2
Ирина, добрый день!
Обращаюсь к Вам, так как по другим каналам, пока не удалось найти хоть какой-то адекватный отклик на сложившуюся ситуацию.
В конце прошлого года открыл в офисе МТС карту МТС Деньги. Проработала около 3 месяцев и без механических повреждений перестала работать — размагнитилась.
Обратился в клиентский офис МТС по адресу Пролетарский
За прояснением ситуации я вчера обратился в контакт-центр МТС Банка и попытался дать пояснения, что средства с меня были списаны некорректно, так как фактическая причина перевыпуска карты объективно связана с тем, что карта перестала работать, и с меня 3 месяца назад при ее первоначальном выпуске уже списывали 199 руб. В контакт-центре мне сказали, что не могут помочь и предложили написать на сайте жалобу на работу менеджера МТС и запрос на возврат средств, что и сделал (N обращения зарегистрированного в системе МТС Банка по данной проблеме 2466223).
С одной стороны понимаю, что в какой-то части в данной ситуации есть моя ошибка, что я по незнанию процедур Банка не обратил должное внимание на указаниие «иное» в причинах перевыпуска карты, но я как клиент и не могу знать всех процедур банка.
В тоже время уполномоченный сотрудник МТС посмотрел мою первую карту убедился, что она не повреждена и приступил к оформлению заявления на перевыпуск карты.
У меня на руках до сих пор остается старая карта, которая размагнитилась и я могу ее предъявить, подтвердив свои слова о ее нерабочем состоянии и отсутсвии механических повреждений и как мне кажется Закон о защите прав потребителей в РФ никто не отменял.
Понятно что
Надеюсь на Ваше содействие в положительном решении вопроса по моей проблеме.
С Уважением, Коженков Андрей
Здравствуйте, kav29!
Мне очень жаль, что у Вас остались неприятные впечатления после обращения в салон МТС. Допускаю, что между Вами и сотрудником могло возникнуть недопонимание. Примите мои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Комиссия за перевыпуск Вашей карты в ближайшее время будет возвращена на счет карты. Надеюсь, что сможем вернуть Ваше доверие.
С уважением,
Здравствуйте, работодатель оформил карту на неизвестный мне номер телефона. 02.11.2020.подала заявку на смену номер... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
«Срочно. Ваш долг...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы 2012 году оформили ипотеку Далькомбанк, потом Далькомбанк переорганизован... Читать полностью
Здравствуйте, вашим банком и сервисом не пользуюсь вообще. Номер телефона зарегистрирован на другого оператора. С м... Читать полностью
Здраствуйте Ирина. По моей кредитной карте Кэшбек 5571 последние 2 месяца не начислялись проценты за пользование кр... Читать полностью
Хочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без...
Добрый деньХочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без пересчёта по процентам... Читать полностью
Здравствуйте оформила кредит на телевизор,два года платила без задержек,так получилось что в августе не было возмож... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
"Срочно. Ваш...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
При переводе кредитных денег с карты МТС Cashback на карту другого банка по СБП выпаду ли я из льготного периода? Читать полностью
Здравствуйте, работодатель оформил карту на неизвестный мне номер телефона. 02.11.2020.подала заявку на смену номер... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
«Срочно. Ваш долг...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы 2012 году оформили ипотеку Далькомбанк, потом Далькомбанк переорганизован... Читать полностью
Здравствуйте, вашим банком и сервисом не пользуюсь вообще. Номер телефона зарегистрирован на другого оператора. С м... Читать полностью
Здраствуйте Ирина. По моей кредитной карте Кэшбек 5571 последние 2 месяца не начислялись проценты за пользование кр... Читать полностью
Хочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без...
Добрый деньХочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без пересчёта по процентам... Читать полностью
Здравствуйте оформила кредит на телевизор,два года платила без задержек,так получилось что в августе не было возмож... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
"Срочно. Ваш...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
При переводе кредитных денег с карты МТС Cashback на карту другого банка по СБП выпаду ли я из льготного периода? Читать полностью
Приставы арестовали счета в Вашем банке.Я вам ничего не должна,как такое возможно.? Теперь я оплатила минимальный... Читать полностью
Сбербанк заблокировал меня и я больше не могу пользоваться картой! хочу узнать причину и почему заблокировали мен... Читать полностью
Моя карта заблокировал. Я попробовал чтобы откройте но вот таки смс пришли' Регистрация в СберБанк Онлайн по заблок... Читать полностью
Здравствуйте!Подала заявку на открытие накопительного счёта в совкомбанке. В ответ написали "заявка принята, открой... Читать полностью
Просто интересно через сколько вы вернётесь?)) Читать полностью
Деньги ушли на DCPAY Moskva. В тбанке деньги списали, но не внесли на счет рассрочки. Читать полностью
Добрый вечер! Мне пришло уведомление о том, что карта "Т-Бизнес" заблокирована, и что со мной свяжутся в скором вре... Читать полностью
Анна Доронина, просто не понимаю, МВД даёт официальный ответ что от них не каких данных в базу не поступало, и все... Читать полностью
Скомпромитировали данные карты и осуществляли переводы, заблокировали учётную запись в Т-банке. Читать полностью