22
Оформила в октябре 2023 году кредит на телефон, регулярно вношу деньги для погашении на счет, обязательно с наличием дополнительных денег. В декабре 2024 также внесла деньги за несколько дней до списывания, в январе при внесении денег узнала, что есть задолженность. Звонила в горячую линию Совкомбанка, операторы говорили о задолженности в 21 копейку из-за которого начислили штраф. Я знаю, что никакой задолженности в 21 копейку не было на конец декабря, всегда на счету лежали остатки от предыдущих начислений. Потом они утверждали, что это автоматическое списание минимального платежа, но я вносила полную сумму. Я спросила где тогда остатки денег, но никто не смог ответить. Далее я нашла в операциях счета, что было списание денег за услугу, которую я не подключала и какая услуга я до сих пор не знаю. И не было уведомлений, сумма списания 2722,33 (оператор мне сказал, что это за оформление кредита, хотя в договоре такого нет). Я считаю, что это нарушение моих прав, не было уведомлений о такой услуге, операторы не помогли с решением проблемы, также образовалась задолженность. Также хотелось бы обратить внимание, что списание денег в декабре был не в день оплаты 24 декабря, а списали 25 декабря, если бы сняли в день погашения, то и задолженности не было бы.И еще я ждала оператора с решением проблемы целый час, она обещала проверить информацию, в итоге звонок с ее стороны был сброшен. Считаю это действие не красит сотрудников банка
Здравствуйте!
Банки.ру — финансовый маркетплейс, мы помогаем пользователям находить и оформлять онлайн самые выгодные финансовые и страховые продукты. У нас нет информации о работе сторонних организаций.
По данному вопросу вы можете обратиться напрямую в интересующую организацию для получения актуальной информации.
Так же вы можете написать в Народный рейтинг банков, представитель банка займется вашим вопросом и обязательно поможет в его решении.
На сайте Банки.ру нажмите «Ещё» - «Рейтинги» и выберите соответствующий Народный рейтинг. Далее нажмите на кнопку «Добавить отзыв» и заполните предложенные поля.
В мобильном приложении вы можете нажать на иконку робота (она находится в верхнем правом углу), далее «Оставить отзыв о банке». В данном разделе вы сможете выбрать интересующий вас банк и оставить отзыв.
Кстати, если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в Диалог. Это сообщество, где пользователи могут делиться своими историями, учиться на опыте других и даже решать вопросы совместно.
кармани одобрили мне микрозайм,где он? Читать полностью
Мне временно ограничили действия в озон банке, как снять, или вывести деньги по номеру счета ? Оператор и в чате не... Читать полностью
Здравствуйте. Есть ли страхование суммы денег, лежаших на специальном счету Банки.ру до попадания их в Дом.РФ. Напр... Читать полностью
Прошу вас ради всего святого, помогите пожалуйста решить проблему!!! АО "Банк ДОМ.РФ" ни в какую не отдает мне мои... Читать полностью
Когда будет проверен мой отзыв он был написан 2 дня назад но он до сих пор не проверен Читать полностью
Оформление вклада -получите бонус к ставке вклада. Нет понимания, как считается этот бонус в виде банкимани и в кон... Читать полностью
Какое допустимое время с момента открытия счета в банке с акцией от Банки.ру +3.5% до внесения на него денежных сре... Читать полностью
22.05.2025.одобрили возврат с озон,в личном кабинете озон статус успешно,но на карту (НКО мобильная карта) деньги д... Читать полностью
займ для граждан снг где получить? Читать полностью
написал заявление о закрытии счета и возврата средств в МТС деньги,счет не закрывают деньги не возвращают,что делат... Читать полностью
Когда примерно мне тогда ответять Читать полностью
Как использовать баллы? Читать полностью
Почему я не могу зарегистрироваться у вас Читать полностью
Действующие кредиты Читать полностью
Спустя 2 месяца, вы не можете подтвердить отзыв, сколько можно вам писать? Долго будете кормить завтраками, организ... Читать полностью
через какой банк может оформить реструктуризацию задолженности Читать полностью
Добрый день, опубликовал отзыв еще 29 января, а он до сих пор не проверен. Сколько обычно занимает этот процесс? Читать полностью
Пусть мне позвонит менеджер… Читать полностью
13.09.2024 получила письмо от Банки.ру, что вознаграждение 6000руб. отправлено на указанные мною реквизиты. Но ...... Читать полностью
Подскажите какие банки не берут комиссию за выдачу семейной ипотеки с застройщика (читать: с покупателя)? Потому чт... Читать полностью
Мне никто не отвечает, деньги заблокировали не имея никаких фактов Чисто на основании предположенийСредства мне нео... Читать полностью
кармани одобрили мне микрозайм,где он? Читать полностью
Здравствуйте, подскажите на каком основании при отказе от страхования жизни поднимется ставка по ипотеке до 7%, есл... Читать полностью
Разблокируйте мне карт пожалуйста! Читать полностью
Пользовался кредитной картой целый год. Хотел ее закрыть, но сотрудники банка убеждали ее оставить из-за отличных у... Читать полностью
Мне временно ограничили действия в озон банке, как снять, или вывести деньги по номеру счета ? Оператор и в чате не... Читать полностью
Добрый день. Столкнулся с удивительным поведением Яндекс Банка, котрый отказывает мне в предоставлении сведений о с... Читать полностью
Банк россии ответил "Для получения разъяснений рекомендуем обратитьсяс соответствующим заявлением к вышеуказанному... Читать полностью
На отзыв пришел ответ, хочу уточнитещё : скажите пожалуйста смогу ли я пользоваться новой картой без ограничений? Читать полностью
Здравствуйте, я гражданин другой страны, оформил у вас карту, пользовался оплачивал, не было никаких проблем, в оди... Читать полностью