Список вопросов
Ответ дан

Не могу закрыть ИИС в вашем брокере. В связи с тем, что в нашем городе нет ваших представителей...

26.01.2020 12:10
20
X Не могу закрыть ИИС в вашем брокере.
В связи с тем, что в нашем городе нет ваших представителей, заявление на закрытие ИИС мне необходимо направлять почтой или лично ехать в соседний город Самару или Уфу.
12.12.2019 я направил письмо на закрытие ИИС
— 25.12.2019 данное письмо получил Брокер Открытие, что подтверждается почтовым листком уведомлением почты где стоит точное дата получение и согласно информации на сайте почты России.
— Мною были заданы много раз вопросы менеджеру Кузик Марине Сергеевне, о причинах не закрытия ИИС, вначале она говорила 2 недели срок (с даты получение заявление), теперь говорит 30 дней и почему то дата у них значится получение заявление 27.12.2019, на мои вопросы почему 27.12.2019 полный игнор.
24.01.2020 звонил в офис Самарского филиала, молодой человек утверждает, что меня никто не курирует и у меня нет менеджера. На мои возражения, он появился. Прошу проверить факт предоставление недостоверных сведений.
— все сотрудники брокер открытия утверждали, что закрытие ИИС и перевода часть ценных бумаг на брокерский счет можно удаленно делать только через нотариальную доверенность, а закрытие ИИС без бумаг, только деньги вывести можно обычным заявление (это при подачи заявление через почту)
— после продажи всех бумаг с ИИС все таки оказалась, возможно подавать удаленно заявление на закрытие ИИС с наличием ценных бумаг и подачей распоряжение на перевод бумаг на брокерский счет, прошу проверить на не верную консультацию.
— в инстаграмме мне пытались тоже помочь Ваш представитель и говорил, что обычно ИСС закрывается 2 недели, но потом изменил свое мнение и рекомендовал только ждать, от него помощи абсолютно никакой не было.
Прошу закрыть мой ИИС у ВАС, в связи с тем, что вы нарушили условия договора и не закрыли его в течении 30 дней с даты получение заявление.
Уважаемые клиенты не рекомендую открывать ИИС у Брокера Открытие, подумайте заранее, что Вас ждет, за то, что Вы несете брокеру денежные средства!
Добрый день! В расторжении договора, которое вы прислали,чётко указаны сроки закрытия счёта. Процедура закрытия счёта начинается с момента получения письма канцелярией брокера или же на следующий рабочий день, если заявка пришла после 17:30 по МСК. Письмо было получено 26.12.2019 в 18:48. Процедура закрытия счёта началась 27.12.2019 X

Эксперт

Алякина Александра
Алякина Александра
заместитель начальника управления по связям с общественностью АО «Открытие Брокер»
counter
Последние вопросы к эксперту
Добрый день, Александра Алякина ! Просим Вас лично подключиться к решению вопроса,т.к. идёт уже...

Добрый день, Александра Алякина! Просим Вас лично подключиться к решению вопроса,т.к. идёт уже третий месяц с подач... Читать полностью

1) Не могу дозвониться на линию техподдержки. Все время линия занята. Раньше это было возможно, в...

1) Не могу дозвониться на линию техподдержки. Все время линия занята. Раньше это было возможно, в последнее время -... Читать полностью

Здравствуйте, я открыла брокерский счёт с Сбербанке и узнала, что они автоматически открывают ещё и...

Здравствуйте, я открыла брокерский счёт с Сбербанке и узнала, что они автоматически открывают ещё и ИИС. Открывала... Читать полностью

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, я начинающий инвестор. Хочу уточнить: например я покупаю акции...

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, я начинающий инвестор. Хочу уточнить: например я покупаю акции по 10000, а пот... Читать полностью

Добрый день! Повторно пишу Вам опять, т. к. не можем никакими путями добиться от УК Открытие...

Добрый день! Повторно пишу Вам опять, т. к. не можем никакими путями добиться от УК Открытие сведений от броке... Читать полностью

Был в шорте по акциям во время закрытия реестра (дивидендной отсечки). Соответственно, с моего...

Был в шорте по акциям во время закрытия реестра (дивидендной отсечки). Соответственно, с моего брокерского счета сп... Читать полностью

Здравствуйте, для граждан СНГ возможен кредит?

Здравствуйте, для граждан СНГ возможен кредит? Читать полностью

Добрый день! Повторно пишу Вам опять, т. к. не можем никакими путями добиться от УК Открытие...

X Добрый день! Повторно пишу Вам опять, т. к. не можем никакими путями добиться от УК Открытие сведений от бро... Читать полностью

В декабре офромил обращению под номером 19-12-24574. До сих пор нет результата, можно ли ускорить...

X В декабре офромил обращению под номером 19-12-24574. До сих пор нет результата, можно ли ускорить работу по данно... Читать полностью

Добрый день! Повторно пишу Вам, т.к. не можем никакими путями добиться от УК Открытие сведений от...

X Добрый день! Повторно пишу Вам, т. к. не можем никакими путями добиться от УК Открытие сведений от брокера п... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Доброго времени суток.
Подскажите плиз что делать в ситуации: Сбербанк не принимает инвестиционные...

Доброго времени суток.Подскажите плиз что делать в ситуации: Сбербанк не принимает инвестиционные золотые монеты, к... Читать полностью

Добрый вечер!

Столкнулся с тем что у меня не эффективный НПФ. В какой период выгоднее перевести...

Добрый вечер!Столкнулся с тем что у меня не эффективный НПФ. В какой период выгоднее перевести сбережения без потер... Читать полностью

Здравствуйте на webquik в настройках по облигациям не могу найти пункт как дата погашения самой...

Здравствуйте на webquik в настройках по облигациям не могу найти пункт как дата погашения самой облигации извините... Читать полностью

Добрый день! Какой срок для предоставления сведений от брокера при переводе средств с одного ИИС на...

Добрый день! Какой срок для предоставления сведений от брокера при переводе средств с одного ИИС на другой? Заявлен... Читать полностью

Добрый день!
Интересуют сроки перевода активов с ИИС от одного профессионального участника...

Добрый день!Интересуют сроки перевода активов с ИИС от одного профессионального участника другому. И сроки предоста... Читать полностью

Александра Алякина, 21.11.2019:" ...сейчас в личном кабинете не совсем корректно...

Александра Алякина, 21.11.2019:" …сейчас в личном кабинете не совсем корректно отображаются средние цены при... Читать полностью

Здравствуйте, подскажите пожалуйста ряд моментов по открытию ИИС в Открытии:
1. Обязательно ли...

Здравствуйте, подскажите пожалуйста ряд моментов по открытию ИИС в Открытии:1. Обязательно ли покупать ключ ЭЛП (20... Читать полностью

Я хочу знать мне дадут кредит хочу купить дом но у меня есть два кредит просрочную и исправью...

Я хочу знать мне дадут кредит хочу купить дом но у меня есть два кредит просрочную и исправью погашено кредит Читать полностью

добрый день
где можно посмотреть какую комиссию берут при учете еврооблигации на ИИС (брокер...

добрый деньгде можно посмотреть какую комиссию берут при учете еврооблигации на ИИС (брокер Открытие)? в тарифе нап... Читать полностью

Здравствуйте. Скажите пожалуйста что за расчет суммы под наименованием "доход от акций"...

Здравствуйте. Скажите пожалуйста что за расчет суммы под наименованием «доход от акций». Это дивиденды... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Не дает внести страховую

Не даёт внести страховую компанию Читать полностью

Не отображается кешбэк
ВТБ

Абсолютно не переживаю по начислению кешбека. В данном случае очень интересует вопрос: сколько времени специалиста... Читать полностью

Приостановили переводы по озон карте с 8.05.2025
Ozon Банк

Варвара попрошу разобраться с моим счётом , сколько уже можно ждать не могу оплатить коммунальные услуги,заплатить... Читать полностью

очень нужен банкомат по адресу: г. Москва, Ленинградское шоссе 228к1, либо 228к3, к5.
Т-Банк

Добрый день! Зарегистрируйте, пожалуйста, заявку: очень нужен банкомат по адресу: г. Москва, Ленинградское шоссе 22... Читать полностью

разблокирование денежных средств
Россельхозбанк

банк заблокировал денежный средства на зарплатном счёте, до сих пор не разблокировал, хотя постановления о снятии а... Читать полностью

Почему не засчитан отзыв?

Я ведь действительно благодарна банку, даже приложила скрины того, как вернули деньги за подписку Читать полностью

Не дает внести название страховой для отзыва

Пытаюсь оставить отзыв а полоса стирает название страховой и не дает ее внести Читать полностью

оформить кредит иностранному гражданину
ВТБ

Может ли иностранный гражданин с ВНЖ получить кредить? Читать полностью

Как снять огринечение
Ozon Банк

Снять ограничение  Читать полностью

Деньги не поступили на счет при зачислении денег через банкомат Т-Банка
Т-Банк

Добрый день. Прошу оперативно разрешить ситуацию 10 мая 2025 приблизительно в 17:45 по мск мной были внесены деньги... Читать полностью