194
Привезли бабушку на постоянное место жительства из Пензенской области в Самару.
Пенсию она получает на карту Россельхозбанка (далее - РСХБ). Для удобства подключили мобильный банк, установили приложение РСХБ. Имеются подтвержденные Госуслуги.
Пришла пенсия. Решили по СБП через приложение РСХБ перевести на карту Сбера полученную пенсию, так как так удобнее маме. Данные средства используются на приобретения лекарств и средств гигиены (подгузники).
РСХБ отклонил операцию и приостановил карту, куда приходит пенсия.
Горячая линия просит, чтобы бабушка называла адрес эл.почты и много другой инфы. А ей 91 год! Информацию эту могу сказать я (внук) или мама, находящиеся рядом. Но от нас ее не принимают.
По итогу разговора предлагают привезти бабушку в отделение с паспортом и картой. Она у нас на улицу-то на балкон выходит. Трудно передвигается. Слабенькая. Пока нет возможности у нее выйти из дома.
Может можно пригласить сотрудника банка на квартиру для процедуры идентификации владельца карточки? Мы можем забрать сотрудника из отделения и привезти обратно!
Ближайшее отделение РСХБ находится в пешей доступности.
Все-таки был использован механизм перевода, предлагаемый функционалом личного кабинета в приложении РСХБ. Никаких предупреждений не было о возможной приостановке карты.
Бабушка - ветеран труда и вдова ветерана ВОВ.
Просим помочь в решении ситуации.
При необходимости предоставим в ближайшее отделение РСХБ все документы, если это поможет в решении проблемы.
Спасибо!
Добрый день!
Рекомендуем вам написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
Я открыла вклад в Норвик и пишется 18.5% но я открывала с привилегией от приложения Банки.ru+3.5%Когда надбавка это... Читать полностью
не получается связаться с мкк турбозайм. оплатил займ но информация не обновляется в личном кабинете и займ до сих... Читать полностью
Здравствуйте, отправляла заявку на совкомбанк дебетовую карту, в приложении банки.ру написалось что заявка отклонен... Читать полностью
здравствуйте автомобильные мой а присылают смс якобы что бы я продлил страховку на автомобиль номер автомобиля В736... Читать полностью
Здравствуйте. 9 июля 2025г. на сайте www.banki.ru подписала договор открытия вклада «Свой Вклад Банки.ру» №10158365... Читать полностью
08.07.2025г. Я взяла потребительский кредит (кредит наличными) оформив заявку через приложение Альфа-Банка. Подписа... Читать полностью
Хотел бы уточнить про открытие вклада онлайн на Вашем сайте, однако не могу ни с кем связаться. Читать полностью
Оператора позови Читать полностью
Газапромбанк не может доставить карточку на дом. А вот Альфабанк смог! Какой ещё банк может дооставить карточку на... Читать полностью
Как узнать был ли запрос средств через Ваш сайта? Читать полностью
Добрый день, не могу расшифровать аббревиатуру ECUA для авторизации на депозитном вкладе? Читать полностью
Обещанного кеш-бека нет. Прошу разобраться с этим вопросом, иначе полис будет аннулирован. Читать полностью
У меня есть просрочки ренессанс банке как оплатить если нет карты и номер договора? Читать полностью
Сегодня оформила чз ваш сайт полис ОСАГО в страховой компании Югория, но мне не прислали ни полис в Эл.виде, ни пр... Читать полностью
Я писала отзыв на Совкомбанк. Где могу увидеть статус отзыва, чтобы получить за него баллы? Читать полностью
Час добрый. Оформил осаго. Обещали бонусы на карту Газпромнефть. Не увидел этих бонусов. В разделе вознаграждения н... Читать полностью
Здравствуйте! Ранее связывался с вашими коллегами, но сейчас у меня появились новые возможности. Скажите возм... Читать полностью
Здравствуйте. Я после операции, протезирование колена. На костылях дома прохожу от 3х месяцев до года ,дома на реаб... Читать полностью
В апреле 2025 года банк в одностороннем порядке подключил платную услугу "уведомления об операциях», о чем меня не... Читать полностью
Очень плохой банк деньги держат нечеготне отвечают предоставил все документы по второму кругу говоря предоставляйт... Читать полностью
Добрый день. У меня были временно приостановлены операции по счёту в Озон-банке. В чате оператор связался позднее о... Читать полностью
Оформила карту и начала пользоваться, расход за июнь 30 000 руб (общая сумма с поступлениями) пришло смс о том что... Читать полностью
Анна Доронина, мы звонили по телефону горячей линии в банк России, никаких ограничений банк не увидел , остальные к... Читать полностью
выдает такое, при факте того что уведомления уже стоят на номер который был, так же на вкладке карты номер для увед... Читать полностью
Больше месяца назад впервые сделал заказ в Купер доставка. В пятницу вечером заказал еду из ресторана. Прождал дос... Читать полностью
Каким образом открыть сейв счет в Петербурге?Мне 4 раза переносили автоматически встречу. Считаю это неадекватным С... Читать полностью
Мне не могут переводить деньги, физ. лица, пишет "мы заблокирорвали перевод на 24 часа, для защиты от возможного мо... Читать полностью