108
Доброго времени суток. Не далее как два месяца назад стал клиентом компании АО ЛК Европлан, как юрлицо. В момент обращения, получил предложение от компании (пересланное менеджером от автодилера). Были согласованы условия и предмет договора (авто, цвет, комплектация и т. д.). Естественно, предложении от Европлана мне, это все было зафиксировано. Менеджер сработал профессионально, быстро, вопросов — нет! Я, со своей стороны, тоже оперативно произвел все, что от меня зависело. Когда приехал забирать авто, после подготовки, подписания всех документов (кроме расписки за получение авто), а это почти 1—1,5 часа, увидел а/м. Он не соответствовал спецификации указанной в предложении компании Европлан. Я позвонил менеджеру — по телефону услышал забирай, будем выбивать преференции, но, желательно сам и, если уж не получится, будет подключен весь административный пресс нашей компании (Европлан) и продавим дилера. Забрал (дурак, что уж тут) и все… А дилер, на секундочку, пообещал сделать мне по-максимум интересное предложение, но не сегодня (дважды дурак), а во вторник (была пятница, уже часам к 17). Предложение от дилера получил — ТО 0 бесплатно (только на работы, а расходники за мой счет — т. е. грубо говоря решили впарить…пардон, продать мне расходники, ТО 0 то, не входит в регламент производителя) и!!!набор автомобилиста (жилет, огнетушитель, знак ав. ост.). Я, естественно, не удовлетворился такими благами и решил подключать тот пресс (ЛК Европлан). И тут, немного удивился метаморфозами в отношении ко мне того менеджера, который «пылинки с меня сдувала». Она перестала брать трубку, когда дозванивался говорила перезвоню и, пропадала. Потом, ушла в отпуск (по ее словам), скинула меня на др. менеджера, который, надо отдать должное приехал ко мне, красивый, статный, обходительный и учтивый, заверил меня в том, что это недоразумение, которое он решит и первоначальный ответ даст уже завтра до обеда и…не поверите, пропал. Также, не брал трубку, не отвечал в мессенджерах и не перезванивал. Через 5—6 дней я позвонил на горячий номер ЛК Европлан, меня соединили еще с одним сотрудником (которая представилась как руководитель отдела по борьбе с качеством обслуживания или
P.S. В данный момент, веду переговоры и выхожу на сделку по приобретению в лизинг коммерческого транспорта и промышленного оборудования с др. компанией. Так уж сложилось, к сожалению, что компанию Европлан уже не рассматривал, в качестве бизнес — партнера…
С уважением, клиент ЛК Европлан.
Спасибо, за Ваш ответ!
Уважаемый Клиент,
На момент проведения сделки вы самостоятельно договорились с поставщиком о компенсации, при этом не уточнили, что в эту компенсацию будет входить. После предоставления Вам компенсации от поставщика, Вы обратились к нашему менеджеру, который пообещал переговорить с поставщиком, а не давал обещание увеличить размер компенсации. После Вашего претензионного обращения в нашу компанию мы сделали несколько попыток договориться с Поставщиком об увеличении размере компенсации, поэтому время ответа было несколько увелечено. При этом, поставщик ответил, что условия компенсации Вы обсудили заранее, именно поэтому, Вы и забрали автомобиль. Этот момент можно было оспорить, если бы у Вас были какие-либо письменные подтверждения обратного. Просто «на словах» нам крайне сложно что-то доказать другому юридическому лицу.
С Уважением,
АО «ЛК «Европлан»
Эксперт
Я гражданка Латвии, приехала в Россию на деловую поездку, в России не живу. . Пошла в банк обменять валюту, а мне с... Читать полностью
У вас классная компания? Продолжайте расти!
Добрый день Илья!У вас классная компания? Продолжайте расти! Читать полностью
Здравствуйте, взяла кредит, со страховкой, подала заявление об отказе от страховки, и указала в заявлении реквизиты... Читать полностью
Почему лизинговые компании не работают с частными лицам?Хотел купить в лизинг газель но все запрашивают налоговую о... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. Можно получить автомобиль в лизинг только открывшемся ИП. Читать полностью
Здравствуйте! Несколько кредитов находится у приставов. Удерживают 25% с зарплаты. Но один банк (восточный экспресс... Читать полностью
Здравствуйте я бы хотела узнать я могу взять кредит под залог земельного участка Читать полностью
Почему Европлан не работает с агентами? Читать полностью
Добрый день! Ген.директор фирмы просит меня быть получателем от фирмы авто. Какие риски я несу? (Оплачивает все фир... Читать полностью
19.09.2018 года ООО «Любимый дом» приобрело у АО «Лизинговая компания «Европлан» по д... Читать полностью
Почему лизинговые компании не работают с частными лицам?Хотел купить в лизинг газель но все запрашивают налоговую о... Читать полностью
Доброго время суток! Владелец автомобиля лизинговая компания (ЛК), решила продать свой автомобиль через автосалон и... Читать полностью
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, будет ли Европлан развивать банковское направление, в частности, выдавать карты п... Читать полностью
Илья, добрый день. Пишем Вам от компании ООО «КЭПИТАПЛ-ЭНЕРГО». Пишем потому, что не знаем как еще возм... Читать полностью
Почему Европлан не работает с агентами? Читать полностью
Здравствуйте. У меня такой вопрос: я хочу купить автомобиль, при покупке авто проверяется на угон и залог в банке.... Читать полностью
Что делать, если банк понизил процентные ставки по вкладу не поставив в известность клиента? Читать полностью
Здравствуйте! Несколько кредитов находится у приставов. Удерживают 25% с зарплаты. Но один банк (восточный экспресс... Читать полностью
Здравствуйте Илья! Насколько законен лизинг квартиры? ООО «Городская лизинговая компания» в 2014 году о... Читать полностью
Выгрузили камеры с дома сейчас, курьера никакого нет. с записями в прокуратуре я очень легко это докажу Читать полностью
Списалось 890 за подписку, которую я не собирался оплачивать. Про автоплатеж нигде указано не было. Я отправил запр... Читать полностью
Может вам отправить номер обращения?Повторное обращение и его оспаривание не доступно, кстати) Читать полностью
Раза 3 уже обращалась в банк по поводу реструктуризации . Первый раз сказали что просрочку нужно оплатить тогда они... Читать полностью
открытие вклада в банке Примсоцбанк Читать полностью
предлагали кредит но не поступило сумма Читать полностью
Мне заблокировали карту по подозрению в компроментации,карту я не передавал,доступ к сбербанк онлайн тоже(это вы мо... Читать полностью
Банк списал средства с моего счета ИП в счёт задолжности банку которой нет.В течении какого срока банк обязан верну... Читать полностью
Добрый день Я Мирзабегов Шамсудин Микаилович участник СВО нахадусть в зоне боевых действий У меня по какой та причи... Читать полностью