13
Добрый день!
Имею карту с кредитным лимитом в вашем банке.
Возникли следующие вопросы:
1. В январе мне был начислен кэшбэк, но вижу я его только в смс. В выписке по карте полученной в банке сумма кэшбэка никак не фигурирует, в интернет-банке тоже. В феврале я не получил даже смс, в выписке интернет-банка пусто. Получается кэшбэк как бы есть, но его нигде нет. Как и где я могу его увидеть?
2. В интернет банке отсутствует какая либо информация по условиям льготного периода, не указано какую сумму я должен внести для его соблюдения, не расшифровано действует ли он у меня вообще, или может мне уже проценты начисляются. Неужели кроме как ходить в офис или звонить в колл-центр нет возможности получить эту информацию?
Уважаемый Sergey!
Благодарим Вас за обращение.
Поясним, что о суммах начисляемых и выплачиваемых бонусов Банк информирует Клиентов посредством направления SMS-сообщения с суммой бонусов при зачислении их на счет карты. В настоящее время мы разбираемся в причинах отсутствия таких сообщений по единичным картам. Сожалеем о возможных неудобствах! В связи с тем, что бонусы зачисляются на счет карты, а в личном кабинете БИНБАНК-Онлайн отображается выписка по карте, то есть операциям, совершенным с помощью самой карты, бонусы не отображены в выписке из личного кабинета. Необходимо отметить, что в выписке, получаемой по счету карты в начале каждого месяца по итогам предыдущего, сумма бонусов отображается.
Можем констатировать, что за операции в январе бонусы были зачислены на счет Вашей карты. Уточнить их суммы Вы можете по телефону Единого информационного центра Банка 8 (800) 200—5075 (круглосуточно, бесплатно).
Касательно льготного периода поясним, что по картам нашего Банка льготный период возобновляемый и предоставляется по каждой операции, совершенной с помощью карты по оплате товаров и услуг в торгово-сервисных предприятиях. Сумма для реализации льготного периода и сроки внесения средств направляются Вам в начале каждого месяца в SMS-сообщении и в ежемесячной выписке по электронной почте. Просим обратить внимание на сообщение, направленное Вам Банком по карте 2 февраля и текст в нем 'Сумма к погашению за отчетный период RUR'.
Надеемся, что смогли прояснить ситуацию.
С уважением,
Добрый день!.по данному обращению № 1—2910****204 и вашему ответу,нет ответа по сути на мой вопрос... Читать полностью
Здравствуйте! Помогите,пожалуйста,активировать карту МИР Бинбанка. Терпения уже не хватает сутками звонить по беспл... Читать полностью
Добрый вечер! Моему знакомому(ИП) отказали в кредите в БинБанке, но вот только отказали после 7 дней рассмотрения,... Читать полностью
Считаю это ещё одним официальным обращением в ПАО «Бинбанк» по вопросу закрытия ещё с лета 2016 года мо... Читать полностью
01 марта 2018 я подал заявку на закрытие своей карты через отделение банка. С тех пор...
Доброе утро!01 марта 2018 я подал заявку на закрытие своей карты через отделение банка. С тех пор в ИБ статус карты... Читать полностью
Подскажите, я живу в г. Выборг, моя карта была заблокирована в октябре месяце 2017 года. По статье 115, на кар... Читать полностью
Я разве такой сложный вопрос задала, что ответа еще нет?http://www.banki.ru/services/question…d=10461326 Читать полностью
Уважаемый Александр Новиков! У меня вопрос по Договору страхования Линия жизни который заключила со мной менеджер о... Читать полностью
Здравствуйте. Почему возникает проблема при регистрации личного кабинета на БИНБАНК 2.0. Ввожу все данные по инстру... Читать полностью
Вдруг пришло смс — спасибо что стали премиум клиентом. С чего вдруг? Я своего согласи не давала никогда, плат... Читать полностью
Хочу поблагодарить сотрудницу Ростовского отделения банка, Мариам, за проявленное внимание к моей ситуации. И помощ... Читать полностью
Здравствуйте! Почему не начислены бонусы за декабрь? Читать полностью
Убрали одну просрочку, добавили 2...
Спасибо что в очередной раз " позаботились» о нас!Убрали одну просрочку, добавили 2 новых, опять несуществующ... Читать полностью
Уважаемая Виктория Степанова, я как и многие обманутые вашим банком вкладчики получила от вас ответ-пустышку, котор... Читать полностью
Где можно пополнить карту VISA, выданную Бинбанком. Там, где оон был, его нет. На Спартаковской улице.Как теперь бу... Читать полностью
Добрый день.Я хочу досрочно закрыть вклад в долларах США.Я нахожусь в Минске.а вклад открыт в Москве.Как мне заказа... Читать полностью
Добрый день! Нужна консультация по ипотеке. Есть ли возможность получить данную информацию по телефону (без приезда... Читать полностью
Сохраняется ли после объединения с «Открытием» возможность владельцев карт Бинбанка снимать наличные бе... Читать полностью
Будет ли открыто ипотечное кредитование в Пскове? Спасибо за ответ. Читать полностью
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, была обладателем кредитной карты с 2008 года, в этом году, а точнее с июля 2018 к... Читать полностью
оператор Читать полностью
Заблокировали деньги на счете без объяснения причин, оператор не отвечает, я не понимаю даже какие документы я долж... Читать полностью
07.05.2025 обратились в миниофис Совкомбанка в Волгограде на ул.Казахской для открытия накопительного счета. Сумму... Читать полностью
Где найти эту компанию A2*ALFA-FINANCE, которая без ведомо списывает деньги с карты, причем дважды???!!!!! Читать полностью
По запросу сбербанка мне отказано перевыпустить карту.скажите причину отказа Читать полностью
Покупка RUS MOSCOW SBER*8999*SBERPRIME1 произошло списание средст по этому адресу хотя я смотрела я не где не заре... Читать полностью
Скажите причину отказа в перевыпуске карты и обслуживании Читать полностью
Вообщем ситуация такая, подходит ко мне парень и говорит что у него сел телефон, а ему срочно надо перевести брату... Читать полностью