2
Здравствуйте, мною 01.12.2014 был взят потребительский кредит на сумму 100 тысяч рублей сроком на 5 лет. При оформлении договора оператор сказала, что нужно согласиться на страховку(при этом сумму не озвучила) иначе кредит не одобрят. На мой вопрос смогу ли я потом от нее отказаться она ответила, что да в любое время. При этом сумму страховки они приплюсовали к запрашиваемой мною сумме кредита и в итоге дали мне кредит якобы на 130 тысяч, хотя на карте лежало 100 тысяч, а 30 тысяч они сразу же сняли. Об этом я узнала только тогда, когда начала снимать деньги с карты 02.12.2014. На следующий день(02.12.2014) я пришла и написала заявление по форме банка об отказе от страховки, на которое спустя несколько дней я получила отказ. Объясняли это тем, что я дала добровольное согласие на подключение пакета услуг страхования. И что эта выплата единовременная и возврату не подлежит. Потом я написала повторное заявление в свободной форме об отказе от страховки, на которое я получила точно такой же шаблонный ответ с отказом. Я звонила на телефон горячей линии, где девушка мне отвечала такими же шаблонными фразами и посоветовала обращаться в отделение банка в котором брала кредит. Я пошла туда и сказала, что буду подавать заявление в прокуратуру, на что сотрудницы и управляющая данным отделением мне с ухмылкой ответили, что это мое право и все на этом. Я подала заявление в прокуратуру города Миасса, откуда его передали в «Роспотребнадзор». Из роспотребнадзора мне прислали письмо в котором было написано, что согласно статьям ГК РФ я имею право расторгнуть договор страхования в любое время. И что мне нужно в судебном порядке решать данный вопрос, а они если нужно придут как свидетели на суд. После чего я написала претензию в банк, на что мне сказали, что она будет рассмотрена в течении 45 дней. Данный срок уже прошел, а ответа на претензию я так и не получила. я планирую погасить кредит досрочно, на что мне в отделении банка сказали, что я должна написать заявление на досрочное погашение кредита за месяц(т.е. я еще должна им выплатить проценты за месяц). Ну я так и сделала и 17 февраля 2015 написала заявление на досрочное погашение кредита, при этом мне выдали справку о досрочном погашении кредита с окончательной сумой, которую я должна внести до 20.03.2015. На мой вопрос, а почему страховку не пересчитывают при досрочном погашении кредита, на что мне ответила оператор что они проценты пересчитывают, а страховку нет. Почему же я пользуясь кредитом три месяца, должна оплачивать пять лет страховки???? Завтра 19 марта 2015 года закрою кредит досрочно и 20 марта 2015 года они должны мне закрыть кредитный договор. На днях пойду подавать исковое заявление в суд. Так у меня вопрос, может мы все же сможем обойтись без судебных разбирательств и решить вопрос по пересчету страховки по хорошему?
Добрый день! Ответ на Ваше обращение будет предоставлен в рамках отзыва, размещенного по адресу: http://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7831468/.
С Уважением,
Эксперт
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью
Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью
В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью
Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью
После замены телефона, в установленном приложении Онлайн невозможно посмотреть cvc/cvv код ни одной карты. Выдаётся... Читать полностью
Хочу получить металическую карту, но нету возможностей выполнять условия по тратам количеству полученной зп или вкл... Читать полностью
Ответ банком не дан. Читать полностью
Банк временно ограничил выполнения операций по карте , попросили предоставить документы по операциям , в чате все п... Читать полностью
Дата рождения: 12.11.1985Банк: СбербанкДата блокировки карты: август 2024 г.Уважаемая служба безопасности ПАО «Сбер... Читать полностью
Спасибо Мария, я жду от вас хорошего результата Читать полностью
Добрый день. Я являюсь пользователем Сбер Премьер. С октября месяца я не могу полноценно пользоваться услугами СБЕР... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь активным пользователем продуктов Альфа банка и пользовался бы банком ещё активнее, если бы м... Читать полностью
После того, как у меня возникли просрочки по кредиту, мною была запрошена реструктуризация, под видом реструктуриза... Читать полностью