84
Добрый день.
Столкнулась с мошенничеством на одном из известных сайтов.
Классическая ситуация - оплатила товар, сам товар не получила.
Оплату вносила по ссылке, которая внешне была похоже на яндекс доставку. Банк после платежа заблокировал мою карту, моментально перезвонил и сказал, что они ее успели заблокировать до того, как с нее списался бы еще второй платеж. Заполнила фирменный бланк банка с запросом на чарджбэк - получила отказ, т.к. "я сама вводила код".
В полицию заявление подано, они ждут выписки со счета и тогда смогут возбудить уголовное дело.
Является ли факт того, что я сама ввела код поводом для отказа в процедуре чарджбэк?
Имеет ли право банк так просто отмахиваться от своего клиента? Даже не проведя проверку?
ОСНОВНОЙ АРГУМЕНТ:
В правилах платежных систем Visa и Mastercard есть информация, что при чарджбэке банк отправителя должен связаться с банком продавца и потребовать документы, подтверждающие доставку товара. Если таких документов нет, банк должен запросить деньги обратно согласно требованию платежной системы.
Банк не стал проводить никаких проверок, они просто отправили заранее заготовленный ответ с отказом.
Рекомендуем вам оставить отзыв в Народном рейтинге банков для проверки ситуации и получения комментариев непосредственно представителя банка.
Дополнительно советуем проверить условия договора пользования банковской картой.
Нет заявка подавалась через банк ВТБ ..Сначала все было в отказе.А вчера 02.05.2025 я увидела , что она одобрена, н... Читать полностью
Здравствуйте уважаемый эксперт. Не знаю что мне делать в конце апреля открыла в Газпромбанке накопительный счет со... Читать полностью
Банки.ру, чек оплаты от сайта пришел, нет ответа от банка. Нет самого полиса! Читать полностью
В службе техподдержки нет возможности изменить профиль.Вы меня не правильно информировали .При выборе пункта- ка... Читать полностью
как мне вернуть списаные денежные средства Читать полностью
Вопрос выше Читать полностью
Является ли бесплатной сдача биометрии для иностранных граждан и для тех у кого ВНЖ Читать полностью
Да, я участвую, вернее пытаюсь, не знаю насколько успешно, в розыгрыше призов за оформление займов. Перехожу на стр... Читать полностью
Можете добавить СберКидс в приложение СПБ, мне хотелось. Читать полностью
позвоните мне Читать полностью
Райффайзен банк вводит 50% комиссию за все входящие платежы в USD.. Остались ли какие-то альтернативы? До этого был... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста в какие банки были поданы мои документы через сайт банки.ру Читать полностью
как удалить персональные данные из вашего сервиса Читать полностью
Хочу узнать где посмотреть мой отзыв который я оставил о банке Читать полностью
В сбере одобрили ипотеку под 4% собрал все документы, через пару дней должен выйти на сделку, банк пересмотрел и ре... Читать полностью
На что смотрят Банки при оформлении кредита . Что нужно сделать ,чтобы одабривали кредит ? Читать полностью
Абсолют Банк отправил вам потверждение об открытии вклада уже давно (11.04.23г). Сегодня 18.04.23г. Вклад открыт п... Читать полностью
Открыты 2 вклада "Зимний доход с Халвой - Акционный" от Совкомбанка. Были применены 2 промокода от Банки.ру. На эл... Читать полностью
В поле место рождения при вводе города пишет неверное значение Читать полностью
Я П-на Ирина Евгеньевна, Мама К-ко Сергея Артемовича, которому навязали в банке страховку в размере 4 т на кредитну... Читать полностью
Как решить проблему с приостановленна операция Читать полностью
Нет заявка подавалась через банк ВТБ ..Сначала все было в отказе.А вчера 02.05.2025 я увидела , что она одобрена, н... Читать полностью
Списалась покупка за RK*IP KATAEVA YULIYA F MOSCOW RUS 990 рублей , но не какой подписки не было и не подключалась... Читать полностью
Так я и не пишу что ТБанк меня заблокировал. Вы даже уже не читаете, а просто отвечаете готовыми сообщениями всем.Я... Читать полностью
Ситуация следующая пользовался картой довольно долго , использовал в личных целях едедневные покупки премиум сервис... Читать полностью
Для закрытия счета и вывода денег, мне скинули ссылку на форму для вывода денег в чат банка. Форма не работает, пос... Читать полностью
Здравствуйте, мне заблокировали сбербанк онлайн и банковскую карту по ст.115 фз РФ,уже прошло более месяца с момент... Читать полностью
Закрыл счёт в течение какого времени придут мои остатки денежных средств на другой банк Читать полностью
Здравствуйте уважаемый эксперт. Не знаю что мне делать в конце апреля открыла в Газпромбанке накопительный счет со... Читать полностью
Банки.ру, чек оплаты от сайта пришел, нет ответа от банка. Нет самого полиса! Читать полностью