189
Добрый день! 06.05.2024 приобрела в рассрочку у Альфа-Банка два авиабилета. В связи с тем, что приложение не позволило сформировать оплату сразу за оба билета, пришлось оформить две рассрочки по 17 тысяч рублей.
Каждую рассрочку разделили на 3 месяца с платежом по 6 тясяч рублей, первый платеж был назначен на 17.06.2024 г.
Я внесла на общий счет 12 тысяч рублей и сегодня утром их автоматически списали в рамках погашения первой рассрочки и теперь по второй рассрочке я должна всё те же 6 тысяч, а по первой 1 тысячу и все до 17.06.2024 г.
Никаких кнопок, заявлений и т.д. я не нажимала и не писала, лишь ожидала, что обезопашу себя и если забуду 17 числа внести платеж, то они сами его спишут.
Долго спорила с поддержкой Альфа-Банка как в чате, так и по телефону, они мне не могут ответить на один простой вопрос: почему это посчиталось досрочным погашением рассрочки и почему деньги списались в порядке первоочередности (деньги зачислили на рассрочку, которую я оформила на 10 минут раньше), хотя к двум кредитным счетам привязан один для пополнения.
Ссылаются они на п. 4 Общих правил (https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/23/c1/2364/money_alfa_cred-1-01-2024.pdf), но там ничего не указано, так же как сотрудники поддержки путаются в ответах и названиях моих счетов, выдумав непонятно откуда существование кредитной карты, которую я никогда не оформляла.
Получается, что, чисто теоритически, если бы сумма рассрочки была больше, то я бы внесла на этот счет денежные средства, они бы эти денежные средства списали в порядке первоочередности и по второй рассрочке у меня бы началась просрочка платежа... Или же, если бы я просто пропустила смс, забыла бы пополнить счет не оплатив в черении одного дня для оплаты (16е число каждого месяца).
Может есть законодательное объяснение порядка первоочередности пополнения? Я очень долго искала, но так и не нашла. Ровно также как и по условиям кредитного договора, как общим, так и индивидуальным.
Добрый день!
Рекомендуем данным вопросом обратиться к юристу, имеющему практику в подобных делах.
Доброй ночи,перевели зарплату и заблокировали вход Читать полностью
ранее был отзыв на страховую, на часть вопросов они ответили, но на один их них отмалчиваются.сыылка на отзывhttps:... Читать полностью
премиальный уровень где после подтверждения? Читать полностью
Подскажите в 2022 году был взят кредит на мое имя об этом кредите только узнала сумма кредита составляла 10000 се... Читать полностью
Мфо без фото паспорта Читать полностью
хочу оформить кредитные каникулы так как муж участник сво Читать полностью
Узнать свою кредитную историю Читать полностью
У меня списали деньги 5kopeek.su BARNAUL G BARNAUL G 643. Прошу вернуть обратно Читать полностью
соиденяйти со специалистом Читать полностью
Тоже надеюсь на скорый и адекватный ответ. Пока что указана администратором одна причина, по которой оценка не засч... Читать полностью
Сделал отзыв, сделал всё было надо, в итоге не зачёт. Очень не хорошо поступаете. Читать полностью
Альфа банк отказывается принимать полис ипотечного страхования от СК Югория, по следующим основаниям: По указани... Читать полностью
Доброго времени суток! Поступило уведомление о досрочном прекращении ОСАГО от 30.01.2025. Страховой полис оформлялс... Читать полностью
Почему не зачли мой отзов об Альфабанке? я сделал коментарии прикрепила документ. Читать полностью
оформила полис осаго. не могу найти сертификат на озон Читать полностью
почему нет бонуса 500 рублей за открытие накопительного счёта 01.04.2024 года в Газпромбанк? Читать полностью
Подберите самый оптимальный вариант страхования титула при покупке недвижимости за собственные средства. Читать полностью
Начислили вчера 15.08.2024 этот бонус - но при запросе вознаграждения он застрял, хотя счет для вывода бонуса я не... Читать полностью
пишет промокод недействительным. Причем уже 3 или 4 страховки, а промик не работает . С-н Д. С. оформлял страхов... Читать полностью
Сколько дней зачисляются средства с кошелька на расчетный счет? Читать полностью
Помогите разобраться с выводом средств Читать полностью
Я НЕ МОГУ СНЯТЬ ДЕНЬГИ МНЕ ОЧЕНЬ НУЖНА МОНЕТА, КАК ЖЕ МНЕ ЖИТЬ, МОЙ СЧЕТ ЗАБЛОКИРОВАЛИ И НЕ ДАЮТ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ, У... Читать полностью
Я написал вам снова, и указал все что нужно Читать полностью
Здравствуйте. 7 мая в 3:49 и 6:22 ( по Хабаровскому времени ) я получила сообщение в чат от озон банк , что мой счё... Читать полностью
Открыл кредитную карту и два раза уже накалываюсь на одном и том же , неполная информация о задолженности, просрочи... Читать полностью
Заблокировали счет за снятие наличных в банкомате 7.05.2025 без какого либо объяснения причины, пришло смс: "Карты... Читать полностью
Заблокировали карту, попросили предоставить определеную информацию для разблокировки , предоставил поддержка молчит... Читать полностью
По инициативе сотрудника СБ банка 19 апреля 2025г. заблокирован вход в мой личный кабинет и сделана блокировка всех... Читать полностью
Привет как дела у вас Читать полностью
Я не спорю с тем ответом который был предоставлен ранее,НО это обращение в банк было сделано после получения товара... Читать полностью