34
Здравствуйте! Вчера, 7 февраля 2025 г. на дебетовой карте банка Озон обнаружила списание денежных средств по запросу IP MAMEDOVA. Каких-либо уведомлений я не получала. Когда обратилась за разъяснением в банк, мне ответили, что деньги списываются по специальности по запросы ИП, потому что операция по списанию прошла с запозданием. Заказала выписку в банке о движениии денежных средств. Когда начала разбираться, выяснилось:
1) 19.01.2025 г. успешная оплата через терминал в магазине IP MAMEDOVA. С карты списаны - 860 руб., - 140 руб. Чек об операции есть. Деньги за покупку со счёта фактически банком Озон списались и я ими не распоряжалась.
2) 29.01.2025 г. Отражена операция отмены покупки IP MAMEDOVA +860 руб. и +140 руб. Но этих денег я на счете фактически не видела.
Согласно Правилам использования Арты Озон банка:
"6.2. Порядок расчётов
6.2.1. Клиент распоряжается денежными средствами в пределах остатка денежных средств, имеющихся на Счёте, без ограничений, за исключением случаев применения мер ограничения по распоряжению денежными средствами на Счёте, предусмотре Российской
Федерации и Клиентскими правилами."
6.2.21. Операционное время
Время проведения банковских операций и отражения их в учете регулируется внутренними нормативными документами Банка и доводится до сведения Клиентов в Клиентских правилах.
54
Операционное время приема распоряжений Клиента в электронном виде с использованием ЭСП:
> круглосуточно.
Операционное время исполнения распоряжений, полученных от Клиента в электронном виде с использованием ЭСП, для осуществления перевода денежных средств в пользу физических лиц, юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, являющихся резидентами Российской Федерации (перевод по реквизитам счёта, открытого в кредитной организации, действующей на территории Российской Федерации):
> с 08 часов 00 минут до 19 часов 00 минут (по московскому времени).
Банк зачисляет поступившие для Клиента денежные средства/списывать со Счёта денежные средства Клиента не позднее дня, следующего за днем поступления в Банк соответствующего платежного документа, если иное не предусмотрено Клиентскими правилами и (или) законодательством Российской Федерации.
Следовательно, с 19 по 29 января 2025 г. деньги с моего счёта были списаны и Озон банк пользовался моими деньгами. Не выполнил как агент моего поручения и не передал деньги продавцу в установленное операционное время. Это некачественная услуга. Технический Сбой банка Озон - это не моя проблема. Считаю, что мои права нарушены и требую от Озон банка перестать списывать деньги с меня, а оплатить в пользу IP MAMEDOVA образовавшуюся задолженность за счёт средств Озон банка.
Здравствуйте!
К сожалению, вопрос не относится к деятельности нашего сервиса.
Конкретную информацию по вашей ситуации вы можете получить непосредственно в банке.
Рекомендуем вам написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
Подробнее по ссылке: https://www.banki.ru/services/responses/?source=submenu_banksresponses.
Кстати, если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в Диалог. Это сообщество, где пользователи могут делиться своими историями, учиться на опыте других и даже решать вопросы совместно.
Здравствуйте Муслимжон Исмоилович, мы рассмотрели ваше обращение №2505077000941483 от 07.05.2025. Не можем разблоки... Читать полностью
07.05 оформил осаго СК ВСК, почему нет бонусов? Читать полностью
Отписаться от ваших платных услуг вообще обнаглели через каждые пять минут приходят смс о списании хорошо что там н... Читать полностью
Возможности редактировать нет, как указано в справке Читать полностью
Как закрыть Рекурентный счёт в организации А2 альфа Финанс Читать полностью
Я закрыл кредит, а в личном кабинете до сих пор отражается как действующий Читать полностью
На каком основании ваша контора передает мой номер сомнительным компаниям по займу денег?Мне приходят сообщения от... Читать полностью
Из вашего приложения Читать полностью
Списали деньги за неизвестную подписку info-portal G NIZHNIY NO RUS в размере 399 рублей 08.05.2025, что эта за опе... Читать полностью
дело не в конментарии страхъовой и какой ответ мне дан, вопрос к экспертам носит следующих характер, страховая обма... Читать полностью
11.01.2024 Я оформила полис ОСАГО через сервис Банки.ру В разделе вознаграждение отсутствует промо код на 1000 руб... Читать полностью
Можно ли перевести деньги по СБп ? И где на на сайте найти этот промежуточный кошелек,с которого потом деньги уходя... Читать полностью
Добрый день! Может ли резидент РФ переводить через российский банк на зарубежный брокерский счёт валюту в размере 1... Читать полностью
Добрый день! Сегодня, 02.04.2024, мне поступило несколько сообщений от Почта, medialid, в которых было указано,... Читать полностью
Уже отправлял. Ответили тем, что как участвовать в акции, условия. Ведь я выполнил условия и прошу прислать промоко... Читать полностью
Добрый день. Слышал что можно получить 500р за отзыв об альфа банке. Как это сделать ? Читать полностью
Добрый вечер. Я 31.01.2024г. продлил полис страхования. Подскажите как начисляются 1000бнс на топливо? Читать полностью
Где в Москве можно обменять белорусские рубли 2000года? Читать полностью
С наступающими праздниками, Банки ру!!! Новый год — праздник, который возвращает нас в детство. Воспоминания о врем... Читать полностью
Газпромбанк ужасный банк уже 3 месяца не ответа не денег, по обращению 1438399 Читать полностью
Хочу вернуть деньги за подписку сберпрайма, списалось час назад, списывалось не со сбербанка а с ВТБ,Вот RNN операц... Читать полностью
Здравствуйте Муслимжон Исмоилович, мы рассмотрели ваше обращение №2505077000941483 от 07.05.2025. Не можем разблоки... Читать полностью
08.05.2025 была попытка списания денежных средств в размере 999 рублей RK*IP COS SERGEJ LEONI MOSCOW RUSНикаких под... Читать полностью
07.05 оформил осаго СК ВСК, почему нет бонусов? Читать полностью
Мне до сей поры не ответили ничего и не дали комментарий.У меня двое детей,которых нужно кормить тоже.Если вы увиди... Читать полностью
Получает, теперь не могу пользоваться вашими картами ?Я могу как то получить карту Сбербанка если возможно каким сп... Читать полностью
моя девушка пришла в банк для закрытия счета и забрать деньги ссылаясь на 859.сотрудник банка отказал,а когда попро... Читать полностью
Кузнецова Юлия Витальевна Хотела открыть вклад, сказали что жля этооо надо получить карту, ждала курьера с картой.... Читать полностью
Отписаться от ваших платных услуг вообще обнаглели через каждые пять минут приходят смс о списании хорошо что там н... Читать полностью
Почему не обслуживается накопительный счет открытый в 1993 году? Читать полностью