3
Второй год являюсь пользователем кредитной карты Cash Back, более полугода назад по моей просьбе банк также выпустил вторую кобрендовую карту Майлс энд Мор Голд. В июне по эл. почте пришло предложение выпустить доп. карту к M&M с бесплатным годовым обслуживанием (пока действует основная карта КэшБэк). Специалист приехал ко мне в офис и мы заполнили заявку на доп. карту категории Голд для моей супруги с доставкой в отделение. Затем выяснилось, что к дуальной карте доп. карты банк не открывает (т.е. ваши клиентские менеджеры допустили ошибку в направленном предложении)и супруге была выпущена доп. карта к моей карте КэшБэк, которая ждет меня в отделении. В связи с этим несколько вопросов:
1. будет ли первый год обслуживания по данной доп. карте также бесплатным?
2. если я при получении сразу напишу заявление на изменение типа карты на Аэрофлот классической категории, то доп. карта также будет перевыпущена одновременно и автоматически?
3. насколько я понял изменение типа карты бесплатно, но будет ли при активации новой карты списана плата за годовое обслуживание по осн. карте (интересуюсь, т. к. по карте КэшБэк комиссия за второй год списалась меньше двух месяцев назад)?
4. по карте КэшБэк до 07/10 действует услуга по ПОЛНОМУ списанию задолженности с карты стороннего банка, при изменении типа карты за новой картой эта услуга сохранится без изменений?
Спасибо за оперативный и содержательный ответ!
Уважаемый клиент,
Отвечаем Вам по существу заданных Вами вопросов:
1. будет ли первый год обслуживания по данной доп. карте также бесплатным?
Ответ: Для ответа на данный вопрос нам необходимы конкретные сведения: ФИО и номер паспорта дополнительного владельца, также Ваши ФИО, паспортные данные или номер Вашей кредитной карты, для того чтобы мы могли Вас идентифицировать.
2. если я при получении сразу напишу заявление на изменение типа карты на Аэрофлот классической категории, то доп. карта также будет перевыпущена одновременно и автоматически?
Ответ: Да, дополнительная карта будет также автоматически перевыпущена на кредитную карту Аэрофлот.
3. Насколько я понял изменение типа карты бесплатно, но будет ли при активации новой карты списана плата за годовое обслуживание по осн. карте (интересуюсь, т. к. по карте КэшБэк комиссия за второй год списалась меньше двух месяцев назад)?
Ответ: Действительно, изменение типа кредитной карты осуществляется бесплатно. При активации новой кредитной карты будет списана комиссия за годовое обслуживание. Обращаем Ваше внимание на то, что часть комиссии за годовое обслуживание Вашей нынешней кредитной карты за неиспользованное время, будет возвращена на счет Вашей карты.
4. по карте КэшБэк до 07/10 действует услуга по ПОЛНОМУ списанию задолженности с карты стороннего банка, при изменении типа карты за новой картой эта услуга сохранится без изменений?
Ответ: Нет, при изменении типа кредитной карты Услуга полного погашения задолженности по кредитной карте с карты стороннего банка прекращает свое действие. Для того чтобы подключить данную услугу к Вашей новой кредитной карте, просим Вас позвонить в круглосуточную службу поддержки клиентов «Ситифон» по телефону (495) 775‑75‑75 в Москве, (812) 336‑75‑75 в Санкт-Петербурге и (800) 700‑38‑38 в других городах РФ.
С уважением,
Старший специалист отдела по обслуживанию частных клиентов операционного управления
добрый день.клиент вашего банка с 2003 года.хотел узнать могу я воспользоваться услугой перекретовании Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, как снимается плата за годовое обслуживание. Карту получила в 11/2009, активировала в 03/20... Читать полностью
Добрый день. Сколько в среднем занимает рассмотрение вопроса по восстановлению счета(ситиголд-инвестиционный и теку... Читать полностью
Добрый день! Как понимать данное послание? UNITED KINGDOM LOTTERY ANNEX Box 1010 Liverpool,L70 1NL,London United Ki... Читать полностью
Я пенсионер. Могу ли я открыть счет в Вашем банке в долларах США и какие документы я должен буду представить? Читать полностью
Могу ли я положить деньги на р/счет моей дочери через банкомат утром в 8.00—8.30.час., который работает кругл... Читать полностью
я являюсь клиентом СИТИБАНКА у меня непогашенный кредит хочу еще взять кредит с погашением остатка предедушего кред... Читать полностью
В казахстанской компании, где я работаю, мне предложено, для получения зарплаты, открыть кредитную карту СИТИБАНКА,... Читать полностью
Здравствуйте, 22 ноября я обратился в Ситифон для перераспределении лимитов между кредитными картами(я просил по од... Читать полностью
Добрый день руководитель Ситибанка! Прошу Вас разьяснить мне за что я должна какие-проценты погасить? В договоре у... Читать полностью
Сделал глупость - через ситибанк онлайн сделал два перевода 09.08 с...
Евгений, добрый день.Сделал глупость — через ситибанк онлайн сделал два перевода 09.08 с кредитного на расчет... Читать полностью
Сегодня, 16 августа 2019г, я обратился в отделение «Ситибанк» на Московском проспекте, д. 139к1, с... Читать полностью
Здраствуйте. Я гражданин Казахстана и хотел бы открыть в вашем банке кредитную карту. Поискав по интернету, я увиде... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу Взять в Вашем банке кредит, как обычно 100—200 тысяч рублей как брал раньше несколько... Читать полностью
Имею дебетовую карту Citi Priority. Ранее получал заработную плату в рублях более 250 тыс и вопросов относител... Читать полностью
Добрый день! В декабре 2010 года оформил в Вашем Банке кредитную карту Ситибанк-Аэрофлот, в апреле 2011 года полнос... Читать полностью
У меня была зарплатная карта в 2012 году, так же я воспользовался кредитом. В 2013...
Добрый день!У меня была зарплатная карта в 2012 году, так же я воспользовался кредитом. В 2013 году я сменил работу... Читать полностью
В продолжении темы.https://www.banki.ru/services/question…d=109911191. «Сумма передается партнеру, так... Читать полностью
«Предложение в рамках услуги «Универсальный перевод» ограниченно и формируется на усмотрение Сити... Читать полностью
На сайте Ситибанка 28.06.2019 оставлял заявку на кредитную карту "Простая...
Добрый день!На сайте Ситибанка 28.06.2019 оставлял заявку на кредитную карту «Простая кредитная карта»,... Читать полностью
29 апреля 2025 года мы с мужем (пенсионеры, я - Почетный Донор России) посещали офис ВТБ в г.Раменское Московской о... Читать полностью
Работал доставщиком пластиков карт и продуктов ММБ в Альфа Банке г. Москва. Оплата труда сдельная у всего канала вы... Читать полностью
Самый слабый банк ,а услуги связи хуже нет - если что тослучится к примеру исчезнет свзять или перестанет работать... Читать полностью
Приостановили операции по карте на карте находятся все оставшиеся средства пытаюсь связаться но не никто не отвечае... Читать полностью
Полгода пытаюсь решить проблему с задвоением профиля, из-за которого, как утверждают сотрудники Альфа-Банка, невозм... Читать полностью
Перевел друзьям деньги, не большие суммы, и мне повесели ограниения, в чате в приложении банка не отвечают, что дел... Читать полностью
Добрый день, Мария. Получил ответ от вас по вопросу блокировки. В офисе банка никто соориентировать не может, поэто... Читать полностью
Доставка на 3 мая с9 до 11Я не могу в этот день Можно перенести на 7мая с 18до 20м Читать полностью
29.04.2025 внесены наличные через банкомат. Произошёл сбой. Обязали написать заявление. Деньги не вернули, отдали к... Читать полностью
добрый день, заказал карту с доставкой, получил 29.04. карта не отражается в личном кабинете Читать полностью