4
Здравствуйте! 26.03.20 я обратилась в офис г. Челябинска, по адресу площадь МОПРа, 9 за оформление дебетовый карты моментального выпуска. При обслуживании сотрудник сказала, что нужно обязательно заплатить 190 рублей за выпуск карты. Я попросила ее помочь в личный кабинет, но она дала только логин и пароль и посоветовала мне самой зайти дома. Я проживаю в другом городе, поэтому пока доехали до дома, в личный кабинет зашла только на следующий день и при просмотре своих операций увидела, что с меня списали 190 руб за страхование жизни, при этом мне не дали документы даже по страхование, так как сотрудник обманул меня. Я позвонила на горячую линию и оставила претензию по данной ситуации, т. к. приехать в отделение лично нет возможности (это 170 км от моего города, в нашем городе нет отделений). Сказали, что претензия будет рассмотрена в течении 10 рабочих дней, прошло 11, я уточнила по своей претензии решение, мне ответили, что его ещё нет и мне нужно ждать. А по поводу возврата моих денег сказали, что я должна обратиться в страховую! Почему я должна обращаться в страховую, если это ваш сотрудник заставил оплатить данную услугу без моего согласия путём введения меня в заблуждение (обманом)???? В данной ситуации 190 руб это не больная сумма, но факт обмана это возмутительно!!! Как вы можете решить данную проблему, чтобы я не тратила времени на это, так как ваш сотрудник создал эту ситуацию!?
Уважаемая 9193419911, добрый день!
К сожалению, Вы не предоставили информации, по которой мы смогли бы идентифицировать вас, что затрудняет анализ описанной ситуации и подготовку подробного ответа.
В то же время, для нас важно детально разобраться в вашем случае. Поэтому просим предоставить ваши Ф. И.О. и дату рождения, а также контактный номер телефона на адрес электронной почты mediator-sm@rosbank.ru.
Надеемся на понимание.
Здравствуйте! Моя фирма 10.03.2022г. произвела перевод собственных средств в долларах с валютного счета Сбербанка н... Читать полностью
12 сентября умер муж, моряк, работавший по контрактам на судах загранплавания. Умер на работе. Зарплату получал в в... Читать полностью
Как долго ждать ответ на запрос? Деньги до сих пор не получила моя дочь, банк просто бездействует? Куда ещё жаловат... Читать полностью
Здравствуйте! 05.4.2022 г. при получении дебетовой карты "Можно всё" не стал подписывать согласие на взаимодействие... Читать полностью
Не дан ответ по следующему запросу: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/435163/Прошло более 5... Читать полностью
Наталья, Здравствуйте !Куда и к кому обратится с жалобой на хамское и не компетентное обслуживание отделение Алтуф... Читать полностью
Можно ли оформить ипотеку не резидентам РФ под залог недвижимости в новостройке если выплачено 70 процентов стоимос... Читать полностью
Добрый день. Я оставляла благодарность сотрудникам офиса в г.Тамбов, своему личному менеджеру Жуковой Людмиле, менр... Читать полностью
Скоро месяц, как меня буквально атакуют с номеров с маской +7967 272 .. .. или +7967 269 .. .. Например, с номера... Читать полностью
12 сентября умер муж, моряк, работавший по контрактам на судах загранплавания. Умер на работе. Зарплату получал в в... Читать полностью
Как долго ждать ответ на запрос? Деньги до сих пор не получила моя дочь, банк просто бездействует? Куда ещё жаловат... Читать полностью
Здравствуйте! 05.4.2022 г. при получении дебетовой карты "Можно всё" не стал подписывать согласие на взаимодействие... Читать полностью
Наталья, Здравствуйте !Куда и к кому обратится с жалобой на хамское и не компетентное обслуживание отделение Алтуф... Читать полностью
Скоро месяц, как меня буквально атакуют с номеров с маской +7967 272 .. .. или +7967 269 .. .. Например, с номера... Читать полностью
5246 1410 5004 9712 номер карты. Я посмотрел, в 2021 году вам уже писали о том , что эта карта мошенников, так вот... Читать полностью
Пользовался картой РЖД от Росбанка *8139, вынужденно заблокировал ее 12.02.2022, прошел март месяц, баллы РЖД на пр... Читать полностью
Здравствуйте. Только что выгрузил очередной отчёт из БКИ ОКБ. И что Вы думаете? В БКИ вновь появилась информация о... Читать полностью
Пользовался банковской картой от РОСБАНК-РЖД для накопления РЖД бонусов с октября 2020 года. По приезду в командиро... Читать полностью
Сегодня была снята из банкомата а сбербанка. Сумма 12 000 рублей и внесена на карту Озон банка, через этот же банко... Читать полностью
Здравствуйте Читать полностью
Здравствуйте.Хорошо, когда я смогу ответить на звонок, я сообщу вам, или когда я вернусь в Россию, я пойду в отделе... Читать полностью
06.07.2025 время 11.20 Зачислила деньги на озон карту, через банкомат сбербанка сумма 9550 рублей, банокомат деньги... Читать полностью
вашим банком пользуюсь на постоянной основе. Других банков нет, заблокировали карту со всеми средставми. Никаких мо... Читать полностью
Здравствуйте, получен ответ от ЦБ «REQ-20250524-4937, REQ-20250521-12437 содержит(ат) информацию о переводе(ах) ден... Читать полностью
Нету т банка Читать полностью
И так, вывел денег с лицензионой криптовалютной биржи через площадку p2p фиатную валюту в рублях. На бирже я верифи... Читать полностью
В общем, Тинькофф путешествия 04.2025 списывает платную бронь отеля.07.2025 в день заселения присылает подтверждени... Читать полностью
Я отправил отзыв о банке озон. Почему его не зачли?? 🤔 Читать полностью