Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте,Алёна!!! На моё обращение от 10.01.2017 за номером 330536 я по телефону вашего...

02.02.2017 05:33
3
Автор
Гость
Москва

Здравствуйте,Алёна!!! На моё обращение от 10.01.2017 за номером 330536 я по телефону вашего круглосуточного сервиса 88002006204 получила неоднозначный ответ о том, что мою информацию нельзя проверить и потому никаких действий по моему обращению не последовало!!! Вы в своём ответе мне написали, что моё обращение не останется без внимания и будет рассмотрено и получается, что мне намекают, что всю эту ситуацию я просто ПРИДУМАЛА. Ну уж,извините, я считала, что моих слов да ещё и в письменном обращении будет достаточно, и как же я могу подтвердить свои слова(с видео камерой мне что-ли к вам приходить). Я снова утверждаю, что весь описанный мною инцидент- это абсолютная ПРАВДА и я надеялась, что мне будут принесены извинения(вы же понимаете, что личной неприязни к вашим сотрудникам у меня нет и нет цели их в чём-то беспочвенно обвинять) и ГЛАВНОЕ, чтобы в будущем такая же ситуация не повторилась и я спокойно и без очереди могла посещать это отделение банка так как именно оно мне по пути. Спасибо,ожидаю ответ!

Добрый день!

 

После Вашего обращения от 10.01.2017 с нашей стороны информация о необходимости принятия инвалидов I и II групп вне очереди была дополнительно доведена до сотрудников всех отделений Банка. В том числе при отсутствии возможности подтверждения вины сотрудников в описываемой Вами ситуации мы приносим Вам свои извинения от лица Банка и уверяем Вас, что предприняли меры по исключению подобных ситуаций.

 

Отдельно позвольте отметить, при таком обслуживании сотрудник вправе попросить предъявить документ, подтверждающий инвалидность (удостоверение инвалида, справка МСЭ и т. д.).

 

Надеюсь, Ваше дальнейшее обслуживание в Банке будет исключительно положительным.

 

С уважением, 

Эксперты

Шаталова Евгения
Шаталова Евгения
служба поддержки клиентов Департамента клиентского обслуживания банка «Русский Стандарт»
Шилов Сергей
Шилов Сергей
директор Департамента персонала банка «Русский Стандарт»
counter
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте! В январе у меня истек срок действия карты "Кредит в кармане". В отделении...
Русский Стандарт

Здравствуйте! В январе у меня истек срок действия карты «Кредит в кармане». В отделении отказались пере... Читать полностью

У меня начались проблемы с кредитной картой вашего банка (перестала считываться через терминалы в...
Русский Стандарт

У меня начались проблемы с кредитной картой вашего банка (перестала считываться через терминалы в магазинах и т.&nb... Читать полностью

Добрый день!
У меня вопрос по картам AmEx. Обладаю двумя кредитками, которые уже давно в архиве...
Русский Стандарт

Добрый день!У меня вопрос по картам AmEx. Обладаю двумя кредитками, которые уже давно в архиве: Аэрофлот и Амекс дл... Читать полностью

Добрый день! В воскресенье 05.03.2017 в 17.39 с телефона (495) 2215311 мне был звонок с вашего...
Русский Стандарт

Добрый день! В воскресенье 05.03.2017 в 17.39 с телефона (495) 2215311 мне был звонок с вашего банка. Стали задоват... Читать полностью

Здравствуйте. Была проведена операция на 100$ 02.03 по карте visa классик, сегодня операция...
Русский Стандарт

Здравствуйте. Была проведена операция на 100$ 02.03 по карте visa классик, сегодня операция разблокировалась и спис... Читать полностью

Здравствуйте. Более 5 лет тому назад у меня была кредитная карта по которой была снята небольшая...
Русский Стандарт

Здравствуйте. Более 5 лет тому назад у меня была кредитная карта по которой была снята небольшая сумма. На протяжен... Читать полностью

По поводу кредитной карты.
Русский Стандарт

По поводу кредитной карты. Читать полностью

По поводу рассрочки. Которую выплатил.
Русский Стандарт

По поводу рассрочки. Которую выплатил. Читать полностью

Здравствуйте. Закрыл рассрочку полностью. Почему приходят смс от банка о задолженности?
Русский Стандарт

Здравствуйте. Закрыл рассрочку полностью. Почему приходят смс от банка о задолженности? Читать полностью

Добрый день! На мой телефон перестали приходить смс-сообщения с 28.02.2017 из банка русский...
Русский Стандарт

Добрый день! На мой телефон перестали приходить смс-сообщения с 28.02.2017 из банка русский стандарт. Я не могу зай... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Здравствуйте, подскажите как связаться с отделом кадров. Чтобы забрать трудовую книжку и диплом об...
Русский Стандарт

Здравствуйте, подскажите как связаться с отделом кадров. Чтобы забрать трудовую книжку и диплом об образовании. Оче... Читать полностью

Дарикард - прямой обман про сроки доставки и нулевой сервис.

ЗАКАЗ № 222477
дата и время оплаты...
Русский Стандарт

Дарикард — прямой обман про сроки доставки и нулевой сервис.ЗАКАЗ № 222477дата и время оплаты стои... Читать полностью

В связи с отсутствием получения информации от АО КБ "Русский Стандарт Банк" - искового...
Русский Стандарт

В связи с отсутствием получения информации от АО КБ «Русский Стандарт Банк» — искового заявления... Читать полностью

Здравствуйте, являюсь сотрудником брс.
На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31...
Русский Стандарт

Здравствуйте, являюсь сотрудником брс.На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31 декабря в 2020 год... Читать полностью

Не поступают средства на долговой счет?!
Русский Стандарт

Не поступают средства на долговой счет?! Читать полностью

Добрый день. От чего зависит ставка по кредиту Наличными? Какие условия для ставки 7.9%? При отказе...
Русский Стандарт

Добрый день. От чего зависит ставка по кредиту Наличными? Какие условия для ставки 7.9%? При отказе от страховки ст... Читать полностью

Добрый день, заказывала книгу в каталоге вознаграждений, мне пришел отказ - нет в наличии. По...
Русский Стандарт

Добрый день, заказывала книгу в каталоге вознаграждений, мне пришел отказ — нет в наличии. По прошествии меся... Читать полностью

Была вынужденная задержка минимального платежа по кредитной карте на 2 дня. Платёж был произведён...
Русский Стандарт

Была вынужденная задержка минимального платежа по кредитной карте на 2 дня. Платёж был произведён 23.11 вместо срок... Читать полностью

Здравствуйте!
Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают...
Русский Стандарт

Здравствуйте!Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают различные услуги! Ин... Читать полностью

Доброго времени суток-подскажите на какую почту написать о просьбе объединить 2е карты(я про кредит...
Русский Стандарт

Доброго времени суток-подскажите на какую почту написать о просьбе объединить 2е карты(я про кредит доверия)? Читать полностью

Последние вопросы организациям
Ограничения по 161ФЗ
Сбербанк

Здравствуйте, 3 сентября мне заблокировали карту и онлайн банк в Авангард банке ( счёт закрыт мной 26 января 2025 г... Читать полностью

19.09.2025 Другое
Добрый день! По ошибочному перечислению материнского капитала так мой вопрос и не решился , со сбербанка ни кто не связался, приходится бегать самому пов сем инстанциям, отвратительное отношение со стороны сбербанка
Сбербанк

Сбербанк запросил код КБК, принесли , говорят не верный, сходили еще раз в СФР там дают опять такой же код КБК, воп... Читать полностью

Досудебная претензия Мегамаркет
Сбербанк

Зачем вы мне это даете, если 1) Мегамаркет не отвечает на мои письма 2) Для претензии по использованию материалов... Читать полностью

Продолжение темы...
Т-Банк

Здравствуйте, привидите пожалуйста пример факторов влияющих на открытие новой карты! И вопрос, если человек звонит... Читать полностью

19.09.2025 Другое
Можете вернуть деньги за 19.09.25 с сайта YM*instandgames VORONEZH VORONEZH 643, 199 рублей
Сбербанк

Можете вернуть деньги за 19.09.25 с сайтаYM*instandgames VORONEZH VORONEZH 643, 199 рублей Читать полностью

19.09.2025 Другое
покупка долларов нового образца в Москве

где можно сейчас купить 50 долларов США нового образца в районе метро Красные ворота Читать полностью

вывести остаток средств для закрытия счета
Ozon Банк

Добрый день, предоставленные Вами документы и пояснения были рассмотрены. С сожалением сообщаем, что после проведен... Читать полностью

Ипотека, график платежей
Сбербанк

Интересует вопрос именно первые 13 месяцев при сниженнлм платеже! А, то мне вчера одна из сотрудниц сбера, сказала,... Читать полностью

блокировка карты без причины
ВТБ

хотел снять деньги с банкомата. Заблокировали операцию. Три раза звонил в банк. Первый оператор- сорвала звонок чер... Читать полностью

Жалоба на незаконный отказ ВТБ в снятии зарплатных средств
ВТБ

28 апреля 2024 года мною было получено уведомление о применении в отношении меня мер, предусмотренных Федеральным з... Читать полностью

19.09.2025 О банке