Здравствуйте! Помогите мне, пожалуйста, советом. Моя супруга в 2012 взяла потреб. кредит в банке «Хоум кредит». При его оформлении в «добровольно-принудительной» форме она заключила договор страхования жизни с компанией «ППФ Страхование жизни». В феврале 2015 года супруга внезапно скончалась на рабочем месте. В определённый договором срок нами были отправлены все документы, подтверждающие наступление страхового случая, в «ППФ Страхование жизни», в соответствии с перечнем правил страхования. Вот уже как полгода страховая компания не даёт ответа. Требует предоставить выписку из амбулаторной карты супруги за последние 3 года. В предоставлении выписки в администрации больницы нам отказали дважды. Также больница отказала и страховой компании в ответ на её запрос. Теперь страховая компания настоятельно предлагает обратиться нам в правоохранительные органы с жалобой на больницу и потребовать выписку. Хотя отказ больницы полностью правомерен и основан на отсутствии нотариально заверенного письменного разрешения супруги на передачу сведений, составляющих врачебную тайну, третьим лицам даже её единственному наследнику. Всё, что не противоречит закону «Об основах здравоохранения», больница нам выдала: справку о смерти, посмертный эпикриз, данные о причине смерти и т. п.
Складывается парадоксальная ситуация: больница не выдаёт выписку ни страховой компании, ни наследнику. А страховая компания пользуется этим для затягивания времени. Хотя все документы в соответствии с перечнем правил страхования мы выслали в адрес компании.
Является ли невозможность предоставления выписки поводом для отказа в страховой выплате, учитывая что в страховом полисе она не требуется? Сколько ещё может страховая компания тянуть время? И какими средствами можно воздействовать на страховую компанию. Обратиться в суд я не смогу, у меня нет таких денег. Тем более, что страховая компания подсудна московскому региону, а я пенсионер и живу в провинциальном городке Ростовской области.
Помогите, пожалуйста! Храни вас Господь.
Виктор, добрый день!
Если выписка по Правилам не предусмотрена — это не может служить ни основанием для отказа, ни основанием для продления сроков выплаты.
Срок для выплаты страхового возмещения предусмотрен Договором страхования или Правилами.
В Вашем случае, если все необходимые по перечню документы поданы, ГлавСтрахКонтроль рекомендует написать претензию Страховщику в 2-х экземплярах: один для страховой компании, один Вам для отметки.
Если ответа и выплаты не последует — необходимо обращаться в суд: либо по месту регистрации сраховщика, либо по месту Вашей регистрации. При этом, если сумма требований меньше 1 млн. рублей — никаких расходов по оплате госпошлины Вы не несете.
ГлавСтрахКонтроль готов оказать Вам эффективную помощь по взысканию суммы страхового возмещения, а также штрафных санкций за просрочку выплаты
Эксперты


Инна, вопрос Вам.
Я заключил кредитный договор и договор страхования жизни и...
X Здравствуйте! Инна, вопрос Вам. Я заключил кредитный договор и договор страхования жизни и здоровья, по условия... Читать полностью
Оформили Каско на две машины в июне. Позже узнали что у страховой отозвана лицензия. Что делать?Еще один доп вопрос... Читать полностью
Оформили Каско на две машины в июне. Позже узнали что у страховой отозвана лицензия. Что делать? Читать полностью
Здравствуйте, в апреле 2015г в Московском Кредитном Банке оформили потребительский кредит на сумму 700тр, сроком на... Читать полностью
Здравствуйте, моя мама в 2013г взяла кредит в сбербанке будучи онкобольной, кредит застрахован, и есть еще 2 кредит... Читать полностью
Я взял потребительский кредит но не прошло и месяца но я надумал вернуть кредит но ещё осталась страховая премия и... Читать полностью
У страховщика, ОАО РСТК, отозвана лицензия, как получить выплату...
Здравствуйте, уважаемые эксперты!У страховщика, ОАО РСТК, отозвана лицензия, как получить выплату по судебному реше... Читать полностью
В декабре...
Обращалась в офис ПАО Банк ВТБ 24, по адресу г. Бийск Алтайский край, ул. Васильева 57а.В декабре 2014 го... Читать полностью
В качестве пассажира мой сын находился в маршрутном автобусе. В результате ДТП он получил тяжкие телесные поврежден... Читать полностью
Здравствуйте. 30.05.2015 года мною был заключён договор с банком на выдачу кредита и списания страховой суммы с мое... Читать полностью
Добрый день! Имеет ли право Страховая отказать в аннулировании договора добровольного страхования?Мною был взят тел... Читать полностью
В ОАО "ГАЗЭНЕРГОБАНК"
248030, г. Калуга, Плеханова улица, д.4
23...
Претензия в банкВ ОАО «ГАЗЭНЕРГОБАНК»248030, г. Калуга, Плеханова улица, д. 423 марта 2016&nb... Читать полностью
Спасибо за ответ. В банке утверждают, что так как ипотека была выдана по программе господдержки, то страхование жиз... Читать полностью
При оформлении автокредита сотрудником отдела ОУРМ ЦАК Филиала № 7806 Банка ВТБ 24...
Здравствуйте!При оформлении автокредита сотрудником отдела ОУРМ ЦАК Филиала № 7806 Банка ВТБ 24 ПАО мне... Читать полностью
X Подскажите пожалуйста я являюсь поручителем в сбербанке у знакомой и хочу взять ипотеку,могу ли я отказаться от п... Читать полностью
мне отказали в выплате страховки.подал все документы.планшет нечаяно разбился.1,5 месяца прошло нет ответного письм... Читать полностью
Здравствуйте. Довольно частая ситуация (судя по вашим ответам) — брал кредит, оформлялась страховка от несчас... Читать полностью
Я не знаю в какой банк уже обращаться. в какой банк не обращался везде...
X Здравствуйте Николай Я не знаю в какой банк уже обращаться. в какой банк не обращался везде отказ X добросовес... Читать полностью
Здравствуйте, моя мама в 2013г взяла кредит в сбербанке будучи онкобольной, кредит застрахован, и есть еще 2 кредит... Читать полностью
У клиента был оформлен кредит наличными со страховкой. Произошла смерть клиента...
Добрый день!У клиента был оформлен кредит наличными со страховкой. Произошла смерть клиента, при обращении родствен... Читать полностью
Здравствуйте, можно узнать статус на текущий момент? Закрыли договор и карту? Читать полностью
Здравствуйте. На мой номер начали поступать звонки,с вопросом о человеке взявшем кредит. Вероятнее всего на обзвоне... Читать полностью
Обращалась к вам в марте по вопросу удаления моего номера телефона из базы банка. Опять начался штурм ботов по взыс... Читать полностью
Оформила по акции перевод пенсии из МП Альфа-банка. Получила пуш типа "Ура, вы теперь получаете пенсию в Альфа-банк... Читать полностью
Расскажу свою ситуацию. С июля в Альфа банке акция 50% на покупки. Хорошо. Я воспользовался акцией. Каш эка нет Пи... Читать полностью
Банк временно заблокировал мой счет со значительной суммой и запросил дополнительные финансовые документы в чате. Я... Читать полностью
01.07.25 мне привезли банковскую карту дебетовую, специалист предложил подключить страхование от мошенничества, но... Читать полностью
Я хотел бы запросить возврат средств, если деньги были сняты с моей карты. Читать полностью
По 4-му вопросу. Попробую по-другому.Приветственная надбавка (21%, "Сейв без срока") действует два месяца. Если я о... Читать полностью