9
Добрый день, Дмитрий!
Пользовался Кукуруза Стандарт 5 лет и все было хорошо.
В марте месяце 2019 года в связи с окончанием срока оформил новую карту Кукузура в г. Москва.
Учитывая положительный опыт нашего сотрудничества согласился повысить уровень карты до World, оплатил 300 руб., получил новую карту.
Уже сразу начали возникать проблемы с оплатой по карте, ее не принимал метрополитен, а так же ряд других магазинов, кафе, где просто шли отказы. Таким образом, карта работала раз через раз.
Я обратился в Поддержку, где мне сказали, что с моей картой все хорошо, она работоспособна.
Я тогда поверил Вашим коллегам.
Далее, приехав в Республику Беларусь я продолжил там использовать карту (снимать деньги, оплачивать товары), все было хорошо… до 8 мая 2019 года.
Я пополнил карту, но снять деньги не смог, оплатить товары я также не смог, везде были отказы со стороны моего банка (т.е. от «Кукурузы»).
Я написал в тех.поддержку и получил следующий ответ:
«Здравствуйте!
Спасибо Вам за обращение и за пользование сервисом карты «Кукуруза»!
Совершение операций по карте было временно невозможно, т. к. для обеспечения безопасности Ваших средств по карте проводилась дополнительная проверка. Причины не уточняются.
В данный момент Вы можете повторить попытку.
Пожалуйста, пишите нам, если у вас возникают вопросы по использованию нашего сервиса или предложения по его улучшению. Это очень ценно для нас!
С уважением и благодарностью, Екатерина,
сопровождение онлайн-сервисов «Кукуруза».»
После чего действительно карта вновь стала работать (я смог снять деньги, расплатиться в магазине).
10.05.2019 года, ситуация повторяется…
Я снова пополняю карту и вновь она отклоняет операции.
Я повторно обращаюсь в Поддержку и получаю знакомый ответ:
«Здравствуйте!
Спасибо Вам за обращение и за то, что пользуетесь сервисом карты «Кукуруза»!
Операция по карте была временно невозможна, т. к. для обеспечения безопасности ваших средств по карте проводилась дополнительная проверка. Причины не уточняются. В данный момент вы можете повторить попытку совершения данной операции.
Пожалуйста, пишите нам, если у вас возникают вопросы по использованию нашего сервиса или предложения по его улучшению. Это очень ценно для нас!
С уважением и благодарностью, Дарья,
сопровождение онлайн-сервисов «Кукуруза».".
После чего карта вновь заработала, но надолго ли?
с этим вопросом я обратился по телефону Поддержки, где мне объяснили, что по моей карте происходит технический сбой, но его причины не уточняются.
Дмитрий, помогите, пожалуйста, разобраться в этой ситуации, ранее (с прежней картой) за пять лет дружбы наши отношения не испытывали такие трудности, что теперь произошло?
Настораживает системность возникающей проблемы.
Заранее благодарю за подробный ответ.
Добрый день! У Вас действительно было два обращения по разблокировки карты.
Так как Вы находились за пределами Российской Федерации, РНКО в праве временно заблокировать карту клиенту на основании пункта оферты 6.Контроль операций со стороны РНКО. Причины блокировки не уточняются в целях обеспечения безопасности сохранности денежных средств.
Создан запрос с номером EUROSETSUP-932873 для добавления карты в список исключений для путешествий по всему миру до окончания срока действия карты включительно. Запрос выполнен 15.05.2019,Вы будете проинформирован в рамках заявки.
Почему заблокировали мою карту кукуруза, там были деньги, теперь никто не отвечает, разблокируйте Читать полностью
Здравствуйте. Почему карт нет в наличии ни в одном салоне «Связного»? Принято решение о прекращении выд... Читать полностью
Здравствуйте, получил бонусную карту кукурузы в отделении связной, конверт не вскрывал, карту не активировал, скажи... Читать полностью
Добрый день! У меня есть карта Кукуруза с услугой проценты на остаток от банка Открытие. Карту заблокировали из-за... Читать полностью
Не могу оплатить картой кукуруза world сумму в 350 евро, есть ли на ней какие либо лимиты? В этот день проводил так... Читать полностью
Проживаю в Москве по временной регистрации (регистрация по месту пребывания). При...
Добрый день.Проживаю в Москве по временной регистрации (регистрация по месту пребывания). При оформлении в Евросети... Читать полностью
Добрый день! Зашла в Связной обновить данные в связи с заменой паспорта в 45 лет по карте Кукуруза. После долгого п... Читать полностью
Как обстоят дела с переводами от 25 .06.19.???когда будут зачисления наконец то??? Читать полностью
С момента перевода прошло более 3-х суток, а Германа всё...
…по переводам от 25.06.С момента перевода прошло более 3-х суток, а Германа всё нет©…Вопрос: где... Читать полностью
Я Ноздрина Анна...
Добрый день. Очень не приятная история и я не кому не рекомендую данную карту!баланс на карте должен быть примерно... Читать полностью
у меня есть проблема при пользованию картой кукуруза. изначально все началось с того что бонусная программа переста... Читать полностью
Добрый день! Меня администрация попросила дополнить датой и временем мой отзыв о работе Совкомбанке, но нигде нет к... Читать полностью
В тарифном плане №1 , действующим с 29 апреля 2020 г сказано Эмиссия БПК с выдачей...
Здравствуйте! В тарифном плане № 1 , действующим с 29 апреля 2020 г сказано Эмиссия БПК с выдачей новой... Читать полностью
Спасибо за за информацию, но вход в интернет банк также заблокирован. Читать полностью
Здравствуйте. Хочу узнать статус заявки на разблокировку карты кукуруза. Номер заявки № 954733 Читать полностью
Я не понимаю что еще от меня хотят ваши коллеги, я предоставил...
По заявке EUROSETSUP-983877.Я не понимаю что еще от меня хотят ваши коллеги, я предоставил выписки из сбербанка, гд... Читать полностью
Хотелось бы получить официальный ответ от отдела лояльности, отвечающего за...
Добрый день.Хотелось бы получить официальный ответ от отдела лояльности, отвечающего за сотрудничество с сетью Апте... Читать полностью
Добрый день. Вот я получила смс( в заголовке смотрите), но не вижу конкретных предложений, соответствующих смс. Читать полностью
Вы сами их читали?
Цитату можно о том что участник должен платить только своей...
Я читал правила.Вы сами их читали?Цитату можно о том что участник должен платить только своей картой? Читать полностью
Добрый день, в Красногорске почти нигде нет карт Стандарт, по словам сотрудников Связного, по несколько месяцев не... Читать полностью
После замены телефона, в установленном приложении Онлайн невозможно посмотреть cvc/cvv код ни одной карты. Выдаётся... Читать полностью
Хочу получить металическую карту, но нету возможностей выполнять условия по тратам количеству полученной зп или вкл... Читать полностью
Ответ банком не дан. Читать полностью
Банк временно ограничил выполнения операций по карте , попросили предоставить документы по операциям , в чате все п... Читать полностью
Дата рождения: 12.11.1985Банк: СбербанкДата блокировки карты: август 2024 г.Уважаемая служба безопасности ПАО «Сбер... Читать полностью
Спасибо Мария, я жду от вас хорошего результата Читать полностью
Добрый день. Я являюсь пользователем Сбер Премьер. С октября месяца я не могу полноценно пользоваться услугами СБЕР... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь активным пользователем продуктов Альфа банка и пользовался бы банком ещё активнее, если бы м... Читать полностью
После того, как у меня возникли просрочки по кредиту, мною была запрошена реструктуризация, под видом реструктуриза... Читать полностью