62
Здравствуйте!
7 ноября 2021 года умер мой муж.
Сегодня 12 октября 2022 года. Прошёл почти год. Я и мои дети до сих пор не можем получить наследство, хранящееся на брокерских счетах моего мужа в банке ВТБ.
8 июля я обратилась в банк ВТБ со свидетельствами о праве на наследство, выданными нотариусом. Сотрудником были открыты счета мне и детям. Оставалось только дождаться перевода средств.
Через месяц после обращения, когда средства на наши счета так и не были переведены, я снова обратилась в банк с этим вопросом. Сотрудница банка «отправила» меня в колл-центр. Колл-центр соответственно отправил меня в отделение банка, куда обращалась. Сотрудница соизволила написать запрос в соответствующий отдел, по каким же причинам наследство не выдано. В середине сентября банк разродился ответом, что нужно разрешение органов опеки на перевод денежных средств.
Я получила данное разрешение (на это ушло 19 дней).
Наконец, сегодня я прихожу в банк с разрешением от органов опеки. Сотрудник (уже другой) опять звонит в отдел по наследству, и по телефону ему говорят, что нужно ещё получить разрешение от органов опеки на подпись соглашения о разделе наследства за моих детей! (Согл-е о разделе наследства – это внутренний документ банка). А также, в разрешении должны быть прописаны суммы, так как банк не может поделить суммы. Не могут поделить суммы, в соответствии с долями, прописанными в свидетельствах о наследстве!!! И кроме того, мне сообщают, что за меня в этом документе должен расписаться мой представитель, а не я, потому что (цитирую) не может быть подписано соглашение за меня и за детей одной подписью! На мой вопрос – на каком основании за меня должен подписывать мой представитель, если я дееспособный человек, ответ – требование банка.
Ответ органов опеки:
Органы опеки и попечительства – госструктура, и мы руководствуемся только федеральным или региональным законодательством.
Органы опеки не делят суммы. Это не в нашей компетенции.
Органы опеки не дают разрешений на подпись за детей.
Представителем детей, являюсь я, их мать, по закону РФ. И на подпись за детей я имею право по закону, а не основании разрешений органов опеки. У органов опеки нет полномочий давать такие разрешения!
То есть, банк ВТБ руководствуется исключительно своими внутренними нормами, и федеральный закон им не писан.
Таким образом, банк ВТБ незаконно удерживает на своих счетах деньги моей семьи, оборачивает и наживается на чужом горе.
В данный момент, написано обращение в отдел по работе с клиентами, который будет отвечать 8 дней, а в сложных случаях до месяца. Это ответ сотрудника.
Одновременно с ожиданием ответа я хочу подать жалобу на действия банка ВТБ в отношении меня и моих несовершеннолетних детей.
С нетерпением жду информацию, какой именно орган следит за действиями банков.
Видим, что вы уже оставили отзыв в Народном рейтинге банков.
Здравствуйте. Я не согласна с незачтением отзыва https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12381067/ по... Читать полностью
оператор Читать полностью
не отвечает поддержка озон банка при выводе средств, сижу жду целый день Читать полностью
Не прикрепились скриншоты переписки с оператором. Не могу отправить благодарность. Пишут документы не найдены. Что... Читать полностью
Здравствуйте. Как и где в Москве выгоднее оформить ссуду льготную беспроцентную иинамкакую сумму, на сколько лет... Читать полностью
Не начислили банкимани за оформление страховки. Что делать? Читать полностью
https://zdoroviepodarok.pfm.live/?pw_id=3527&pw_bonus=8875 Не получилось скрин вставить. Читать полностью
26 июня 2025 года была заказана Альфа-карта с оформлением на Банки.ру. Карта получена через курьера, все условия по... Читать полностью
Проверьте мой отзыв по банку Синара , почему при оценке 5 , этот отзыв не зачтен . Ссылку по вашей просьбе прилага... Читать полностью
Посмотрите, пожалуйста, открывала ли я вклад на Банки.ру , могу ли я получать бонус за открытие вклада в МКБ 3,5%? Читать полностью
в какой банк я могу обратиться за кредитом, с моей КИ? Читать полностью
написал два отзыва на банки ру, ещё где то в августе, про альфа банк, оба отзыва зачли, за один отзыв деньги пришли... Читать полностью
Здравствуйте, при попытке заказать карту совкомбанка выдается сообщение что банк не может принять заявку и она откл... Читать полностью
В каком банке можно получить кредитку по паспорту ЛНР Читать полностью
Здравствуйте . "banki.ru" является банком ? Как узнать его реквизиты ? Читать полностью
Добрый день! Вы не зачли отзыв по ПСБ почему-то, и ответили обманом, что я могу написать новый, а не дополнять.... Читать полностью
Маркелов Дмитрий Александровичг.Казань, ул.Коммунаров 2-1988937622821313111,9129.01.2023ПАО СК «РОСГОССТРАХ»X 7 L A... Читать полностью
не могу зайти в личный кабинет Читать полностью
Почему не могу получить промокод за оформление полиса Осаго.Отдайте промокод. Читать полностью
Здравствуйте. Я не согласна с незачтением отзыва https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12381067/ по... Читать полностью
с 24.06.2025 года не могут снять квартиру с обременения!!!!! Кормят завтраками!!!! Все сроки уже вышли !!!! по кред... Читать полностью
Хотел бы уточнить, какие KPI вы ставите сотрудникам на местах, что они без должных объяснений, при просьбе продлить... Читать полностью
Так Вы заблокировали доступ в связи с безопасностью, тогда следовательно и специалист должен выехать. Читать полностью
Здравствуйте хотел бы уточнить есть вариант разблокировки ? и если есть какой то можно узнать Читать полностью
здравствуйте, хотела бы узнать, мне приходил перевод на СберБанк от T-Bank Card2Card MOSCOW RUS, у вас правда есть... Читать полностью
Завершилась процедура банкротства, отнесла пределение о завершении в отделение банка. Завтра у меня зарплата, но ка... Читать полностью
Александрова Мария, спасибо за ответ, отправила) Читать полностью
Насыров Наиль Наильевич. Оплачивали авиа билеты с кредитной карты, 3 раза пытались оплатить, выходила ошибка., на 4... Читать полностью