4
16.07.2019 г., я производил операцию по внесению денег на карту «Тинькоф» банка через банкомат МТС Банка в гор. Новосибирск по адресу — проспект Карла Макрса, д. 51. Операция производилась в отделении МТС Банка. Но произошел технический сбой в работе банкомата и зачисление на карту не произошло. Я все это зафиксировал на камеру своего смартфона, к тому же ситуация произошла в отделении банка, так что камеры видеонаблюдения все записали. Я сразу же подал обращение в свободной форме, в котором описал ситуацию и также привел ссылки на: статью 4 закона о Защите прав потребителей в соответствии с которой услуги должны оказываться качественно; статьи 29 и 30 закона о Защите прав потребителей в соответствии с которыми потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги в праве требовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Недостатки должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. Прошу в течение 7 (семи) рабочих дней зачислить деньги на карту «Тинькофф» банка. В смс было указано, что обратная связь от банка будет предоставлена в течение 5 дней. Сегодня 29.07.2019. Я пришел в отделение МТС Банка, запросил статус своего обращения, на что девушка сказала, что обращение еще даже не взяли в работу на рассмотрение. В связи с этим, я собираюсь подавать исковое заявление, ссылаясь на статьи 29,30 Закона о защите прав потребителей, так как банк не выполнил условия зачисления денег в срок, назначенный потребителем. А также ссылаясь на: ст. 309, 310 ГК РФ; ст. 845 ГК РФ; ст. 848 ГК РФ; ст. 849 ГК РФ и ст. 858 ГК РФ — незаконное удержание банком денежных средств клиента. Но надеюсь пока еще решить этот вопрос в досудебном порядке.
Здравствуйте, Эльдар!
Мои коллеги проверят информацию по Вашему отзыву. Ответ будет предоставлен на отзыв размещенный в Народном рейтинге.
С уважением,
Здравствуйте, работодатель оформил карту на неизвестный мне номер телефона. 02.11.2020.подала заявку на смену номер... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
«Срочно. Ваш долг...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы 2012 году оформили ипотеку Далькомбанк, потом Далькомбанк переорганизован... Читать полностью
Здравствуйте, вашим банком и сервисом не пользуюсь вообще. Номер телефона зарегистрирован на другого оператора. С м... Читать полностью
Здраствуйте Ирина. По моей кредитной карте Кэшбек 5571 последние 2 месяца не начислялись проценты за пользование кр... Читать полностью
Хочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без...
Добрый деньХочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без пересчёта по процентам... Читать полностью
Здравствуйте оформила кредит на телевизор,два года платила без задержек,так получилось что в августе не было возмож... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
"Срочно. Ваш...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
При переводе кредитных денег с карты МТС Cashback на карту другого банка по СБП выпаду ли я из льготного периода? Читать полностью
Здравствуйте, работодатель оформил карту на неизвестный мне номер телефона. 02.11.2020.подала заявку на смену номер... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
«Срочно. Ваш долг...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы 2012 году оформили ипотеку Далькомбанк, потом Далькомбанк переорганизован... Читать полностью
Здравствуйте, вашим банком и сервисом не пользуюсь вообще. Номер телефона зарегистрирован на другого оператора. С м... Читать полностью
Здраствуйте Ирина. По моей кредитной карте Кэшбек 5571 последние 2 месяца не начислялись проценты за пользование кр... Читать полностью
Хочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без...
Добрый деньХочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без пересчёта по процентам... Читать полностью
Здравствуйте оформила кредит на телевизор,два года платила без задержек,так получилось что в августе не было возмож... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
"Срочно. Ваш...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
При переводе кредитных денег с карты МТС Cashback на карту другого банка по СБП выпаду ли я из льготного периода? Читать полностью
Миронова Инна николаевна Читать полностью
В обращении указала Газпромбанк, а у меня показывает Альфа банк. Что верно? Читать полностью
Долгое обслуживание . Зачем стоит автомат с талонами - непонятно . Я в очереди ожидаю более 60 минут ( когда пришла... Читать полностью
Добрый день! есть какая то информация? Читать полностью
Вот Вы сами не знаете, что я должен запросить у суда, а требуете этого от меня.Удобно отвечать на последний вопрос,... Читать полностью
Здравствуйте. Я являюсь зарплатным клиентом МТС банка. 25,06,2025 при попытке открыть накопительный счет, ошибочно... Читать полностью
В течении какого срока банк должен дать ответ по обращению клиента? Читать полностью
Помогите найти по номеру уид 86dbd7a2-ef4c-11d9-8656-3737e6abd0a4-c Читать полностью
Добрый день. 03.07.2025 года. Я произвел оплату услуги на 500 000 руб. Операция банком была заблокирована. В этот ж... Читать полностью
86dbd7a2-ef4c-11d9-8656-3737e6abd0a4-c Читать полностью