51
В 2015 году ,август месяц ,была куплена ипотека по договору ДДУ . Сразу была оформлена страховка жизни . пока не получили документы на собственность оформлялась страховка жизни , после получения , документов оформилась страховка на имущество . Каждый год , документы отвозились в банк для отметки, наличия страховки , пока не появилась система домклик . В ноябре 2024 года зайдя на сайт Сбербанк , проверить списАлся ли очередной платёж по ипотеке ,обнаружила сообщение , что по Вашей ипотеке начисляется неустойка , перейдите на сайт Домклик и выясните причину . Пройдя на сайт ,в чат поддержки , менеджер оставил обращение по этому вопросу и сказал ожидайте решения . На следующий день , зайдя проверить в приложения неустойка с 7619.69 руб выросла. До 376 тыс руб . И начались выяснения за что вообще образовалась такая сумма . Путём общения и звонков , ( менеджеры (всегда говорили разную информацию ) поняла , что это непредоставлеНие документов по страхованию имущества за 15-17 года . Попросили загрузить на сайт Домклик . Но документы спустя сутки не приняли и пришёл отказ , из за плохого качества . Попросили загрузить по ссылке . Загрузила и пришёл тоже отказ ,в принЯтие документов ,из за того ,что документы просрочены . Конечно ,они просрочены будут , года то ,прошедшие . Начала опять звонить и всегда переводили и говорили разную информацию , а неустойка увеличилась ещё на 950 руб . Менеджер с Домклик уверил , что документы все нашли и что это ошибка системы , ваши документы находятся в проф подразделение и решение на это займёт до 27 ноября . Но к сожалению неустойку остановить они не могут и она будет начисляться . Что за сбой такой , что страховки все видят , но ничего сделать не могут ? Где гарантии того что все документы действительно ушли в нужный отдел и вопрос решается .
Здравствуйте!
Банки.ру не отвечает за работу сторонних организаций. Вы можете обратиться с вопросом непосредственно в банк.
Напишите отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
Написала Вам на почту 17.04.2025, ответа до сих пор нет((( Читать полностью
Сегодня оформила на Банки ру заявку на вклад Большая выгода 21 % от Газпромбанка. Получила от вас на почту 30 апрел... Читать полностью
да принял участие в акции от Газпромнефть Читать полностью
Здравствуйте, я сделал страховку осаго на Соболь а почему мне не начислили бонус в 1000балов ??? Читать полностью
Здравствуйте, 23.04.2025г мне заблокировали все счета в Сбере, когда написал в поддержку мне сказали что стоит блок... Читать полностью
сколько времени после окончания срока вклада , деньги могут храниться в кассе банки ру , до открытия нового вклада... Читать полностью
Купил полис через приложение банки. ру,по условиям акции.Вопрос когда придет промокод в личный кабинет на топливо н... Читать полностью
Странный вопрос. Взяли с невестой ипотеку, с расчетом на дальнейшую свадьбу и совместных детей. До свадьбы не дош... Читать полностью
могу ли я открыть накопительный счет МТС БАНК на банки ру Читать полностью
Здравствуйте! 1августа 2024г.открыла накопит.счёт в ВТБ по вашей акции. Вознаграждения 500р до сих пор нет. Что дел... Читать полностью
здравствуйте. По правилам можно писать об одном банке до 5 отзывов в месяц, которые могут быть зачтены. Допустим у... Читать полностью
Почему Банки.ру необоснованно не засчитывает мои отзывы? Всегда снабжаю свои отзывы датами обращений, скриншотами и... Читать полностью
Я раньше попробовал чат в вк чтобы узнать как работает бот, оплатил 17₽, сегодня приходит -995₽ из-за этого чата и... Читать полностью
Не могу дозвонится до оператора, чтобы снять ограничение счетов. Я понимаю что, что операторы все заняты, но не в т... Читать полностью
Я страховался через Ваш сервис из мобильного приложения газпромнефти из-за акции 1000 р на топливо. А сейчас оказал... Читать полностью
"Не удалось связаться, оценку не засчитываем." Со мной никто не связывался ! Читать полностью
Номер наследсвенного дела 36682079-11/2024. Я представляю интересы матери покойного, инвалида и пенсионера. Читать полностью
День добрый. Нигде не смог найти информацию по поводу этого бота,так что решил спросить тут. Точно ли это не обман Читать полностью
по поводу кредита должны позвонить Читать полностью
Внесли в список ЦБ. Подал заявление в ЦБ. Пришел ответ что надо обратиться в Сбербанк, так как они меня туда внесли... Читать полностью
В графике погашения задолженности первые три платежа целиком не берут всчёт погашения основного долга, только целик... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, я могу вывести деньги без личной явки в офис, к примеру переводом средств в другой банк, т.к... Читать полностью
Написала Вам на почту 17.04.2025, ответа до сих пор нет((( Читать полностью
Буду тогда ждать ответ до утра понедельника. Читать полностью
Здравствуйте я мать в декрете и картой не пользуюсь. с меня списали огромную сумму денег за якобы услугу на которую... Читать полностью
Сегодня оформила на Банки ру заявку на вклад Большая выгода 21 % от Газпромбанка. Получила от вас на почту 30 апрел... Читать полностью
номер телефона был привязан к карте свекра. Теперь получила свою карту и привязала мой номер. но при переводах чере... Читать полностью
Здравствуйте, я сегодня не могу зайти в банк , что делать? Читать полностью