Список вопросов
Ответ дан

Не могу закрыть ИИС в вашем брокере. В связи с тем, что в нашем городе нет ваших представителей...

26.01.2020 12:10
21
X Не могу закрыть ИИС в вашем брокере.
В связи с тем, что в нашем городе нет ваших представителей, заявление на закрытие ИИС мне необходимо направлять почтой или лично ехать в соседний город Самару или Уфу.
12.12.2019 я направил письмо на закрытие ИИС
— 25.12.2019 данное письмо получил Брокер Открытие, что подтверждается почтовым листком уведомлением почты где стоит точное дата получение и согласно информации на сайте почты России.
— Мною были заданы много раз вопросы менеджеру Кузик Марине Сергеевне, о причинах не закрытия ИИС, вначале она говорила 2 недели срок (с даты получение заявление), теперь говорит 30 дней и почему то дата у них значится получение заявление 27.12.2019, на мои вопросы почему 27.12.2019 полный игнор.
24.01.2020 звонил в офис Самарского филиала, молодой человек утверждает, что меня никто не курирует и у меня нет менеджера. На мои возражения, он появился. Прошу проверить факт предоставление недостоверных сведений.
— все сотрудники брокер открытия утверждали, что закрытие ИИС и перевода часть ценных бумаг на брокерский счет можно удаленно делать только через нотариальную доверенность, а закрытие ИИС без бумаг, только деньги вывести можно обычным заявление (это при подачи заявление через почту)
— после продажи всех бумаг с ИИС все таки оказалась, возможно подавать удаленно заявление на закрытие ИИС с наличием ценных бумаг и подачей распоряжение на перевод бумаг на брокерский счет, прошу проверить на не верную консультацию.
— в инстаграмме мне пытались тоже помочь Ваш представитель и говорил, что обычно ИСС закрывается 2 недели, но потом изменил свое мнение и рекомендовал только ждать, от него помощи абсолютно никакой не было.
Прошу закрыть мой ИИС у ВАС, в связи с тем, что вы нарушили условия договора и не закрыли его в течении 30 дней с даты получение заявление.
Уважаемые клиенты не рекомендую открывать ИИС у Брокера Открытие, подумайте заранее, что Вас ждет, за то, что Вы несете брокеру денежные средства!
Добрый день! В расторжении договора, которое вы прислали,чётко указаны сроки закрытия счёта. Процедура закрытия счёта начинается с момента получения письма канцелярией брокера или же на следующий рабочий день, если заявка пришла после 17:30 по МСК. Письмо было получено 26.12.2019 в 18:48. Процедура закрытия счёта началась 27.12.2019 X

Эксперт

Алякина Александра
Алякина Александра
заместитель начальника управления по связям с общественностью АО «Открытие Брокер»
counter
Последние вопросы к эксперту
Добрый день, Александра Алякина ! Просим Вас лично подключиться к решению вопроса,т.к. идёт уже...

Добрый день, Александра Алякина! Просим Вас лично подключиться к решению вопроса,т.к. идёт уже третий месяц с подач... Читать полностью

1) Не могу дозвониться на линию техподдержки. Все время линия занята. Раньше это было возможно, в...

1) Не могу дозвониться на линию техподдержки. Все время линия занята. Раньше это было возможно, в последнее время -... Читать полностью

Здравствуйте, я открыла брокерский счёт с Сбербанке и узнала, что они автоматически открывают ещё и...

Здравствуйте, я открыла брокерский счёт с Сбербанке и узнала, что они автоматически открывают ещё и ИИС. Открывала... Читать полностью

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, я начинающий инвестор. Хочу уточнить: например я покупаю акции...

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, я начинающий инвестор. Хочу уточнить: например я покупаю акции по 10000, а пот... Читать полностью

Добрый день! Повторно пишу Вам опять, т. к. не можем никакими путями добиться от УК Открытие...

Добрый день! Повторно пишу Вам опять, т. к. не можем никакими путями добиться от УК Открытие сведений от броке... Читать полностью

Был в шорте по акциям во время закрытия реестра (дивидендной отсечки). Соответственно, с моего...

Был в шорте по акциям во время закрытия реестра (дивидендной отсечки). Соответственно, с моего брокерского счета сп... Читать полностью

Здравствуйте, для граждан СНГ возможен кредит?

Здравствуйте, для граждан СНГ возможен кредит? Читать полностью

Добрый день! Повторно пишу Вам опять, т. к. не можем никакими путями добиться от УК Открытие...

X Добрый день! Повторно пишу Вам опять, т. к. не можем никакими путями добиться от УК Открытие сведений от бро... Читать полностью

В декабре офромил обращению под номером 19-12-24574. До сих пор нет результата, можно ли ускорить...

X В декабре офромил обращению под номером 19-12-24574. До сих пор нет результата, можно ли ускорить работу по данно... Читать полностью

Добрый день! Повторно пишу Вам, т.к. не можем никакими путями добиться от УК Открытие сведений от...

X Добрый день! Повторно пишу Вам, т. к. не можем никакими путями добиться от УК Открытие сведений от брокера п... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Добрый день !
Хотел бы узнать Ваше мнение по вопросу инвестиций в жилую недвижимость.
Имею в...

Добрый день!Хотел бы узнать Ваше мнение по вопросу инвестиций в жилую недвижимость.Имею в собственности квартиру-ст... Читать полностью

Здравствуйте, такой вопрос : припереводе ИИС от обанкротившегося брокера другому ценных бумаг , был...

Здравствуйте, такой вопрос: припереводе ИИС от обанкротившегося брокера другому ценных бумаг, был нарушен режим в 1... Читать полностью

Добрый день.

В апреле 2018 я закрыл свой первый ИИС в вашей компании и перевел бумаги на...

Добрый день.В апреле 2018 я закрыл свой первый ИИС в вашей компании и перевел бумаги на брокерский счет в вашей же... Читать полностью

Добрый день, скажите, пожалуйста, при наличии брокерского счета в Открытии, можно ли настроить...

Добрый день, скажите, пожалуйста, при наличии брокерского счета в Открытии, можно ли настроить получение дивидендов... Читать полностью

Имею ИИС с 10.2014, не пополнял его ни разу, по информации в ЛК с 14.01.18 могу его закрыть без...

Имею ИИС с 10.2014, не пополнял его ни разу, по информации в ЛК с 14.01.18 могу его закрыть без потерь вычета.Тепер... Читать полностью

17 42 мин 29,10,2019 мне позвонили на номер и представились работником Сбербанка! мол у меня по...

17 42 мин 29,10,2019 мне позвонили на номер и представились работником Сбербанка! мол у меня по счету какие то опер... Читать полностью

Добрый день открыл ИИС в AlfaCapital уже как полгода. Счет доверительного управления. Я не...

Добрый день открыл ИИС в AlfaCapital уже как полгода. Счет доверительного управления. Я не специалист в финансах. И... Читать полностью

1) Не могу дозвониться на линию техподдержки. Все время линия занята. Раньше это было возможно, в...

1) Не могу дозвониться на линию техподдержки. Все время линия занята. Раньше это было возможно, в последнее время -... Читать полностью

Здравствуйте, когда шла приватизация, на ваучеры были приобретены акции ОМСКПРОМСТРОЙБАНКА, в 2006...

Здравствуйте, когда шла приватизация, на ваучеры были приобретены акции ОМСКПРОМСТРОЙБАНКА, в 2006 году он вошел в... Читать полностью

Добрый день Александра !

Подскажите мне малокомпетентному человеку, почему на сайте banki.ru в...

Добрый день Александра!Подскажите мне малокомпетентному человеку, почему на сайте banki.ru в разделе «Облигац... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Бонус за открытие вклада онлайн

Добрый день. Подскажите, я ранее открывал вклад онлайн через ваш ресурс банки. ру или нет ?  Читать полностью

Почему мой отзыв не прошел проверку?

Почему мой отзыв не прошел проверку?  Читать полностью

Страховка путешнственника
Ак Барс Банк

Спасибо большое за ваш ответ, но ваша рекомендация не сработала, кто то ещё может мне предоставить услугу которая п... Читать полностью

Заблокировали счёт, в чате не отвечают, дозвониться так же не могу никуда, как быть?
Ozon Банк

Заблокировали счёт, в чате не отвечают, дозвониться так же не могу никуда, как быть? Читать полностью

Роботы совкомбанка достают с предложениями, хотя клиентом банка я никогда не был
Совкомбанк

Расскажите пожалуйста, кто за меня подает эти согласия на обработку? Каким образом совкомбанк их принимает? По жела... Читать полностью

Убрали возможность выгрузки операций в csv
Т-Банк

Вот я как клиент банка и спрашиваю у банка (в Вашем лице) почему было принято такое решение, которое, судя по други... Читать полностью

Блокировка карты и приложения
Альфа-Банк

Здравствуйте! Мне заблокировали карту и вход в мобильное приложение из-за перевода самой себе в другой банк. Предло... Читать полностью

Отказано в открытии счета
Сбербанк

Сейчас нельзя провести операциюВ оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты... Читать полностью

Повторное обращение, так как за 10 дней ни банк ни страховая не ответили. Просто полное отсутствие какой-либо реакции.
Сбербанк

Прошу ответить. Следующие обращения будут направлены в роскомнадзор и в приемную Г.О.Грефа.Получили от СК Сбербанк... Читать полностью

05.07.2025 Другое
Не отвечает оператор
Ozon Банк

Здравствуйте, заблокировали счёт в озон банке из-за переводов и пополнений, хотя операции обычные пополнение и выво... Читать полностью