16
Я, 17.09.2018 г. пришел в салон мтс г. Нефтекамск ул. проспект Комсомольский чтобы купить телефон Samsung galaxy A 5 2017 в рассрочку. При оформлении кредитного договора надо было созвониться с сотрудником банка для решения одобрения по кредиту. От услуг страхования получилось отказаться, сотрудники мтс банка, назвал условия для получения кредита, а про услугу SMS-БАНК-ИНФО не проговорила при последнем обращении(можете послушать запись разговора), ну я ее не вину. И тем самым я согласился с условиями. Пришел договор, я стал внимательно читать, и увидел в разделе 4. Дополнительные опции и услугу, услугу SMS-БАНК-ИНФО я стал расспрашивать сотрудника салона мтс Ахметшина Линуза Ринатовича про эту услугу он объяснил, что эту услугу можно отключить и и возьмёт за услугу всего лишь 50 руб. и я согласился и подписал договор. И он ещё мне заключил кредитную карту, ссылаясь на то что кредит на телефон идёт вместе с кредитной картой, я до последнего отказывался, но он переудбедил, и объяснил, что его тоже можно будет закрыть в салоне мтс банка. Потом пришел в салон мтс банк для отключения услуги SMS-БАНК-ИНФО сотрудники сказали эта услуга не отключается. Кредитную карту закрыл. Пришел обратно разбираться в салон мтс для переоформления или изменения кредитного договора, мне в этом отказали. Позвонил оператору МТС банка, ждал очень долго, переключали с одного сотрудника на другого, он мне сообщил, что я не могу отключить услугу СМС-БАНК-ИНФО, я предложил закрыть кредит оплатив сумму кредита НО ДЕНЬГИ ЗА НЕОКАЗАННУЮ УСЛУГУ ОСТАЮТСЯ БАНКУ! Оператор это оправдал тем, что сумма уже включена в тело кредита, я же в свою очередь не могу понять каким образом это мешает вернуть деньги? Хорошо, нельзя изменить тело кредита, но банк ведь может эту сумму засчитать в счёт погашения кредита? Непонятно законно ли это вообще?!Я не желаю пользоваться этой услугой SMS-БАНК-ИНФО, и прошу вернуть деньги!!
Здравствуйте, Ильгиз!
Я ознакомилась с Вашей ситуацией. При заключении договора Вы дали свое согласие на добавление услуги SMS-Банк-Инфо. Поэтому услуга была подключена и удержана комиссия. Я вижу, что Вы досрочно погасили кредит на следующий день после его оформления. Учитывая, что услугой SMS-Банк-Инфо Вы не воспользовались, мы пойдем Вам на встречу и вернем сумму комиссии за ее подключение. В ближайшие дни денежные средства будут зачислены на счет, согласованный с Вами по телефону.
Мне было приятно помочь Вам в решении вопроса.
С уважением,
Здравствуйте, работодатель оформил карту на неизвестный мне номер телефона. 02.11.2020.подала заявку на смену номер... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
«Срочно. Ваш долг...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы 2012 году оформили ипотеку Далькомбанк, потом Далькомбанк переорганизован... Читать полностью
Здравствуйте, вашим банком и сервисом не пользуюсь вообще. Номер телефона зарегистрирован на другого оператора. С м... Читать полностью
Здраствуйте Ирина. По моей кредитной карте Кэшбек 5571 последние 2 месяца не начислялись проценты за пользование кр... Читать полностью
Хочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без...
Добрый деньХочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без пересчёта по процентам... Читать полностью
Здравствуйте оформила кредит на телевизор,два года платила без задержек,так получилось что в августе не было возмож... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
"Срочно. Ваш...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
При переводе кредитных денег с карты МТС Cashback на карту другого банка по СБП выпаду ли я из льготного периода? Читать полностью
Здравствуйте, работодатель оформил карту на неизвестный мне номер телефона. 02.11.2020.подала заявку на смену номер... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
«Срочно. Ваш долг...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы 2012 году оформили ипотеку Далькомбанк, потом Далькомбанк переорганизован... Читать полностью
Здравствуйте, вашим банком и сервисом не пользуюсь вообще. Номер телефона зарегистрирован на другого оператора. С м... Читать полностью
Здраствуйте Ирина. По моей кредитной карте Кэшбек 5571 последние 2 месяца не начислялись проценты за пользование кр... Читать полностью
Хочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без...
Добрый деньХочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без пересчёта по процентам... Читать полностью
Здравствуйте оформила кредит на телевизор,два года платила без задержек,так получилось что в августе не было возмож... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
"Срочно. Ваш...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
При переводе кредитных денег с карты МТС Cashback на карту другого банка по СБП выпаду ли я из льготного периода? Читать полностью
Добрый день! Являюсь клиентом банка премиум категории более 10 лет. По какой причине все операции заблокированы и к... Читать полностью
Прошу разобраться в данном вопросе , почему чат поддержки не отвечает Читать полностью
Хочу изменить данные учетной записи Читать полностью
Звонки попрежнему продолжаются. Досих пор не изучили? или ждете когда я размещу данное обращение на всех яндекс и г... Читать полностью
Я являюсь заралатным клиентом Альфа-Банк с 2021 года. 25.04.2025 банк заблокировал мой счёт и карты из-за того что... Читать полностью
Помогите вывести деньги уже хлеб доел соль осталась только Читать полностью
Списали 1500, не за что , нужно мне обратится в полицию? Читать полностью
Подскажете в какой суд обращаться? Читать полностью
04.05.2025 г. с номера + 7 923 058 54 15 Мне позвонил некий специалист преставился сотрудником вашего Т-Банка и нач... Читать полностью
здравствуйте, у меня deepme.love Donetsk RUS списывает деньги за подписку. Я подписку не продливал.Как отключить по... Читать полностью