Список вопросов
Ответ дан

Я, житель Тульской области, проездом через Москву, в районе Щелковского автовокзала, отправил переводом…

Иные вопросы
02.07.2010 20:57
4
Сбербанк
Автор
Avtofaer
Тульская обл. г.Белёв
Я, житель Тульской области, проездом через Москву, в районе Щелковского автовокзала, отправил переводом 2500 руб. своему приятелю в Челябинск. Он является Индивидуальным Предпринимателем. Приятель попросил меня выручить его, и отправить немного денег по безналу, в целях поддержания кредитной истории. Придя в отделение Сбербанка на Уральской улице № 1, я передал в окошко оператору листок с реквизитами и назвал сумму(2500 руб). Через несколько секунд получил бланк «Заявление о переводе средств в другую кредитную организацию» проследовал в кассу и расстался с наличностью. После чего позвонил приятелю. Данное событие происходило в субботу 19 июня, а во вторник приятель меня озадачил тем, что деньги на счет не поступили. Потом мы вдвоем прождали еще неделю — денег нет. месяц был уже на исходе, приятель ждал денег, и тогда я еще раз пошел в другое отделение Сбербанка и снова отправил перевод. Подал девушке в окошко реквизиты на листочке, объявил сумму, девушка попросила передать ей деньги, — и получил … обычную квитанцию с двумя полями и оттисками кассовой машины. Это меня очень удивило, я достал первое заявление и спросил почему в этот раз не такое? Девушка сказала: что, только-что она оформила перевод средств физическому лицу имеющему счет в банке статусом ИП, а в первый раз мне оформили перевод как юридическому лицу со статусом ИП. В случае одних и тех же реквизитов, деньги до счета не доходят. Услышав эту речь, я бросился звонить в отделение Сбербанка на Уральской улице 1, и просил переделать мой перевод ввиду ошибки оператора. На что мне, руководитель этого отделения, сказал: Все процедуры по оформлению должны производиться личным присутствием и по предъявлению паспорта. В начале сообщения я указал что живу за 350км от Москвы. Ведь проезд туда и обратно стоит денег. Банковское отделение не признает ошибку, и валит всю вину на меня, заставляя написать заявление о том, что Мною были допущены ошибки при заполнении. Но позвольте, во всех отделениях существует процедура заполнения бланков оператором, с оплатой ее трудов, что и было сделано. Реквизиты указаны верно, а вот способ отправки оператором был выбран неверный. Просьбы по телефону уладить данный вопрос, потребовали моего присутствия(что вскоре и произошло) с целью написания заявления на поиск платежа, где в главе когда найдется, я выбрал пункт «отправить по указанным ранее реквизитам». Все формальности были решены и я уехал в свой город. в пятницу вечером 2 июля, со мной связался руководитель отделения, и сообщил, что мой платеж найден, и (!)ждет меня в Москве, в отделении на Уральской улице дом 1. О том, чтобы исполнить обязательство по заявлению «отправить платеж по указанным реквизитам» речи быть не может, и что это делается только личным присутствием(Вы, уже помните откуда я приехал). Справедливости ради, я благодарен всем сотрудникам Сбербанка(кроме ошибающегося оператора) за сочувствие, бдительность и такт. Уж, простите Вопросы: Это непрофессионализм, или несовершенство банковской системы. Я клиент Сбербанка, имею два счета,пластиковые карты, почему нельзя перевести деньги на любой мой счет, используя Вашу «систему»? почему нельзя получить деньги в другом отделении по всей России? и почему нельзя выполнить обещание отправить платеж по реквизитам? где здесь правда, и могу ли я рассчитывать на моральный и материальный ущерб, в случае обращения в суд? Игорь Д.
Уважаемый Игорь! Спасибо за обращение.

Для решения Вашего вопроса просим предоставить необходимые данные:

— фамилия, имя, отчество;

— номер и адрес подразделения Банка, где осуществлен перевод;

— номер телефона и удобное время для звонка.

Эксперт банка

Александрова Мария
Александрова Мария
Эксперт службы заботы о клиентах
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Ключевой детский
Сбербанк
16.01%
годовых
от 182 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 15.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 15.3%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
до 13.8%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
до 13.6%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
до 13.3%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
31.12.2010года в сбербанке №7786 г.Обнинска , находящегося, по проспекту Маркса 4, у оператора Пшеничной…
Сбербанк

31.12.2010года в сбербанке № 7786 г. Обнинска, находящегося, по проспекту Маркса 4, у оператор... Читать полностью

18.01.2011 Иные вопросы
Уважаемые эксперты! Прошу Вас дать мне вразумительный ответ вот на такой вопрос: нашу организацию в…
Сбербанк

Уважаемые эксперты! Прошу Вас дать мне вразумительный ответ вот на такой вопрос: нашу организацию в настоящий момен... Читать полностью

18.01.2011 Иные вопросы
Среди предлагаемых вкладов для населения не увидел вклад до востребования.Почему?
Сбербанк

Среди предлагаемых вкладов для населения не увидел вклад до востребования.Почему? Читать полностью

18.01.2011 Вклады
Добрый день!!! Произошла стандартная, как мы позже узнали, для СБ РФ ситуация: 1) При попытке провести…
Сбербанк

Добрый день!!! Произошла стандартная, как мы позже узнали, для СБ РФ ситуация: 1) При попытке провести операцию по... Читать полностью

18.01.2011 Иные вопросы
Добрый день! Получаю запрплату по банковской карте сбербанка с 2006 года. Перед Новым 2011 годом (30…
Сбербанк

Добрый день! Получаю запрплату по банковской карте сбербанка с 2006 года. Перед Новым 2011 годом (30 декабря) отнар... Читать полностью

18.01.2011 Кредитные карты
Как узнать S.W.I.F.T. код Сбербанка России?
Сбербанк

Как узнать S.W.I.F.T. код Сбербанка России? Читать полностью

18.01.2011 О банке
Взял в СБ РФ кредит 250 000 руб.С процентами(110 090.35) должен заплатить 360090.35.Ровно через три года…
Сбербанк

Взял в СБ РФ кредит 250 000 руб.С процентами(110 090.35) должен заплатить 360090.35.Ровно через три года погасил до... Читать полностью

18.01.2011 Иные вопросы
Вопрос: Здравствуйте, я оплачивала ипотечный кредит через банкомат, но так получилось что потеряла чеки…
Сбербанк

Вопрос: Здравствуйте, я оплачивала ипотечный кредит через банкомат, но так получилось что потеряла чеки. Могу ли я... Читать полностью

17.01.2011 Иные вопросы
Здраствуйте.Мой отец держал деньги на пенсионном депозите сбербанка.Он умер,но документов мы не нашли.При…
Сбербанк

Здраствуйте.Мой отец держал деньги на пенсионном депозите сбербанка.Он умер,но документов мы не нашли.При жизни он... Читать полностью

16.01.2011 Вклады
Уважаемые эксперты! Почему игнорируется мой вопрос - почему СБ при рассмотрении заявки на кредит в пункте…
Сбербанк

Уважаемые эксперты! Почему игнорируется мой вопрос — почему СБ при рассмотрении заявки на кредит в пункте сро... Читать полностью

16.01.2011 Ипотека
Последние вопросы по теме
Банк не принял отчет об оценке, выполненный оценщиком
Сбербанк

Добрый день!Очень странная история у вас происходит. Уже и жалобы, и заявления. Ничего не помогло. Теперь пошли пал... Читать полностью

23.09.2025 Иные вопросы
Участие отделения в монетизации.
Сбербанк

В вашем отделении на Солнечногорской 5 принимаю мелкие монеты в рамках монетизации? Читать полностью

23.09.2025 Иные вопросы
Долго не снимают арест
Сбербанк

Арест сняли, спасибо  Читать полностью

23.09.2025 Иные вопросы
Списание соц выплат по кредиту
Сбербанк

Здравствуйте ,сегодня 23 сентября 25 года сбербанк списал соц выплаты в счёт погашения кредита. Я инвалид 1 группы... Читать полностью

23.09.2025 Иные вопросы
Заблокировали карты
Сбербанк

По непонятной причине заблокировали сбербанк я каждый день им пользовался и меня заблокировали мне очень нравится С... Читать полностью

23.09.2025 Иные вопросы
Закрытие эскроу-счета
Сбербанк

Банк продолжает незаконно удерживать денежные средства Читать полностью

23.09.2025 Иные вопросы
Блокировка карт без объяснения причины
Сбербанк

Ваши карты заблокированы согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Разблокировать и пе... Читать полностью

23.09.2025 Иные вопросы
Как перевыпустить кредитную карту
Сбербанк

Кредитная карта заблокирована  Читать полностью

23.09.2025 Иные вопросы
Заблокировали счет без возможности восстановления
Сбербанк

Добрый день. Спасибо) Жду от Вас ответа. Еще подскажите пожалуйста, прочитал в интернете, что Центробанк обязует вс... Читать полностью

23.09.2025 Иные вопросы
РАЗБЛОКИРОВКА БАНКОВСКОЙ КАРТЫ
Сбербанк

Составлял обращение и отправлял его в банк на рассмотрение. Три раза банк отказал, всего обращений было 3. Хочу, чт... Читать полностью

23.09.2025 Иные вопросы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
баланс
Альфа-Банк

Я там уже была и все безрезультатно  Читать полностью

23.09.2025 Текущий счет
Мошенничество сотрудников банка
Альфа-Банк

Брал в Альфа-банке автокредит. Закрыл его в декабре 2024 досрочно В отделении в Твери. Пытались настойчиво застави... Читать полностью

23.09.2025 Качество обслуживания
Возмещение ср-в по операциям эквайринга
ВТБ

В течении 5 дней не был решен вопрос по эквайрингу. Свойих айтишников у банка ВТБ нет, поэтомы они привлекают подря... Читать полностью

23.09.2025 Иные вопросы
Без ведома подключен озон премиум.
Ozon Банк

Здравствуйте, только что пришло оповещение подключен озон премиум, я ничего в приложении не делал. Читать полностью

23.09.2025 Иные вопросы
Не начисляют обещанный кэшбэк
Т-Банк

Я до сих пор не понимаю, что с вами не так. Акция действует до сих пор, я перешел по ссылке из приложения банка, оп... Читать полностью

23.09.2025 Переводы и платежи
Претензия необоснованная наложенная ошибочная блокировка личного кабинета
ВТБ

Здравствуйте, получил карту в армии, пользовался вашей картой постоянно, также приходили выплаты за боевые действия... Читать полностью

23.09.2025 Текущий счет
Худший банк из всех возможных
Т-Банк

Заблокировали мне счет , уже несколько лет не могу сделать карту , пишут что заблокировано дистанционное обслуживан... Читать полностью

23.09.2025 Текущий счет
Рассылки на лево и на право
ВТБ

Начиная с 2023 года регулярно получаю рассылки на почту о операциях 3 лиц, запугивании, что к какой-то Елене Михайл... Читать полностью

23.09.2025 Иные вопросы
Заблокировали счет и морозят уже больше 10 дней.
Яндекс Банк

Я указал все данные, отправляю повторно вы даже и тут не внимательно работаете  Читать полностью

23.09.2025 Текущий счет
Оплата коммунальных услуг
ОТП Банк

Невозможно провести платежи, так как не приходит смс о подтверждении платежа. Ни одна квитанция не оплачена. Единст... Читать полностью

23.09.2025 Переводы и платежи