❓ Блокировка карты

Список вопросов

Ответ дан

Блокировка карты

О банке

11.05.2025 09:05

Сбербанк

Автор

user-75449081647

Первоуральск

Добрый день, 9 мая в первой половине для оплачивал покупки по карте, около обеда решил проверить баланс в личном кабинете, у меня там появилась надпись " Как не потерять доступ в Сбербанк Онлайн" , а карты с балансом пропала, сразу же позвонил по номеру 900 оператор меня перевела на бота. Позвонил второй раз там оператор сказала что данные моей карты попали к третьим лицам и в целях безопасности моих средств карту заблокировали. Предложила карту перевыпустить, я согласился, она попробовала карту перевыпустить, но у нее не получилось, сказала что нужно будет идти с паспортом в банк. 9 мая банк не работал, в праздник я остался без денег. 10 мая я приехал в банк чтобы там перевыпустить карту, меня пригласили начали предлогать мне кредитную карту, подключить страховку моих денежных средств и т.д. в итоге карту перевыпустить тоже не получилось, сотрудник сказала видимо что-то мошенники сделали с моей картой и она ни чем помочь не может. У меня на карте деньги, вклад и еще расчетный счет для ИП и везде лежат деньги. А сотрудник мне говорит что ни чем помочь не может и прощается со мной. Я в панике, меня переводят на другово оператора. Вот она уже реально помогает, успокоила меня что деньги ни куда не пропадут, проверила что деньги по прежнему лежат на вкладе и на карте. Но перевыпустить почему то не дает, сказала что в программе запрета на перевыпуск нет, но перевыпустить не получается, сказала что возможно ошибку на сторое банка. Спасибо ей за помощь. Но проблема осталась у меня нет карты на которой у меня лежат деньги и на которой открыт вклад. Прошу помочь перевыпустить карту.

Добрый день! Я проверила. Разблокировать карты не сможем, вы можете их перевыпустить или оформить новую.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1362 Отделений 402

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

списываются деньги за какую-то подписку

списываются деньги с счета в этом приложении. как отключить эту подписку? Читать полностью

12.05.2025 Переводы и платежи

Как получить деньги

Одобрили автокредит. Но при получении денег пишет "приостановлено" нужно проверить авто. звоню по номеру сберавто,... Читать полностью

12.05.2025 Переводы и платежи

Заблокирован вход в ЛК иностранному гражданину

Дд! Гражданке Кубы заблокирован вход в её СБЕР (выбранный вами канал связи заблокирован), на данный момент она не в... Читать полностью

12.05.2025 Дистанционное обслуживание

Вклад долгосрочный свыше 1млн

Муж не доволен процентами по вкладу. Т.к. проценты уменьшились значительно спустя 3 месяца.Жена хочет перевести ден... Читать полностью

12.05.2025 Другое

Перевод по СБП без согласия владельца счёта.

Добрый день. 12.05.2025г. в 01:19 был выполнен перевод по СБП на Яндекс на сумму 6588₽ без ведома владельца счëта. ... Читать полностью

12.05.2025 Переводы и платежи

Продал карту Сбербанка

Давно продал карту сбера, после убеждений в том, что все легально и последствией не будет, последствием стала блоки... Читать полностью

12.05.2025 Иные вопросы

Блокировка по 115фз помогите!!!

Я, действуя свободно, по своей воле и в своём интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обс... Читать полностью

12.05.2025 Текущий счет

Конвертация бонусов Спасибо в мили Аэрофлот

Здравствуйте! Раньше я переводила накопленые бонусы спасибо в мили Аэрофлот. Теперь в приложении Сберспасибо не мог... Читать полностью

12.05.2025 Другое

как снять фз-115?

Здравствуйте, я продал карту и получил 115ФЗ. около года назад я продал свою карту в аренду и получила только забло... Читать полностью

12.05.2025 Иные вопросы

Оплата сберпэй на Ozon.

Здравствуйте.Оплатил заказ на Ozon через SberPay, деньги списали, а Ozon мишет что оплата не прошла и отменяет зака... Читать полностью

12.05.2025 Переводы и платежи

Последние вопросы по теме

Блокировка карты п.3.3

через сколько можно повторно подать заявление? или через сколько могут разблокировать Читать полностью

10.05.2025 О банке

Блокировка карт, сбола и счетов

Там ничего нет Читать полностью

09.05.2025 О банке

Блокировка карт, сбола и счетов

Здравствуйте, Сбербанк просто так как будто блокирует сбер.онлайн и карты прикрываясь мошенническими атаками. Я не... Читать полностью

09.05.2025 О банке