9
Добрый день, Ирина! ранее задавала Вам вопрос (копия текста ниже), и Вы просили написать Вам в личных сообщениях, когда я закрою навязанную мне карту, чтобы возместить оплаченную мной комиссию (которой не должно было быть, тк карта не была активирована). К сожалению, не нашла поле ввода личных сообщений, поэтому пишу здесь. Карту я закрыла (написала заявление на аннулирование карты 7.05.2018), комиссию оплатила, как мне вернуть эти деньги? (сумма небольшая, но чувствовать себя обманутой не хочу)
Дублирую переписку:
Во время оформления кредита в МТС банке я увидела заявление на выпуск дебетовой карты, которое мне было предложено подписать. На мой вопрос: зачем мне это? сотрудница сказала, что это формальность, и если карту не активировать, ежемесячный платеж за обслуживание платить не придется. уточнив и переспросив еще раз, я решила, что сотрудник банка Уманцева Кристина Георгиевна в отделении на ул. Сормовской в г. Краснодаре, не будет меня обманывать… но, как оказалось, она мне навязала карту, за которую мне нужно платить ежемесячно 99р обманным путем. Карту я не активировала, мне все-равно придется оплачивать всю накопившуюся сумму за несколько месяцев?
постоянный адрес
natalia2012 (Краснодар) 03.05.2018 13:56
Ответ:
Здравствуйте, Наталья!
Я внимательно ознакомилась с Вашим случаем и понимаю Ваше недовольство.
Действительно, за выпуск карты МТС Деньги Weekend взимается комиссия. Возможно между Вами и сотрудником банка возникло недопонимание. Примите мои самые искренние извинения.
Несмотря на произошедшее, я хочу обратить Ваше внимание на данную карту.
Это универсальная банковская карта с бесплатным СМС информированием. Обслуживание карты может быть бесплатным, если будет выполняться одно из условий: Вы совершаете покупки по карте на сумму более 15000 рублей или в течение месяца сохраняете остаток на карте не менее 30000 рублей. Кроме того, за покупки, совершенные по карте, начисляется Cash-back до 5% каждую пятницу.
В случае, если Вы решите закрыть карту, то необходимо будет оформить соответствующее заявление в салоне МТС или отделении банка. Комиссию можно будет отменить после закрытия карты. Сообщите мне об этом, пожалуйста, в личные сообщения на портале.
Здравствуйте, Наталья!
Спешу сообщить, что Ваша карта закрыта, а комиссия будет возвращена ближайшее время. Получить остаток средств со счета карты Вы можете в отделении банка, либо перевести остаток самостоятельно через приложение Мобильный банк. Примите искренние извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Здравствуйте, работодатель оформил карту на неизвестный мне номер телефона. 02.11.2020.подала заявку на смену номер... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
«Срочно. Ваш долг...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы 2012 году оформили ипотеку Далькомбанк, потом Далькомбанк переорганизован... Читать полностью
Здравствуйте, вашим банком и сервисом не пользуюсь вообще. Номер телефона зарегистрирован на другого оператора. С м... Читать полностью
Здраствуйте Ирина. По моей кредитной карте Кэшбек 5571 последние 2 месяца не начислялись проценты за пользование кр... Читать полностью
Хочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без...
Добрый деньХочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без пересчёта по процентам... Читать полностью
Здравствуйте оформила кредит на телевизор,два года платила без задержек,так получилось что в августе не было возмож... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
"Срочно. Ваш...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
При переводе кредитных денег с карты МТС Cashback на карту другого банка по СБП выпаду ли я из льготного периода? Читать полностью
Здравствуйте, работодатель оформил карту на неизвестный мне номер телефона. 02.11.2020.подала заявку на смену номер... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
«Срочно. Ваш долг...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы 2012 году оформили ипотеку Далькомбанк, потом Далькомбанк переорганизован... Читать полностью
Здравствуйте, вашим банком и сервисом не пользуюсь вообще. Номер телефона зарегистрирован на другого оператора. С м... Читать полностью
Здраствуйте Ирина. По моей кредитной карте Кэшбек 5571 последние 2 месяца не начислялись проценты за пользование кр... Читать полностью
Хочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без...
Добрый деньХочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без пересчёта по процентам... Читать полностью
Здравствуйте оформила кредит на телевизор,два года платила без задержек,так получилось что в августе не было возмож... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
"Срочно. Ваш...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
При переводе кредитных денег с карты МТС Cashback на карту другого банка по СБП выпаду ли я из льготного периода? Читать полностью
Не в курсе где это. Ответ непонятен. Жду ответа под этим вопросом. Отвратительная ваша работа даже здесь Читать полностью
Пришла блокировка 161 фз. В цб пришёл ответ о том что этот список меня внёс банк Пао ВТБ. (Их клиентос не являюсь)Б... Читать полностью
Здравствуйте. Нужна помощь. 20 марта 2025г заборкиповали карту озонбанка.Ей перевели половину суммы стоимости кварт... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как переложить деньги несовершеннолетнего с вклада на другой вклад под больший... Читать полностью
должен ли быть в каждом отделении банка человек по работе с привелигированными клиентами банка Читать полностью
через профиль не получается Что такое. " в левом меню"? Читать полностью
Здравствуйте не могу закрыть счёт Читать полностью
В 2024 году я допустила несколько просрочек по трем кредитным продуктам Т-Банка. Все мои попытки урегулировать вопр... Читать полностью
Хорошо, я очень жду. Там немного денег на счёте, они мне сейчас крайне необхолимы, а сбер не разблокирует ни как сч... Читать полностью
Пришла СМС со следующим текстом: "Ограничили операции по счёту в Ozon Банке". Через некоторое время зашёл в приложе... Читать полностью