231
Добрый день! 06.05.2024 приобрела в рассрочку у Альфа-Банка два авиабилета. В связи с тем, что приложение не позволило сформировать оплату сразу за оба билета, пришлось оформить две рассрочки по 17 тысяч рублей.
Каждую рассрочку разделили на 3 месяца с платежом по 6 тясяч рублей, первый платеж был назначен на 17.06.2024 г.
Я внесла на общий счет 12 тысяч рублей и сегодня утром их автоматически списали в рамках погашения первой рассрочки и теперь по второй рассрочке я должна всё те же 6 тысяч, а по первой 1 тысячу и все до 17.06.2024 г.
Никаких кнопок, заявлений и т.д. я не нажимала и не писала, лишь ожидала, что обезопашу себя и если забуду 17 числа внести платеж, то они сами его спишут.
Долго спорила с поддержкой Альфа-Банка как в чате, так и по телефону, они мне не могут ответить на один простой вопрос: почему это посчиталось досрочным погашением рассрочки и почему деньги списались в порядке первоочередности (деньги зачислили на рассрочку, которую я оформила на 10 минут раньше), хотя к двум кредитным счетам привязан один для пополнения.
Ссылаются они на п. 4 Общих правил (https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/23/c1/2364/money_alfa_cred-1-01-2024.pdf), но там ничего не указано, так же как сотрудники поддержки путаются в ответах и названиях моих счетов, выдумав непонятно откуда существование кредитной карты, которую я никогда не оформляла.
Получается, что, чисто теоритически, если бы сумма рассрочки была больше, то я бы внесла на этот счет денежные средства, они бы эти денежные средства списали в порядке первоочередности и по второй рассрочке у меня бы началась просрочка платежа... Или же, если бы я просто пропустила смс, забыла бы пополнить счет не оплатив в черении одного дня для оплаты (16е число каждого месяца).
Может есть законодательное объяснение порядка первоочередности пополнения? Я очень долго искала, но так и не нашла. Ровно также как и по условиям кредитного договора, как общим, так и индивидуальным.
Добрый день!
Рекомендуем данным вопросом обратиться к юристу, имеющему практику в подобных делах.
не получается связаться с мкк турбозайм. оплатил займ но информация не обновляется в личном кабинете и займ до сих... Читать полностью
Здравствуйте, отправляла заявку на совкомбанк дебетовую карту, в приложении банки.ру написалось что заявка отклонен... Читать полностью
здравствуйте автомобильные мой а присылают смс якобы что бы я продлил страховку на автомобиль номер автомобиля В736... Читать полностью
Здравствуйте. 9 июля 2025г. на сайте www.banki.ru подписала договор открытия вклада «Свой Вклад Банки.ру» №10158365... Читать полностью
08.07.2025г. Я взяла потребительский кредит (кредит наличными) оформив заявку через приложение Альфа-Банка. Подписа... Читать полностью
Хотел бы уточнить про открытие вклада онлайн на Вашем сайте, однако не могу ни с кем связаться. Читать полностью
Оператора позови Читать полностью
Газапромбанк не может доставить карточку на дом. А вот Альфабанк смог! Какой ещё банк может дооставить карточку на... Читать полностью
09.07.2025 была подача на открытие вклада в Свой банк. На 11.07.2-25 вклад не открыт. Денег на счете нет. Если не о... Читать полностью
Здравствуйте!!! Оплатил страховку ОСАГО через банки.ру .Ренессанс страхование 08.05.2023 . электронный полис ОСАГО... Читать полностью
В Мтс банке открыл счёт по заявке из банки ру.. 6000 бонусов обещали в течении 30 дней. Они прошли заявка так и вис... Читать полностью
Как Вам не стыдно,так издеватся на человеком,мало того,что вы не принимаете,которые были введены правильно,придумыв... Читать полностью
Каким образом можно перевести деньги за границу? Читать полностью
оформил осаго по ссылке из приложения газпромнефть по акции 1000 бонусов на топливо за оформление осаго, как получи... Читать полностью
Когда проверят отзыв?? Читать полностью
Как застраховать дом в ипотеке. Читать полностью
Здравствуйте. Два дня назад я подтвердила код для вашего сайта неизвестному лицу по телефону. Сегодня мне позонили... Читать полностью
Добрый день. Можно ли получить кредит по ВНЖ? Читать полностью
Здравствуйте. Я после операции, протезирование колена. На костылях дома прохожу от 3х месяцев до года ,дома на реаб... Читать полностью
В апреле 2025 года банк в одностороннем порядке подключил платную услугу "уведомления об операциях», о чем меня не... Читать полностью
Очень плохой банк деньги держат нечеготне отвечают предоставил все документы по второму кругу говоря предоставляйт... Читать полностью
Добрый день. У меня были временно приостановлены операции по счёту в Озон-банке. В чате оператор связался позднее о... Читать полностью
Оформила карту и начала пользоваться, расход за июнь 30 000 руб (общая сумма с поступлениями) пришло смс о том что... Читать полностью
Анна Доронина, мы звонили по телефону горячей линии в банк России, никаких ограничений банк не увидел , остальные к... Читать полностью
выдает такое, при факте того что уведомления уже стоят на номер который был, так же на вкладке карты номер для увед... Читать полностью
Больше месяца назад впервые сделал заказ в Купер доставка. В пятницу вечером заказал еду из ресторана. Прождал дос... Читать полностью
Каким образом открыть сейв счет в Петербурге?Мне 4 раза переносили автоматически встречу. Считаю это неадекватным С... Читать полностью
Мне не могут переводить деньги, физ. лица, пишет "мы заблокирорвали перевод на 24 часа, для защиты от возможного мо... Читать полностью