7
Здравствуйте! Являюсь вашим клиентом очень давно. Недавно мне понадобилась справка с номером договора, процентной ставкой и т. д для рефенансирования обратилась в отделение банка на ул. Старокубанской в г. Краснодаре и написала заявление и указала что нужно мне еще в 1 раз сказали что справки такого образца не дают. Интересно дали мне справку с моей фамилией и номером счета, а процентную ставку не указали. Поехала второй раз справку не дали попросила копию договора тоже недали. Сейчас звоню и прошу переслать по электронки мою процентную ставку отказывают. В краснодар каждый день ездить я не могу туда добираться 3 часа да извините в конце концов я работаю. Почему то в других.банеах даже по почте отправлябт справки а к вам приезжаеш то образец не такой. Объясните почему такая тайна в указании процентной ставки? Вы как клиента меня уже потеряли. Очень жаль.. Жду ответа, спасибо
Добрый день, alla_shepel!
Мне искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе Банка. Для нас важно мнение каждого Клиента и мы хотим изменить Ваше отношение к Банку в лучшую сторону.
Банк готов провести проверку по части корректности действий сотрудников Банка, для этого прошу Вас личным сообщением направить Ваше ФИО (полностью), даты обращения в Отделение Банка и, по возможности, фамилию и имя сотрудника, который Вас консультировал.
Если Вам необходимо получить какой-либо документ или справку в письменном или электронном виде, рекомендую обратиться в Отделение Банка с паспортом Гражданина РФ для написания заявления в свободной форме, с просьбой предоставить Вам необходимый документ. В заявлении рекомендуется указать все параметры данного документа.
Ознакомиться с адресами и режимом работы Отделений Банка «Русский Стандарт» Вы можете на официальном сайте Банка по адресу http://www.rsb.ru/about/branch/.
Напоминаем, что заключенный между Банком и Клиентом Договор о предоставлении кредита включает в себя в качестве составных и неотъемлемых частей Заявление (оферту), Условия предоставления потребительских кредитов «Русский Стандарт», График платежей.
Заключенный между Банком и Клиентом Договор о предоставлении и обслуживании Карты включает в себя в качестве составных и неотъемлемых частей Заявление (Оферту), Условия предоставления и обслуживания карт «Русский Стандарт» и Тарифы по картам «Русский Стандарт».
К сожалению, по предоставленным в отзыве данным не представляется возможным идентифицировать Ваши обращения в Банк.
В связи с этим прошу Вас сообщить дополнительные данные:
— время/дату Ваших обращений в Банк, в процессе которых Вы получали консультацию по описанным событиям;
— номер телефона, с которого/на который Вы звонили;
— ФИО сотрудников (по возможности);
— и другую информацию, которая может помочь в проведении расследования.
При получении дополнительных данных Банком также будет проведена проверка, по части корректности действий сотрудников Банка.
С уважением,
Эксперты
Здравствуйте! В январе у меня истек срок действия карты «Кредит в кармане». В отделении отказались пере... Читать полностью
У меня начались проблемы с кредитной картой вашего банка (перестала считываться через терминалы в магазинах и т.&nb... Читать полностью
У меня вопрос по картам AmEx. Обладаю двумя кредитками, которые уже давно в архиве...
Добрый день!У меня вопрос по картам AmEx. Обладаю двумя кредитками, которые уже давно в архиве: Аэрофлот и Амекс дл... Читать полностью
Добрый день! В воскресенье 05.03.2017 в 17.39 с телефона (495) 2215311 мне был звонок с вашего банка. Стали задоват... Читать полностью
Здравствуйте. Была проведена операция на 100$ 02.03 по карте visa классик, сегодня операция разблокировалась и спис... Читать полностью
Здравствуйте. Более 5 лет тому назад у меня была кредитная карта по которой была снята небольшая сумма. На протяжен... Читать полностью
По поводу рассрочки. Которую выплатил. Читать полностью
Здравствуйте. Закрыл рассрочку полностью. Почему приходят смс от банка о задолженности? Читать полностью
Добрый день! На мой телефон перестали приходить смс-сообщения с 28.02.2017 из банка русский стандарт. Я не могу зай... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите как связаться с отделом кадров. Чтобы забрать трудовую книжку и диплом об образовании. Оче... Читать полностью
ЗАКАЗ № 222477
дата и время оплаты...
Дарикард — прямой обман про сроки доставки и нулевой сервис.ЗАКАЗ № 222477дата и время оплаты стои... Читать полностью
В связи с отсутствием получения информации от АО КБ «Русский Стандарт Банк» — искового заявления... Читать полностью
На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31...
Здравствуйте, являюсь сотрудником брс.На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31 декабря в 2020 год... Читать полностью
Не поступают средства на долговой счет?! Читать полностью
Добрый день. От чего зависит ставка по кредиту Наличными? Какие условия для ставки 7.9%? При отказе от страховки ст... Читать полностью
Добрый день, заказывала книгу в каталоге вознаграждений, мне пришел отказ — нет в наличии. По прошествии меся... Читать полностью
Была вынужденная задержка минимального платежа по кредитной карте на 2 дня. Платёж был произведён 23.11 вместо срок... Читать полностью
Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают...
Здравствуйте!Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают различные услуги! Ин... Читать полностью
Доброго времени суток-подскажите на какую почту написать о просьбе объединить 2е карты(я про кредит доверия)? Читать полностью
давайте искать подходящий вариант вместе Читать полностью
Случайно закрыл вопрос, но ответа на него так и не получилКарта Тбанка была заблокирована 17.04.2025. После обращен... Читать полностью
Доброго времени суток!Подскажите, одобрят ли квартиру в двухквартирном доме/таунхаусе, который построен не более 20... Читать полностью
Здравствуйт, с 18 марта пришла блокировка по карте и лк, две недели мне не могли назвать точную причину блокировки,... Читать полностью
На отдыхе получали туруслуги,катались на верблюде и т.п. Я перевел по сбп деньги на РФ карту египтянина за гостепри... Читать полностью
Булавко Кристина, отправила Читать полностью
Пока мой отзыв на модерации, решила сюда тоже написать, вдруг поможет, хотя уже без особой надежды. Необходило было... Читать полностью
Здравствуйте !Сегодня мне ограничили счет в Ozon Банк за то что я перевел деньги себе со сбербанка на озонпосле мне... Читать полностью
Добрый вечер! Направила письмо по указанному вами адресу с описанием и некоторыми документами. Готова предоставить... Читать полностью
Как отключить Читать полностью