4
Здравствуйте! Возникла ситуация что от банка пришло смс о подключении мобильного банка. Т. к. подключение я не делал, то карту заблокировал. Но я потерял доступ к другим моим продуктам. Отделение банка посещать неудобно, т. к. находится отделение далеко, по предварительной записи посетить нет возможности, и в отделении только живая очередь. Никаких электронных очередей.
Во общем мне специально пришлось найти время, поехать в отделение и там просидеть около часа в очереди для написания заявления на разблокировку карты.
Служба поддержки через некоторое время дозвонилась, но сказали что требуется перевыпуск и для этого снова нужно посетить отделение банка и написать заявление. Совсем не бережете время своих клиентов, не бережете лес (это я про расход бумаги) и не заботитесь об удобстве обслуживания?
В ЛК имея продукты банка и заблопированную карту я не могу попасть. Управлять своими финансами при заблокированной карте я не могу. Посетить банк не высаживая живую очередь нет возможности. Заказать перевыпуск карты без посещения офиса нет возможности. Пока одни недостатки…
Думал оформить перевод ЗП в ваш банк, но столкнувшись с тем, что мне не удастся получить мои деньги в удобном мне месте и удобное мне время я уже стал задумываться об отказе от этой мысли.
Всё-таки мою проблему можно решить дистанционно или обязательно моё постоянное присутствие в банке при каждой проблемной ситуации? Если обязательно присутствие, то сделайте возможность посещать банк удобно, а именно электронная очередь и предварительная запись.
Добрый день.
Очень жаль, что вам пришлось столкнуться с подобными неудобствами. В вашей ситуации могло помочь мобильное приложение — внём можно заказать перевыпуск карты и временно заблокировать дискредитированную карту (такую блокировку вы можете снять тоже в приложении). Эти операции вы можете осуществить нажав сначала по карте, а затем, в правом-верхнем углу на кнопку в виде шестерёнки.
С уважением,
Банк «Открытие»
Эксперт
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Здравствуйте! Вот уже третий раз мы обращаемся к Вам с просьбой! 12 января 2020 у нас срок по договору подтвердить... Читать полностью
Исключение карт из базы данных * то есть разблокировать счета и снять ограничения Читать полностью
user-91229096769Озон банк очень странно избавляется от клиентов! Предоставила все документы, которые могли подтверд... Читать полностью
17 июня оформляли кредит , до сих пор висит заявка одобреная , но с банка никак не позвонят. Можно узнать максималь... Читать полностью
Оправила информацию надеюсь на скорое решение Читать полностью
Несколько лет с разной интенсивностью поступают звонки от некой партнерской компании Альфа-банка (в последнем звонк... Читать полностью
где найти свой вклад у вас. нет нигде и в личном тоже нет кабинете Читать полностью
добрый день, подскажите на какой нормативный акт можно сослаться, при отказе клиенту в обслуживании в офисе банка в... Читать полностью
Есть исполнительный лист по судебному решению о повороте. Суть дела такая, что по судебному решению у физ. лица сня... Читать полностью
Добрый день,хочу оставить жалобу на Алину сотрудницу Совкомбанка ,эйчар . Совершенно не профессиональна,сидела на с... Читать полностью