26
Претензия
02 апреля 2013 года мной был заключен договор МТСК77170938/810/13 по продукту МТС Деньги в салоне магазине МТС по адресу: Московская область, г. Электросталь, проспект Ленина, дом 34. Сумма предоставленного лимита составила 5 000,00 рублей. 13 августа 2013 года я внес денежные средства по кредитной карте в сумме, указанной сотрудником для полного погашения задолженности, и написал заявление на закрытие карты и счета в том же салоне магазине г. Электросталь. К сожалению, я не взял копию написанного мной заявления, так как сотрудники салона уверили, что заявление перешлют в Головной офис МТС Банка г. Москвы и договор и карта, которую у меня не изъяли, будет закрыта (ранее по моей просьбе кредитная карта была заблокирована). Но этого не произошло. Сотрудниками Банка, вероятно, было проигнорировано мое заявление, или же это специальная тактика Банка по работе с кредитными картами, так как 08 октября 2013 года Банком была списана с моего счета (естественно, за счет кредитных средств, т. к. собственные средства на счете отсутствовали) комиссия за осуществление банковских операций по счету в размере 500,00 рублей, вследствие чего образовалась задолженность. 19 ноября 2013 года я очередной раз внес через салон МТС г. Электросталь сумму, необходимую для полного погашения задолженности, и написал еще одно заявление на закрытие карты и счета (прилагаю). Но, к моему удивлению, ситуация повторилась. Сотрудниками Банка снова было проигнорировано мое заявление на закрытие карты и счета, и мне стали приходить оповещения по оплате задолженности на мобильный телефон.
В связи с вышеизложенным, я настоятельно прошу Банк разобраться в сложившейся ситуации и дать разъяснения в письменной форме по электронной почте в срок не позднее 21 февраля 2014 года, закрыть согласно заявлению карту и счет, сообщив мне об этом также по электронной почте, а также направить письмом справку о закрытии кредита на мой почтовый адрес, указанный в заявлении.
P.S: на электронную почту Банка client_info@mtsbank.ru отправлен скан заявления о закрытии карты и счета с отметкой о принятии Агентом Банка Космаровой Натальей Викторовны аж от 19.11.2013 года.
Дмитрий, добрый день!
Ваше обращение находится в работе № 149981. По результатам рассмотрения обращения ответственный сотрудник обязательно свяжется с Вами.
Эксперт
Здравствуйте, у меня вопрос по кредитной карте. Пользуюсь картой с начала года. 1 сентября я начала рассчитываться... Читать полностью
Добрый день! Через интернет приобрела билет на самолет фирмы «Московия». Однако обратный рейс не состоя... Читать полностью
Сегодня с толкнулась с такой проблемой.
Девушка в салоне МТС попросила оформить...
Здравствуйте!Сегодня с толкнулась с такой проблемой.Девушка в салоне МТС попросила оформить кредитную карту банка,... Читать полностью
мне приходят письма мтс банка с квитанциями, чтобы я оплатил неизвестно кем взятый кредит на мое имя, угрожают огра... Читать полностью
Здравствуйте, Сергей! Осенью прошлого года обращалась к Вам по поводу передачи требования долга коллекторам,... Читать полностью
Имею обычную кредитную карту. Хотелось бы её переквалифицировать в МТС-Деньги и...
Здравствуйте!Имею обычную кредитную карту. Хотелось бы её переквалифицировать в МТС-Деньги и подключить опцию Mobil... Читать полностью
Здравствуйте, имею кредитную карту вашего банка,на данный момент сложилось тяжелое материальное положение (нужны де... Читать полностью
У меня есть кредитная карта с 22.06.2011, к ней есть кредитный лимит 91 330 рублей. В июне карту перевыпустил... Читать полностью
Добрый вечер! Подскажите пожалуйста я клиент банка у меня на данный момент нет открытых договоров. Можно ли в вашем... Читать полностью
Вопросов несколько. Очень надеюсь на мирное решение и дальнейшее сотрудничество, так...
Добрый день!Вопросов несколько. Очень надеюсь на мирное решение и дальнейшее сотрудничество, так как на протя... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, что нужно делать в такой ситуации. Я сегодня хотела снять деньги с кредитной к... Читать полностью
Подала заявку на кредитную карту, позвонил банк уточнил все данные,но ответа уже 12 часов не поступило. В течении к... Читать полностью
Добрый день. В пятницу мне наконец-то позвонил ответственный сотрудник мтс, но так как я был на работе и мне было к... Читать полностью
ПОВТОРЯЮ СВОЙ ВОПРОС по своему случаю та как ответа от client_info@mtsbank.ru (инфо цента) НЕТ и НИКТО НЕ СВЯЗАЛСЯС... Читать полностью
15 и 16 мая на карту VISA пришли два платежа по 95000 тыс (удвоение операции. сбой в работе банка).Карта рабоч... Читать полностью
Елена, добрый день.Не могли бы вы прокомментировать мой отзыв на форуме как руководитель розничного блока ОАО &laqu... Читать полностью
Здравствуйте! у меня по карте МТС была задолженность в размере 470р я ее оплатила но до сих пор задолженность весит... Читать полностью
Здравствуйте уважаемые работники МТС-Банка. Я бы хотел задать следующий вопрос. Как мне закрыть счёт и карту МТС-Де... Читать полностью
Здравствуйте Елена, у меня такой вопрос, Я потерял карточку, после этого я пытался ее восстановить целых полтора ме... Читать полностью
Уважаемая Елена,Пожалуйста проконсультируйте меня по моему вопросу.Возможно Вы помните, я завал Вам вопрос по креди... Читать полностью
Добрый день! Получилась такая неприятная ситуация, что 30.04.2025 я вспомнил, что не забыл провести остаток суммы в... Читать полностью
Добрый день! Сегодня мне пришло смс с текстом, что-то мой счёт ошибочно переведены деньги и просьбой вернуть. Счёто... Читать полностью
заблокированы все карты, сбербанк онлайн. номер 900 отвечает идите в банк. Сейчас праздники. У меня вообще нет дене... Читать полностью
Ничего не открывается Читать полностью
Сегодня списали плату за использование DukPay*Eyeplus Moscow RUS.ЭТИМ ПРИЛОЖЕНИЕМ Я ВООБЩЕ НЕ ПОЛЬЗОВАЛАСЬ.Оно было... Читать полностью
заблокированы все карты, сбербанк онлайн. номер 900 отвечает идите в банк. Сейчас праздники. У меня вообще нет дене... Читать полностью
А здесь нельзя получить консультацию эксперов? Читать полностью
Приветствую! 10 октябр 2024 приставом был наложен арест на мои счета. 4 апреля 2025 пристав прислал в банк Постанов... Читать полностью
Что делать если в страховом договоре не правильно прописала номер договора ипотечного Читать полностью