69
Ситуация произошла 16.11.2024 в отделении Альфа-Банка.
небоходимо было внести 211 тысяч на счёт, для пополнения использовал карту Озон Банка. Вносил тремя траншами:
1-й 50 тысяч (500р купюрами)
2-й 61 тысяча (50 тысяч по 500, 1000 и 2*5000)
3-й 100 тысяч (1000 купюрами)
с третьим траншем возникли проблемы, он внес 50 тысяч. было оформлено обращение через банк озон в альфа банк, сегодня я получил ответ от озона:
"Денис, добрый день! По Вашему обращению № 25140198 о неуспешном внесении на счет суммы в размере 50 000 руб. был направлен запрос в АО «Альфа-Банк» с просьбой провести расследование и вернуть денежные средства в размере 50 000 руб. В ответ на наш запрос был получен отказ в возмещении суммы опротестования. Согласно данным АО «Альфа-Банк» 16.11.2024 в банкомате № 227696 были зафиксированы операции пополнения карты 220424**5276 на суммы 49500, 50000, 61 000 рублей. Операции были завершены успешно, денежные средства своевременно зачислены банкоматом. Сбоев в работе устройства не зафиксировано. Информация об удержании купюр отсутствует. По результатам инкассации излишки не обнаружены.
Со стороны Озон Банка направлен дополнительный запрос в АО «Альфа-Банк» на проведение повторной проверки устройства внесения. Просим Вас ожидать результат.
Дополнительно сообщаем, что если пополнение производилось по карте другого банка, то для установления местонахождения денежных средств необходимо обращаться в банк, обслуживающий карту."
то что сумма вносилась 100 тысяч я уверен, деньги перед внесением были пересчитаны дома. Почитав в интернете, это не единичный случай, когда банкоматы альфа-банка не дозачисляют деньги на счёт, а по итогам инкассации их нет.
Альфа-банк, со своей стороны говорит, что пополнение было на карту другого банка и все претензии направлять тому банку
Как поступить в этой ситуации?
Здравствуйте!
Банки.ру не отвечает за работу сторонних организаций.
Рекомендуем обратиться на прямую в интересующею организацию.
Рекомендуем Вам написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
Мы всегда рады помочь вам! Но если вы хотите поговорить о финансах с другими людьми, обсудить свои идеи или задать вопросы, то Диалог — это идеальное место для этого. Это сообщество Банки.ру, где можно не только получить ответ на свой вопрос, но и поделиться своими историями, опытом и даже начать дискуссии с экспертами и участниками. Присоединяйтесь и расширяйте круг общения!
Сегодня я оформила депозит ВТБ вклад в Симферополе на ул.Василевского,2. Вклад на 6 месяцев с ежемесячной выплатой... Читать полностью
Здравствуйте я иностранец но я работаю официально и у меня есть ВНЖ Читать полностью
Почему в спике банков, которым можно задать вопрос на сайте банки.ruотсутствует Газпромбанк? Читать полностью
полное безнаказанность и беззаконие, буду коротко, есть в совкомбанке товарный кредит 105000 вместе с навязанной ст... Читать полностью
оплатил услуги Энергосбыт дебетовой картой банка в размере 4564,11 руб. Получил от Энергосбыт чек на эту сумму. На... Читать полностью
При оформлении полиса страхования жизни ввожу промокод, который был получен при приобретении предыдущего полиса. В... Читать полностью
Как это сторонние организации? В народном рейтинге я уже писала... Меня послали к Читать полностью
Добрый день. Сегодня оформила полис каско , забыла применить промокод от привет мир MIRK2J5T53. Могли пожалуйста до... Читать полностью
Почему не поступили денежные средства после вывода в связи с закрытием вклада Читать полностью
CCS-7524060 это номер обращения Читать полностью
где найти блок отправленные заявки Читать полностью
Добрый день нам одобрили ипотеку, собрали все документы, оплатили все проверки, оценку и тд. Сказали ждать ответа о... Читать полностью
Кнопки продолжить неактивны, не удаются перейти на другую вкладку Читать полностью
Добрый день, уважаемые администраторы Банки.ру. Когда будет принято решение по моему отзыву - https://www.banki.ru/... Читать полностью
я уже всё написала! Читать полностью
Всмысле непосредственно в банк?? Акция ваша, вы обещали дополнительно 6000 руб. за открытие продуктов банков. Вы хо... Читать полностью
Почему озон ставит просрочку за не отправленный товар в кредитной истории ? Читать полностью
А есть ли какие-то временные рамки? Или нет? Читать полностью
Мною 4 февраля был впервые открыт вклад через Банки.ру. Почему мне не начислены 300 банкимани по программе лояль... Читать полностью
Здравствуйте,мне заблокировали лимит рассрочки из-за просрочки платежежа в 35 рублей. Ни каких уведомлений о том чт... Читать полностью
Пришло только тело вклада Читать полностью
не дают пользоваться картой , не сказали основания Читать полностью
Не могу выбрать категории кэшбека на май. Пишет "нет подходящих карт для зачисления, оформите сберкарту". Но у меня... Читать полностью
Хочу снять с блокировки свои счета, почему наложили 161 статью и по каким причинам Читать полностью
С 2019 года являлась партнером банка и у меня было только положительное отношение к Вашему банку. Работая с клиент... Читать полностью
Сегодня я оформила депозит ВТБ вклад в Симферополе на ул.Василевского,2. Вклад на 6 месяцев с ежемесячной выплатой... Читать полностью
1 мая 2025 года я столкнулся с блокировкой своего счета, карты, возможности снять наличные в кассе. Вот уже 5 дней... Читать полностью
Сколько уже можно писать , чат весь вечер пишит одно и тоже , Деньги не хотят вернуть с карты. ПОМОГИ РАЗОБРАТЬСЯ... Читать полностью