Список вопросов
Ответ дан

здравствуйте! с моей кредитной карты сбербанка, мошенниками была снята большая сумма денег. картой...

здравствуйте! с моей кредитной карты сбербанка, мошенниками была снята большая сумма денег. картой сама не пользовалась и не активировала. на претензию в банк получила ответ — возможно на вашем телефоне вирус с помощью которого средства с карты переводились на телефонные номера операторов, за это банк отверженности не несет и платить мне его придется. деньги снимались каждый день в течении месяца! за этот период не одного сообщения от банка я не получила, узнала когда уже пошла просрочка обязательного платежа и позвонили с банка. в полиции возбудили уголовное дело, но не факт что кого то найдут. платить еще один кредит я не в силах, тем более сумма не маленькая. Подскажите как быть? должен ли банк нести ответственность?

Добрый день!

Если Вы в течение суток с момента Вашего обнаружения кражи с карты денежных средств написали заявление в банк, то в соответствии со ст. 9 Закона РФ «О национальной платежной системе» банк обязан Вам их вернуть. Если данный срок Вы не соблюли, то увы, одна надежда на органы полиции.

С уважением,

Эксперты

Драч Алексей
Драч Алексей
юрист в Общероссийской общественной организации потребителей ФинПотребСоюз
Гричук Иван
Гричук Иван
юрист в Общероссийской общественной организации потребителей ФинПотребСоюз
counter
Последние вопросы к эксперту
Добрый день, 24 мая 2014 в отделении "Севастопольское" МКБ я оплатила требования банка в...

Добрый день, 24 мая 2014 в отделении «Севастопольское» МКБ я оплатила требования банка в размере 120000... Читать полностью

Здравствуйте! По кредитной карте Сбербанка мной были оплачены услуги компании «Grand Perform...

Здравствуйте! По кредитной карте Сбербанка мной были оплачены услуги компании «Grand Perform Limited, LLC&raq... Читать полностью

Скажите, пожалуйста, что мне делать если банк хоумкредит испортил мне кредитную историю (у них...

Скажите, пожалуйста, что мне делать если банк хоумкредит испортил мне кредитную историю (у них произошла техническа... Читать полностью

Здравствуйте
Такой вопрос
Используя банкомат банка A перевел деньги с карты банка B на карту...

ЗдравствуйтеТакой вопросИспользуя банкомат банка A перевел деньги с карты банка B на карту банка C.В случае не испо... Читать полностью

На нашу организацию был наложен административный штраф( по пожарной охране)150000 руб. Я как...

На нашу организацию был наложен административный штраф(по пожарной охране)150000 руб. Я как руководитель, ошибочно... Читать полностью

Добрый день! У нас зарплатный проект в Сбербанк. У нашего сотрудника мошенники списали 12000 рублей...

Добрый день! У нас зарплатный проект в Сбербанк. У нашего сотрудника мошенники списали 12000 рублей через онлайн, п... Читать полностью

Начать хочу с того что я стала жертвой мошенников.12.01.2015 года в 01:12 с моей зарплатной карты...

Начать хочу с того что я стала жертвой мошенников.12.01.2015 года в 01:12 с моей зарплатной карты было снято 20т.р.... Читать полностью

В течение какого времени банк обязан предоставить запрашиваемые копии документов?
Ситуация такая...

В течение какого времени банк обязан предоставить запрашиваемые копии документов?Ситуация такая: направил 04.02.201... Читать полностью

01.02.2015. с моей кредитной карты СБ РФ путем мошенничества списана сумма 2995,00рублей...

01.02.2015. с моей кредитной карты СБ РФ путем мошенничества списана сумма 2995,00рублей на счёт телефона билайн Мо... Читать полностью

Добрый день! У меня произошла следующая ситуация: в банке Хоум Кредит у меня кредит,при внесении...

Добрый день! У меня произошла следующая ситуация: в банке Хоум Кредит у меня кредит,при внесении платежа через банк... Читать полностью

Последние вопросы по теме
ДОБРЫЙ ДЕНЬ!!!!К ВАМ ТАКОЙ ВОПРОС.ВЗЯЛА В КРЕДИТ НОУТБУК ЧЕРЕЗ БАНК-ХОУМ КРЕДИТ.ОПЛАТА У МЕНЯ ИДЕТ 4…

ДОБРЫЙ ДЕНЬ!!!!К ВАМ ТАКОЙ ВОПРОС.ВЗЯЛА В КРЕДИТ НОУТБУК ЧЕРЕЗ БАНК-ХОУМ КРЕДИТ.ОПЛАТА У МЕНЯ ИДЕТ 4 ЧИСЛА КАЖДОГО... Читать полностью

Господа юристы. Продолжение вопросов-консультаций. Насколько отягощает ответственность банка отсутствие…

Господа юристы.Продолжение вопросов-консультаций.Насколько отягощает ответственность банка отсутствие проведения пр... Читать полностью

Добрый день! Прошу разъяснить мне, правомерность действий ОАО "Альфа-банк". Я подписала...

Добрый день! Прошу разъяснить мне, правомерность действий ОАО «Альфа-банк». Я подписала договор на кред... Читать полностью

Здравствуйте! Уважаемые эксперты! Я - должник банка Траст! Не буду расписывать всю ситуацию. У меня...

Здравствуйте! Уважаемые эксперты! Я — должник банка Траст! Не буду расписывать всю ситуацию. У меня очень про... Читать полностью

как закрыть пластиковую карту при ее утере

как закрыть пластиковую карту при ее утере Читать полностью

Взял кредит в банке - еще до утверждения суммы кредита - банк в принудительном порядке застраховал...

Взял кредит в банке — еще до утверждения суммы кредита — банк в принудительном порядке застраховал меня... Читать полностью

Здравствуйте Уважаемый Иван!Я оплатил кредит через КИВИ,это было 23.07.2014.г.Оплачивал в "...

Здравствуйте Уважаемый Иван!Я оплатил кредит через КИВИ,это было 23.07.2014.г.Оплачивал в " ОТП БАНК»,но с ба... Читать полностью

здравствуйте,подскажите что делать,банк списал все до копеечки деньги с зарплатной карты,не оставив...

здравствуйте,подскажите что делать,банк списал все до копеечки деньги с зарплатной карты,не оставив даже прожиточно... Читать полностью

Утром дистанционно оформил платеж со своего счета в и-банке.Через час пришло уведомление о списании…

Утром дистанционно оформил платеж со своего счета в и-банке.Через час пришло уведомление о списании денег со счета... Читать полностью

Закрывала в восточном экспресс банке сказали что закрыт долгов нет через 2 недели открываю интернет...

Закрывала в восточном экспресс банке сказали что закрыт долгов нет через 2 недели открываю интернет банк в восточно... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Приходят СМС о чужом кредите на номер 900, непонятные СМС о звонках и сообщения в WhatsApp
Сбербанк

Как скоро можно будет ожидать ответа? Читать полностью

Навязчивые звонки и смс
Альфа-Банк

Начнём с того, что мой номер телефона принадлежит мне более 2 лет. Начали названивать с данного банка в поиске неко... Читать полностью

Навязывание услуг, обман при доставке карт
Т-Банк

03.03.2025г была запланирована доставка дебетовой карты. В 17:39 приехал представитель. Доставил заодно сим карту и... Читать полностью

Как разблокировать карту служащему на СВО на территории Украины
ВТБ

Сын находится на СВО, на территории Украины.Так как все оплаты производят онлайн, банк заблокировал переводы. А им... Читать полностью

Списали 999р за что?
Сбербанк

Ничего не подключала и нигде не подтверждала, но с карты деньги сняли.  Читать полностью

03.05.2025 Другое
Не дают вывести деньги
Ozon Банк

Спустя очень долгое время ответили,после 5 моих жалоб на этом сайте только . В Итоге все равно отказывают в выводе... Читать полностью

порядок внесения рублей на вклад
СДМ-Банк

1) За сколько дней должен успеть внести деньги со Сбера (посредством СБП) после оформления вклада в СДМ-банке? 2)... Читать полностью

03.05.2025 Другое
Верните мои 16420рублей,по кредитному доктору,который не лечит мою кредитную историю.За что я вам должен платить.
Совкомбанк

Верните мои 16420рублей,по кредитному доктору,который не лечит мою кредитную историю.За что я вам должен платить. Читать полностью

Трое суток обещают разблокировать мою карту.
Т-Банк

Здравствуйте.Только что мне пришло смс-сообщение: "Проверим возможность разблокировки до 04.05.2025 включительно.... Читать полностью

очень хороший банк
Альфа-Банк

не могу понять в чём вы лидеры Читать полностью