте!Имею обычную кредитную карту. Хотелось бы её переквалифицировать в МТС-Деньги и подключить опцию Mobil... Читать полностью
Здравствуйте, имею кредитную карту вашего банка,на данный момент сложилось тяжелое материальное положение (нужны де... Читать полностью
У меня есть кредитная карта с 22.06.2011, к ней есть кредитный лимит 91 330 рублей. В июне карту перевыпустил... Читать полностью
Добрый вечер! Подскажите пожалуйста я клиент банка у меня на данный момент нет открытых договоров. Можно ли в вашем... Читать полностью
Вопросов несколько. Очень надеюсь на мирное решение и дальнейшее сотрудничество, так...
Добрый день!Вопросов несколько. Очень надеюсь на мирное решение и дальнейшее сотрудничество, так как на протя... Читать полностью
подал заявку на карту мтс деньги, перезвонили сотрудники прошел проверку одобрили карту на 20 000р и сказали подойт... Читать полностью
Здравствуйте! Действительно ли берется комиссия (1,5%) за ВХОДЯЩИЙ межбанковский перевод на кредитную карту банка &... Читать полностью
И еще вопрос, рассчитываются календарные или рабочие дни с момента написания заявления о закрытии карты и счета? Читать полностью
Добрый день! Заблокировало карту МТС-Деньги, возможно внес сумму чуть меньше минимального платежа, случайно удалил... Читать полностью
«А в какие сроки ваш банк отвечает на письменные запросы полиции о краже денег хакерами с расчетного счета?на... Читать полностью
кредитная карта gold. Ежемесячный платеж 5% от лимита. Годовой процент по оплате товаров 24,9%. Собираюсь купить ве... Читать полностью
МНЕ ДАВНО НЕ ВЫСЫЛАЮТ НОВЫЕ КРЕДИТНЫЕ КАРТЫ БАНКА, ХОТЯ НА ПРЕЖНИЕ ДАВНО КОНЧИЛСЯ СРОК ДЕЙС... Читать полностью
Я обращался в центральный офис банка 02.04.2014 г
Прошу Вас выразить большую...
Добрый день!!!Я обращался в центральный офис банка 02.04.2014 гПрошу Вас выразить большую благодарность Онуко... Читать полностью
Добрый день, Елена!Сегодня мне на телефон позвонили из коллекторского агентства и оповестили о задолженности по кре... Читать полностью
Здравствуйте моя мама оформила деньги в кредит в «Русском финансе» и ей сказали,чтобы в сбербанке нужно... Читать полностью
Заблокировали две карты, когда попыталась переоформить, пишет что отказывают. Как решить вопрос? Читать полностью
1 мая 2025 года я по блогерской ссылке открыла Альфа-карту и стала новым клиентом банка. По условиям открытия были... Читать полностью
Здравствуйте.Ваш ответ не содержит реакции на ключевые доводы из моего предыдущего обращения и является попыткой уй... Читать полностью
скачайте пожалуйста мне мою кредитную историю Читать полностью
Добрый день! Сегодня обратилась в банк по адресу г. Псков ул. Яна Фабрициуса 10. Просидела в очереди 30 минут. Раб... Читать полностью
Мне важно было до перевыпуска карты чтоб я могла платить картой т-бизнес. Это не учли. Меня не услышали. меня не пр... Читать полностью
Здравствуйте, почему мой отзыв не зачли, если я написал всё что требовалось и отправлял письмо с данными Читать полностью
В 2024 году я брал очередной ипотечный кредит в Сбербанке, где мне были навязаны условия кредитного договора, котор... Читать полностью
Добрый день!Сбербанк Банк начислил неустойку по ипотечному договору в размере 62 218,70 причины никто не может на... Читать полностью
Здравствуйте, если мне по ошибке заблокировали карту по 115фз3, я не смогу зарегистрироваться в озон джобе?Даже чер... Читать полностью