14
Доброе утро. Помогите разобраться, у меня была дебетовая карта в Инвестсбербанке. На счету ноль, срок карты уже давно истёк и у банка отзывают лицензию. Как я полагаю счёт мне закрывать не где и не у кого. Но через N — он количество лет приходит письмо от ОТП банк (у вас нет долгов/переплат, баланс 0). Стала разбираться, типо ОТП взял на себя все обязательства в место Инвестсбербанк. Я наивно пологала, что меня это не касается и забыла про письмо (баланс у меня 0). Но мне стали ежедневно звонить и писать смс из ОТП банка у вас долг. Поехала разбираться и закрыть счёт «Инвестсб», а мне в закрытии отказали. Насчитали комиссию за обслуживание счета, который я у них не открывала и ничего не подписывала за все эти года. Что мне теперь делать, там набежала не одна тысяча рублей. Спасибо, жду от вас ответ.
Добрый день!
В вашем случае надо предметно разбираться. Для начала стоит запросить более подробную информацию о вашем случае и документы: на основании чего, когда и за что были начислены комиссии. Например, зачастую банки просят оплатить какие-то старые комиссии и платежи не потому, что им так уж нужны 30—40—1000 рублей с клиента, а потому что они не могут поступить иначе вследствие требований законодательства.
Далее возможны следующие варианты действий:
- Если требования справедливы или сумма комиссий невелика, то для закрытия счета их следует заплатить и подавать заявление на закрытие.
- Если требования с вашей точки зрения не справедливы, то можно обратиться в банк с заявлением о несогласии с комиссиями, обоснованием несогласия и просьбой их отменить. Банк обязан рассмотреть такое заявление и дать на него ответ. Как правило службы банка, занимающиеся разбором обращений клиентов, владеют большими знаниями, могут профессионально разобраться в ситуации и дать корректный ответ.
Эксперт
Меня зовут Виктор.
Вчера начал заказывать карту вашего банка по акции с...
Добрый день!Меня зовут Виктор.Вчера начал заказывать карту вашего банка по акции с оператором Теле2, но столкнулся... Читать полностью
Банк «ФК Открытие» выпускает дебетовые карты для пенсионеров эмбоссированные и неэмбоссированные. При э... Читать полностью
У меня была бесплатная дебетовая карта сбербанка, которую я заводил для получения...
Здравствуйте.У меня была бесплатная дебетовая карта сбербанка, которую я заводил для получения пособия ЦЗ. Получив... Читать полностью
Доброе время суток! 23 января 2017 года совершил покупку в интернет-магазине lemall.Ru, который торгует только моби... Читать полностью
Моя родственница имеет дебетовую master card Нью-Йоркского Citibank. Она является гражданкой России, но в настоящее... Читать полностью
Добрый день, 26.12.16 г. в ОО «Южный» ВТБ банка Москвы в г. Ростове-на-Дону мною была оформле... Читать полностью
Андрей, добрый день! Что там с Apple Pay на данный момент? Читать полностью
Здравствуйте. Я не могу оплатить моей дебетовой картой Visa покупку билета на сайте ржд. Пишется следующее: «... Читать полностью
Получал вашу дебетовую карту, в том числе, для того, чтобы можно было...
Андрей добрый день,Получал вашу дебетовую карту, в том числе, для того, чтобы можно было переводить деньги с данной... Читать полностью
Помогите, пожалуйста, разобраться, кто прав, а кто виноват!
Столкнулась впервые с...
Добрый день!Помогите, пожалуйста, разобраться, кто прав, а кто виноват!Столкнулась впервые с такой ситуацией:29.12.... Читать полностью
Добрый вечер, я владелец этой карты, как через интернет я могу посмотреть бонусы и остаток на карте, спасибо. Лукой... Читать полностью
Здравствуйте. Когда в мобильном приложении и интернет банке можно будет «привязать» карты других банков... Читать полностью
Здравствуйте. Я не могу оплатить моей дебетовой картой Visa покупку билета на сайте ржд. Пишется следующее: «... Читать полностью
Добрый день! Когда карта банка станет мультивалютной? Читать полностью
Содержит ли персонализированная действующая дебетовая пластиковая банковская карта охраняемые законом персональные... Читать полностью
Добрый день. Являюсь клиентом «Сбербанка» и владельцем дебетовой зарплатной карты. 17 ноября получил см... Читать полностью
Открыл счет в банке. Через какое время должны предоставить дебетовую карту банка. Интересует среднее время изготовл... Читать полностью
Дополнительные карты/Мультивалютность перенесли на следующий год. Исходя из этого...
Здравствуйте!Дополнительные карты/Мультивалютность перенесли на следующий год. Исходя из этого логично и увеличение... Читать полностью
Доброго времени суток! Поздравляю с открытием горячей линии, успехов во всех начинаниях! Читать полностью
Я жду уже 22 день.
Можно узнать сроки перевыпуска банковской карты Россельхозбанка?Я жду уже 22 день. Читать полностью
Добрый день Мария, извините, но по вашей ссылке открывается только общая карта (причем Екатеринбурга). Меня же инте... Читать полностью
сколько времени вам нужно до устранения "неполадок"? Читать полностью
Здравствуйте! С банком Совкомбанк познакомился год назад при покупке автомобиля в кредит. Все условия меня пр... Читать полностью
Добрый день! Хотелось бы узнать полные условия автокредита, а больше всего интересует информация какой процент стои... Читать полностью
где мои деньги???? раздел кошелёк отсутствует! в чём проблема? Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня закрыт вклад, открытый на банки.ру. Хочу вывести деньги. В личном кабинете в разделе Мои прод... Читать полностью
Хочу открыть накопительный счёт Читать полностью
У меня пропала вкладка "Рублевый счет" Жду поступление денег после закрытия вклада.Как быть? Читать полностью
Добрый день! Сегодня закрылся вклад открытый в Дом РФ через Банки.ру, но денег нигде нет. Ни в банке ни на Банки.ру... Читать полностью