❓ Проблема с возвратом товара на Мегамаркет. Готовится обращение в суд и Роспотребнадзор.

Список вопросов

Требуется уточнение

Проблема с возвратом товара на Мегамаркет. Готовится обращение в суд и Роспотребнадзор.

О банке

30.08.2024 09:53

Сбербанк

Автор

user-989119226101

г Ульяновск

Здравствуйте! 15.08.2024 заказали пылесос на Мегамаркете, 24.08.2024 заказ привез курьер. Номер доставки 9318827777078.

В ходе распаковки и настройки пылесоса, обнаружили, что нам прислали не ту модель пылесоса. Заказали Dreame H12S, а пришел Dreame H12Core. Фото прилагаю.

В этот же день, 24.08.2024 оформили заявку на возврат товара через сервис Мегамаркет.

Мегамаркет отказал нам в возврате курьером и через пункт выдачи, объяснив это тем, что товар не вписывается по габаритам. Изучив требования к габаритам товара, мы поняли, что размер коробки и вес товара подходит для возврата через пункт выдачи.

Продавец предложил нам отправить любым способом по его адресу. Мы выбрали отправку товара курьером через Сдэк и попросили оплатить доставку при получении. В Сдэк есть услуга оплаты не при отправлении, а получателем при получении товара. На что продавец нам ответил, что вернет деньги за пересылку товара в течение 10 дней после получения вместе с суммой товара.

При этом продавец игнорирует еще одну нашу просьбу - написать гарантийное письмо в свободной форме, что он обязуется вернуть нам денежные средства за товар.

Мегамаркет не способствует решению проблемы.

3.09 заканчиваются 10 дней, в течение которых продавец обязан вернуть деньги после отправки заявки на возврат. После этого срока мы будем вынуждены обратиться в суд и Роспотребнадзор, потому что проблема не решается, а Мегамаркет и продавец не идут нам на встречу и игнорируют требования.

Здравствуйте!

Увы, вернуть товар через Легкий возврат не получится. Продавец предложил вам вариант для решения ситуации.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1362 Отделений 402

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Блокировка карт сбербанка

Доброе утро, подскажите пожалуйста я могу показать историю я делала ставки в букмекерской конторе пополняла депозит... Читать полностью

11.05.2025 Переводы и платежи

Сбер Банк не закрывает кредитную карту после банкротства

Сбер Банк после банкротства не хочет закрывать кредитную карту, все сроки вышли, звонил в банк говорят могут закрыт... Читать полностью

11.05.2025 Иные вопросы

Как вернуть деньги за подписку сберпрайм.

Списание произошло пару часов назад Читать полностью

10.05.2025 Переводы и платежи

Как отписаться от подписки

Как отписаться от подписки Читать полностью

10.05.2025 Другое

Безопасность входа в онлайн банк

Не понимаю почему не приходит смс-код при входе в онлайн банк Сбербанка по 5 значному коду? Приходит оповещение о в... Читать полностью

10.05.2025 Иные вопросы

Обязательство в ПАО «Сбербанк»

Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обс... Читать полностью

10.05.2025 Другое

Как досрочно закрыть кредит при заблокированном доступе в сбербанк онлайн

Добрый вечер, ограничения не были сняты, невозможно перевыпустить карту Читать полностью

10.05.2025 Иные вопросы

Не одобрено оформление карты

"Заявка на выпуск карты отклонена в соответствии с Условиями выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк."... Читать полностью

10.05.2025 Иные вопросы

Обязательство в ПАО СБЕРБАНК

Здравствуйте! Отправила обязательство для разблокировки, но нет никакого ответа, ни отрицательного ни положительног... Читать полностью

10.05.2025 Дистанционное обслуживание

Сбербанк не принимает каско

3 раза обращались в сбербанк для прикрепления каско для автокредитаприходит отказ! В чем проблема?перед банком все... Читать полностью

10.05.2025 Каско

Последние вопросы по теме

Блокировка карты п.3.3

через сколько можно повторно подать заявление? или через сколько могут разблокировать Читать полностью

10.05.2025 О банке

Блокировка карт, сбола и счетов

Там ничего нет Читать полностью

09.05.2025 О банке

Блокировка карт, сбола и счетов

Здравствуйте, Сбербанк просто так как будто блокирует сбер.онлайн и карты прикрываясь мошенническими атаками. Я не... Читать полностью

09.05.2025 О банке