2
Вопрос к Дарье Соколовой
Купил предоплаченную карту «Master Card» банка «Русский Стандарт» для покупки ПО в Google Play. Подарил ребенку на НГ.
Реакция Google Play, — Карты Master Card с таким номером не существует.
Пытался разобраться в проблеме по телефону, но телефонные «консультанты» горячих линий банка Русский Стандарт разошлись во мнениях:
— одни считают, что надо правильно вводить номер карты (??? — ну тут просто хотелось бы, чтоб банк уважал клиентов.)
— другие ссылаются на ФЗ 110 и советуют покупать что ни будь другое где ни будь в других местах (Спасибо. Руководство банка тоже разделяет такие рекомендации сотрудников?)
— третьи проверяют базу данных по этой карте и утверждают, что запроса с сайта по этой карте в банк не поступало, поэтому это проблема моя и сайта (которым в месяц пользуются 500000000 землян, из них 250000000 с Master Card`ами, но не Русского Стандарта)
— четвертые удивляются, уверяют, что это временный сбой, цитируют ФЗ110 и сообщают, что для Google Play ограничений нет и все должно быть нормально.
Меж тем, как мне кажется, это ненормально, что мне банк продал товар, который я месяц не могу использовать, тогда как в «Чеке банка для оплаты Стоимости…» которого сказано, цитирую: «Платежная система: Master Card». Конец цитаты.
Как видим никаких ограничений на карту Продавцом не упоминается. Master Card — он и в Африке Master Card. Хотелось бы понять, есть ли способ использовать карту именно с той целью, с которой она покупалась? Или беда в том, что мы не в Африке?
Добрый день, asverfras!
В связи с вступлением в силу 110 ФЗ с 15 мая 2014 года вводятся определенные ограничения для неперсонифицированных предоплаченных карт в части некоторых торговых операций и переводов. Таким образом, были установлены ограничения:
— на осуществление переводов с использованием неперсонифицированных предоплаченных продуктов банка в пользу физического лица, некоммерческой организации (кроме религиозных и благотворительных организаций, зарегистрированных в установленном порядке), либо организации, созданной за пределами территории Российской Федерации;
— на осуществление торговых операций с использованием неперсонифицированных предоплаченных карт за рубежом, в том числе в иностранных интернет магазинах;
— на совершение переводов с целью оплаты лотерейных ставок (за исключением всероссийских государственных лотерей, проводимых в режиме реального времени), лотерейных билетов, квитанций и иных документов, удостоверяющих право на участие в лотерее, ставок для участия в азартных играх.
Для более тщательного анализа прошу направить мне личным сообщением номер телефона, который был указан при выпуске виртуальной карты, либо полный номер виртуальной карты.
Для проведения проверки, прошу Вас уточнить дату обращения в Банк, ФИО сотрудника, с которым общались при обращении, а также прошу уточнить номера телефонов, на которые/с которых осуществляли звонки.
Данные Вы можете направить моей коллеге в личном сообщении на данном портале (адресат: «Соколова Дарья »).
С уважением,
Эксперты
На депозитном счете (долларовом) у меня c 26.12.2012 года лежали свободные средства в размере 92.91$ . 26.11.2015 г... Читать полностью
Здравствуйте, Дарья! 17 февраля 2016 года на сайте банки. Ру была опубликована информация, что на данный период ваш... Читать полностью
У меня оформлен потребительский кредит(займ).Хотелось бы досрочно оплатить весь кредит в банке.Читая проблемы и курьёзы,возникающие при уже оплаченных досрочно кредитах,и так невзначай и с проблемами всплывающими,через несколь
Здравствуйте,Алексей.У меня оформлен потребительский кредит(займ).Хотелось бы досрочно оплатить весь кредит в банке... Читать полностью
Дарья, со всем уважением, как мое обращение будет рассмотрено, если на сайте не указано не мое имя, фамилия, не ном... Читать полностью
У меня чуть другая, но п
Вижу тут недавний вопрос пользователя Berenson: «Отказали в перевыпуске карты банк в кармане голд без обьясне... Читать полностью
11.12.2014 внеси...
10.06.2014 был заключен Договор № 113515771 на Продукт DinersClub Premium Card.11.12.2014 внеси полность... Читать полностью
Здравствуйте. У моей дочери были 2 кредитные карты. В июне 2015 г. банк «РС» закрыл их и закл... Читать полностью
У меня есть 3 кредитные карты банка Русский Стандарт, на данный момент есть просрочка по выплатам, и как многие обы... Читать полностью
Здравствуйте. Хотела бы уточнить, является ли действительным договор страхования, если он не подписан двумя сторона... Читать полностью
Получил письмо с ответом Банка на мое заявление. Мне вернули на счёт...
Александр, добрый день!Получил письмо с ответом Банка на мое заявление. Мне вернули на счёт большую часть суммы, но... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите как связаться с отделом кадров. Чтобы забрать трудовую книжку и диплом об образовании. Оче... Читать полностью
ЗАКАЗ № 222477
дата и время оплаты...
Дарикард — прямой обман про сроки доставки и нулевой сервис.ЗАКАЗ № 222477дата и время оплаты стои... Читать полностью
В связи с отсутствием получения информации от АО КБ «Русский Стандарт Банк» — искового заявления... Читать полностью
На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31...
Здравствуйте, являюсь сотрудником брс.На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31 декабря в 2020 год... Читать полностью
Не поступают средства на долговой счет?! Читать полностью
Добрый день. От чего зависит ставка по кредиту Наличными? Какие условия для ставки 7.9%? При отказе от страховки ст... Читать полностью
Добрый день, заказывала книгу в каталоге вознаграждений, мне пришел отказ — нет в наличии. По прошествии меся... Читать полностью
Была вынужденная задержка минимального платежа по кредитной карте на 2 дня. Платёж был произведён 23.11 вместо срок... Читать полностью
Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают...
Здравствуйте!Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают различные услуги! Ин... Читать полностью
Доброго времени суток-подскажите на какую почту написать о просьбе объединить 2е карты(я про кредит доверия)? Читать полностью
почему тогда не могу открыть счет? Читать полностью
Второй раз сталкиваюсо с продажей имущества через СБР.этот вариант хорош только для приобретения имущества , но ник... Читать полностью
Я заказала Дайсон 12.10.2024 Доставка #9642761463283 на сумму 44990₽ Оплата была сервисом «плати частями» в рассро... Читать полностью
Напоминаю. 14.07.25 мне названивал вашь робот с интервалом 30 минут с предложением кредитного продукта как он сам в... Читать полностью
Добрый день. Я участвовала в акции Акция 10 000 за 3 рекомендации. Условия были выполнены. И за три рекомендации мн... Читать полностью
Добрый день!Сотрудник Сбербанка является плательщиком алиментов. С мая 2025 выплаты перестали поступать. Как я могу... Читать полностью
16.07.2025, примерно в 17.00 (12.00 по Москве) были заблокированы все счета и карты по причине подозрительных опера... Читать полностью
Здравствуйте, совершил ошибочный перевод, при котором списали комиссию, сделал запрос на возврат перевода, сам пере... Читать полностью
Здравствуйте.Я оформила пробную подписку на сайте https://ai-bro.org/ за 1 рубль. в апреле месяце. Никаких других у... Читать полностью
Обращение: CR-15280859 (в системе обращений ВТБ)22 мая 2025 года моя мама обратилась в отделение банка по адресу Пр... Читать полностью