Список вопросов
Ответ дан

Беспроцентное использование моих средств платформой банки ру

Договор вклада (свой банк свой вклад) заключен 06.09., деньги в кошелек пришли 06.09. до вечера 07.09 деньги лежали в кошельке. После 16:40 07.09 пришла смс (от 16:05, но пришла позже) от банки.ру "пополните счет до 14.09", хотя деньги уже сутки как пришли. Кошелек опустел. Денег 0, в моих продуктах - ничего нет. Вклад появился только 09.09.24 г. с указанием - дата закрытия 11.03.25 г. Я связалась с банком, мои дньги на счет поступили 09.09.24 г в 08 часов 20 мин. Открытие онлайн у них работает круглосуточно, привязки к выходным дням нет. Мои вопросы: 1. С какой стати банки ру так беспордонно пользуются моими деньгами. Вклад должен был открыться если не 06.09., то 07.09., но не позже. кто за это ответит? Проценты будут начислены? 2. 11.03.25, даже есди вклад открыт не 07, а 09 далеко не 181-й день. А проценты как будут начисляться: как за 181 день или за весь срок по день закрытия вклада? Подобный расчет календарных дней это сбой системы или кто-то считать не умеет?3. Куда я могу официально подать жалобу? Горячей бесплатной линии 8800 у банки ру нет, на московский номер с другого города послушать музыку час-полтора я звонить не могу.4. Где я могу оценить качество работы маркетплейса банки ру?

 

 

Добрый день!

Банки.ру денежные средства клиентов не удерживают, поэтому при открытии вклада через наш "Маркетплейс" без визита в офис, денежные средства поступают на счёт вклада от 1 до 3 рабочих дней согласно статье №161-ФЗ "О национальной платёжной системе". Проценты Вам так же будут начислены за период 181 день, в день закрытия вклада денежные средства вернуться Вам в раздел "Кошелёк" в личном кабинете Банкиплтатформа и Вы сможете их вывести на свой счёт.

 Жалобу на "Маркетплейс" Банки.ру вы можете оставить в любом открытом источнике.

 

Эксперт

Банки.ру
Банки.ру
Наша команда экспертов доступна в рабочие дни с 10 утра до 7 вечера
counter
Последние вопросы к эксперту
Я хотел бы запросить возврат средств, если деньги были сняты с моей карты.

Я хотел бы запросить возврат средств, если деньги были сняты с моей карты. Читать полностью

Я хотел бы запросить возврат средств, если деньги были сняты с моей карты.

Я хотел бы запросить возврат средств, если деньги были сняты с моей карты. Читать полностью

Отзывы и народный рейтинг

Здравствуйте,я решила написать отзыв,мой самый последний отзыв отменили из за пункта 2.4, так как написала 3 штуки... Читать полностью

Как получить выписку по вкладу?

Ответа на вопрос я не получила. Читать полностью

Куда писать жалобу на альфа капитал ?

Отзыв написать про альфа капитал доверительное управление!  Читать полностью

Получил бан ничего практически не писал

Здравствуйте! Получил бан за просто так, хотел обраться к банку, как снять ? Читать полностью

На вашем ресурсе возможно внесение изменений в действующий полис осаго (добавление водителя) ?

Возможно ли на вашем ресурсе внесение изменений в действующий полис осаго (добавить водителя)? Читать полностью

Как отвязать сберкидс от родительского кабинета?

У меня есть карта сберкидс, привязанная к родительскому кабинету. Когда мне исполнилось 14, я сходила в банк с пасп... Читать полностью

Как открыть вклад Народный в банке ПСБ?

Вклад Народный? Карта есть. Новый клиент. Читать полностью

Незачтение отзыва...

Какую электронную почту? Читать полностью

Последние вопросы по теме
я открыл вклад с помощью промокода, как получить бонусы

Добрый день, я впервые использовал промокод, однако в списке использованных промокодов этого нет. Хотел получить бо... Читать полностью

Когда придет страховка на почту, если вчера ее оплатил?

Когда придет страховка на почту, если вчера ее оплатил? Читать полностью

Налог на доходы от вкладов

Здравствуйте. Если вклад переходящий, допустим, 2022 и 2023 годы, и проценты выплачиваются в конце срока, будут ли... Читать полностью

хочу взять кредит, но не работает

как взять кредит на один год Читать полностью

Когда проверят?

Оставлял отзыв о Тинькофф банке, в народном рейтинге, уже с 13 числа мой отзыв так же висит, и нет никаких известий... Читать полностью

страховка мотоцикла

сдесь можно сделать осаго на мотоцикл ? Читать полностью

подтверждение почты

почему не приходит подтверждение на почту? Читать полностью

Где найти оплаченную онлайн страховку от banki.ru альфастрахование?

Оплатил продление страховки по предложению от сайта banki.ru альфабанка, по ссылке которую мне прислали с banki.ru... Читать полностью

здравствуйте мне екапуста одобрила а я не могу зайти тула

мне одобрили как могу получить щайм Читать полностью

Промокод на озон

При оформлении страхового полиса осаго было написано что придёт сертификат на озон, где он? Читать полностью

Последние вопросы организациям
Вопрос про заявку на "Закрытие карты и расторжение договора"
Т-Банк

Здравствуйте, можно узнать статус на текущий момент? Закрыли договор и карту?  Читать полностью

18.07.2025 О банке
Поддержка молчит, счет заблокирован
Ozon Банк

отправила  Читать полностью

Убрать номер телефона из базы обзвонов должников!
Альфа-Банк

Здравствуйте. На мой номер начали поступать звонки,с вопросом о человеке взявшем кредит. Вероятнее всего на обзвоне... Читать полностью

18.07.2025 Другое
Домогательства бота.
Альфа-Банк

Обращалась к вам в марте по вопросу удаления моего номера телефона из базы банка. Опять начался штурм ботов по взыс... Читать полностью

18.07.2025 Другое
Вопрос по акции с переводом пенсии в Альфа-банк
Альфа-Банк

Оформила по акции перевод пенсии из МП Альфа-банка. Получила пуш типа "Ура, вы теперь получаете пенсию в Альфа-банк... Читать полностью

Самая глупая система кешбэка
Альфа-Банк

Расскажу свою ситуацию. С июля в Альфа банке акция 50% на покупки. Хорошо. Я воспользовался акцией. Каш эка нет Пи... Читать полностью

Заблокировали счет и молчат
Ozon Банк

Банк временно заблокировал мой счет со значительной суммой и запросил дополнительные финансовые документы в чате. Я... Читать полностью

Мошенничество
ВТБ

01.07.25 мне привезли банковскую карту дебетовую, специалист предложил подключить страхование от мошенничества, но... Читать полностью

Я хотел бы запросить возврат средств, если деньги были сняты с моей карты.

Я хотел бы запросить возврат средств, если деньги были сняты с моей карты. Читать полностью

Как открыть накопительный счёт в Яндекс Банке?
Яндекс Банк

По 4-му вопросу. Попробую по-другому.Приветственная надбавка (21%, "Сейв без срока") действует два месяца. Если я о... Читать полностью