Список вопросов
Ответ дан

Екатерина, добрый день! Вопрос деликатный на тему навязанной услуги страхования. Я несколько раз...

29.04.2014 10:01
5
Екатерина, добрый день!
Вопрос деликатный на тему навязанной услуги страхования. Я несколько раз оформляла потребительский кредит на покупку товара через ваш банк. Успешно выплатила, здесь вопросов не имею. 07.11.2013 по необходимости оформила кредит наличными в Курганском отделении через специалиста Некрасову Е. В. Сотрудник к сожалению НИ СЛОВА не сказала о каких-либо дополнительных услугах, включенных в мой договор. Таким образом, сумма выданных на руки д/с 150т.р., а сумма кредита 173 т. р. Т. Е. 23 тысячи — стоимость услуг страхования жизни и здоровья, услуги страхования от потери работы и суммы компенсации премии и платы за организацию страхования.
По части страхования жизни — я имею некоторые заболевания, которые не позволят мне воспользоваться данной услугой, т. е. сотрудник банка должна была у меня спросить об этих заболеваниях, чего сделано не было, сотрудник при оформлении задала только те вопросы, которые интересовали ее для оформления кредита и доп.услуг.
По части страхования от потери работы — я также не подхожу изначально под условия страхования, т. к. в январе 2014 года по закону вышла на законную пенсию. О какой потере работы может идти речь?!
3я часть платы, которая также отмечена в договоре «галочкой», мне вообще не понятен смысл — организация платы за страхования. т. е. банк еще с меня какую-то комиссии взял за то, что навязал грубым образом через некомпетентного сотрудника, не умеющего по-настоящему продавать свои продукты и услуги?!
Екатерина, прошу указать мне, какие нужно совершить действия для отказа от данных страховых услуг, т. к. я как минимум не прохожу по необходимым параметрам для оформления.
Также прошу рассмотреть возможность перечисления данных д/с в размере 23 т. р. в часть уплаты платежей по кредиту.
Екатерина, заранее благодарна за грамотную консультацию и справедливое решение по ситуации.
Добрый день, ЗаемщикОТП! Мы стараемся уделять особое внимание качеству обслуживания Клиентов, в целях организации наиболее высокого уровня обслуживания. Позвольте принести от имени Банка извинения по поводу сложившейся ситуации! Ваши замечания приняты к сведению. По вопросам возврата страховки Вам необходимо обратиться в отделение Банка. Стоит отметить, что плата по страхованию будет отключена со следующего расчетного периода, с даты написания заявления и возврат ранее выплаченных плат по страхованию не производится.

Эксперт

Кузнецова Екатерина
Кузнецова Екатерина
ведущий специалист отдела регионального развития и альтернативных коммуникаций
counter
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте! Я хочу обратиться с жалобой. Никогда не брала кредит в ОТП банке. В течение...
ОТП Банк

Здравствуйте! Я хочу обратиться с жалобой. Никогда не брала кредит в ОТП банке. В течение нескольких месяцев я выну... Читать полностью

Здравствуйте Екатерина! Я пользуюсь кредитной картой вашего банка просрочек у меня нет! 30 апреля...
ОТП Банк

Здравствуйте Екатерина! Я пользуюсь кредитной картой вашего банка просрочек у меня нет! 30 апреля я сломала руку и... Читать полностью

добрый день! Я сотрудник банка. У меня умер отец, и я хотела бы получить материальную помощь в...
ОТП Банк

добрый день! Я сотрудник банка. У меня умер отец, и я хотела бы получить материальную помощь в связи со смертью. Де... Читать полностью

Здравствуйте! Я написала заявление в банк на изменение условий договора, заявление об отзыве...
ОТП Банк

Здравствуйте! Я написала заявление в банк на изменение условий договора, заявление об отзыве согласия на обработку... Читать полностью

Здравствуйте! скоро уже год как я настойчиво прошу банк, клиентом которого я не являюсь, удалить...
ОТП Банк

Здравствуйте! скоро уже год как я настойчиво прошу банк, клиентом которого я не являюсь, удалить мой номер из базы... Читать полностью

Здравствуйте. У меня такой вопрос: у меня пропали бланки для оплаты кредита. оплачивала всегда по...
ОТП Банк

Здравствуйте. У меня такой вопрос: у меня пропали бланки для оплаты кредита. оплачивала всегда по почте. Как мне те... Читать полностью

Здравствуйте!Помоги пожалуйста разрешить мою ситуацию.Датой окончания льготного периода по моей...
ОТП Банк

Здравствуйте!Помоги пожалуйста разрешить мою ситуацию.Датой окончания льготного периода по моей кредитной карте явл... Читать полностью

Добрый день!!! я очень прошу вас разобраться с моей проблемой. у меня кредитная карта, да я вовремя...
ОТП Банк

Добрый день!!! я очень прошу вас разобраться с моей проблемой. у меня кредитная карта, да я вовремя не выплатили до... Читать полностью

Добрый день!!! я очень прошу вас разобраться с моей проблемой. у меня кредитная карта, да я...
ОТП Банк

Добрый день!!! я очень прошу вас разобраться с моей проблемой. у меня кредитная карта, да я вовремя не выплатили до... Читать полностью

Здравствуйте. Возможно ли оформить кредитную карту или кредит наличными в городе Элиста.P.S я...
ОТП Банк

Здравствуйте. Возможно ли оформить кредитную карту или кредит наличными в городе Элиста.P.S я постоянный клиент бан... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Здравствуйте! Я хочу обратиться с жалобой. Никогда не брала кредит в ОТП банке. В течение...
ОТП Банк

Здравствуйте! Я хочу обратиться с жалобой. Никогда не брала кредит в ОТП банке. В течение нескольких месяцев я выну... Читать полностью

Здравствуйте Екатерина! Я пользуюсь кредитной картой вашего банка просрочек у меня нет! 30 апреля...
ОТП Банк

Здравствуйте Екатерина! Я пользуюсь кредитной картой вашего банка просрочек у меня нет! 30 апреля я сломала руку и... Читать полностью

добрый день! Я сотрудник банка. У меня умер отец, и я хотела бы получить материальную помощь в...
ОТП Банк

добрый день! Я сотрудник банка. У меня умер отец, и я хотела бы получить материальную помощь в связи со смертью. Де... Читать полностью

Здравствуйте! Я написала заявление в банк на изменение условий договора, заявление об отзыве...
ОТП Банк

Здравствуйте! Я написала заявление в банк на изменение условий договора, заявление об отзыве согласия на обработку... Читать полностью

Здравствуйте! скоро уже год как я настойчиво прошу банк, клиентом которого я не являюсь, удалить...
ОТП Банк

Здравствуйте! скоро уже год как я настойчиво прошу банк, клиентом которого я не являюсь, удалить мой номер из базы... Читать полностью

Здравствуйте. У меня такой вопрос: у меня пропали бланки для оплаты кредита. оплачивала всегда по...
ОТП Банк

Здравствуйте. У меня такой вопрос: у меня пропали бланки для оплаты кредита. оплачивала всегда по почте. Как мне те... Читать полностью

Здравствуйте!Помоги пожалуйста разрешить мою ситуацию.Датой окончания льготного периода по моей...
ОТП Банк

Здравствуйте!Помоги пожалуйста разрешить мою ситуацию.Датой окончания льготного периода по моей кредитной карте явл... Читать полностью

Добрый день!!! я очень прошу вас разобраться с моей проблемой. у меня кредитная карта, да я вовремя...
ОТП Банк

Добрый день!!! я очень прошу вас разобраться с моей проблемой. у меня кредитная карта, да я вовремя не выплатили до... Читать полностью

Добрый день!!! я очень прошу вас разобраться с моей проблемой. у меня кредитная карта, да я...
ОТП Банк

Добрый день!!! я очень прошу вас разобраться с моей проблемой. у меня кредитная карта, да я вовремя не выплатили до... Читать полностью

Здравствуйте. Возможно ли оформить кредитную карту или кредит наличными в городе Элиста.P.S я...
ОТП Банк

Здравствуйте. Возможно ли оформить кредитную карту или кредит наличными в городе Элиста.P.S я постоянный клиент бан... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Карта лояльности апельсинка
Альфа-Банк

Заказала карту апельсинка через приложение пятерочки,но мой домашний адрес не входит в зону доставки,что сделать чт... Читать полностью

Проблемы с рассрочкой, обман, мошенничество!!!!!!!!!!! ОЗОН БАНК и МТС БАНК.
Ozon Банк

С марта месяца не могу погасить задолженность. Деньги с карты снимаются, а задолженность не уходит. Приходят на поч... Читать полностью

05.05.2025 Другое
Пришел перевод по СПб от незнакомого лица. Почему банк не может отменить перевод по заявлению получателя?
ВТБ

Добрый день! 05.05.25 на мой счет в ВТБ на карту Мир поступил перевод через СБП от неизвестного отправителя (из Сбе... Читать полностью

Приходят смс уведомления, а я не являюсь клиентом Совкомбанка
Совкомбанк

Дд! Мне приходят смс уведомления на телефон об аресте счета и т.д., а я не являюсь клиентом Совкомбанка. Прошу разо... Читать полностью

Снятие наличных с карты
Сбербанк

Здравствуйте, у меня с карты снимают деньги 3 мая сняли 2000 и 4 мая сняли 2000.Написано Ру займ Барнаул. Я ничего... Читать полностью

здравствуйте, а почему такой маленький кредитный рейтинг у меня? я вроде бы все оплачиваю во врем

здравствуйте, а почему такой маленький кредитный рейтинг у меня? я вроде бы все оплачиваю во врем Читать полностью

выписка по счету Росбанка
Т-Банк

Добрый день. Нужна выписка по счету Росбанка 4*** (период с 01.08.2024 по 30.10.2024) Г*** В*** В***. Подскажите ка... Читать полностью

Свой в альфе. Невозможна регистрация
Альфа-Банк

Добрый день ! ранее вы предоставляли ответ , о том , что есть неполадки в регистрации в проекте свой в альфе. на пр... Читать полностью

Почему смс не пришел
Совкомбанк

Почему смс не пришел Читать полностью

05.05.2025 О банке
Когда заработает QR код для пополнения пенсионного счета???
ВТБ

QR код для пополнения пенсионного счета уже минимум 6 недель не работает . Неужели у вас совсем нет специалистов ко... Читать полностью