43
Пользовался Т-банком на протяжении долгих лет и не знал беды. Вдруг случилось неприятное - меня заподозрили по 115 ФЗ. Хотя я переводил деньги со своего ИП (из другого банка!!!) в Т-банк, чтобы там они хранились. Отключили мне все функции и по факту Т-банком я больше не пользуюсь (хотелось бы, но нет!!). Закрыл все счета, карты. Не закрыл только кредитную карту (погашаю всё вовремя). И в этом самая большая проблема.
Оказывается, когда у тебя нет ни счетов, ни дебетовых карт - тебе всё равно могут переводить деньги по номеру телефона (как это так, меня значит заблокировали, а деньги мои вы с улыбкой принимаете).
По итогу, спустя многочисленные переписки/звонки с поддержкой - мне до сих пор ничего внятного не ответили. Постоянно меняют тему, говорят, что не могут отключить.
Несколько раз мне ошибочно переводили люди деньги. И всё бы ничего, получилось 2 раза их вывести на мой счёт в другом банке, либо сделать возврат человеку. Но на 3ий раз всё пошло иначе.
Ответ Ксении из поддержки
"По договору кредитной карты есть задолженность, которую нужно погасить. Получается, ошибочное пополнение ушло на погашение части долга, перевести не получится"
И тут вопрос. Почему до этого всё получалось, а сейчас вдруг не получится. Ни одной просрочки по кредиту, кстати, у меня нет.
Платёж у меня 5700 по кредитке (через неделю), а мне человек перевёл 19000. Почему вы решили, что нужно эти 19000 на погашение долга?
Как могут быть внутрибанковские переводы по номеру телефона, если у меня только кредитная карта? Сделайте, чтобы перевод был только по номеру карты тогда!
Здравствуйте!
По данному вопросу рекомендуем обратиться напрямую в банк.
Также вы можете написать отзыв о банке на нашем маркетплейсе по ссылке: https://www.banki.ru/services/responses/response/add/. Специалисты банка займутся вашим вопросом.
Кстати, если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в Диалог. Это сообщество, где пользователи могут делиться своими историями, учиться на опыте других и даже решать вопросы совместно.
Вопрос так и остался не решенным ID вопроса 789108 Читать полностью
17 апреля перевела деньги ошибочно со сбербанка своего клиенту Генбанка чек номер счета есть , как мне вернуть дене... Читать полностью
как можно забрат кредит гражданин Узбекистана Читать полностью
Банк заблокировал карты и личный кабинет, я пополнила мобильный счёт на 100 р и банк заблокировал карты! Читать полностью
Дорогое БАНКИ.РУ! Вас тревожить Ника ,извините ,пожалуйста ,но что то Нужно Предпринять Проверить Мой Личный Кабине... Читать полностью
С какого возраста можно открыть вклад через Банки. Ру? Читать полностью
хочу подать заявку на кредит. Читать полностью
я не нажимал кнопок оформить кредит. почему вы передали мой номер в банки и они теперь бесконечно шлют мне смс Читать полностью
4 ОКТЯБРЯ СПИСАЛИ КОМИССИЮ ЗА ВХОДЯЩИЙ ПЛАТЕЖ В РАЗМЕРЕ 75.000, ССЫЛАЯСЬ ЧТО ЯКОБЫ ДОКУМЕНТЫ НЕ ВСЕ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ,... Читать полностью
Здравствуйте. Собираюсь открыть вклад ч/з Ваш сайт в банке "Свой банк", Свой вклад с Банки.ру. В дополнит... Читать полностью
Добрый день!Просьба подтвердить, что при входе в личный кабинет Банки.ру при указании номера телефона приходит смс... Читать полностью
Очень грубо и с пренебрежением разговаривают сотрудники Фора -банка по адресу Пресненская наб, д. 2, с клиентами.&n... Читать полностью
какой банк одобрил мне ипотеку Читать полностью
как отменить списание 499р? Читать полностью
День добрый, мы взяли ипотеку в сбербанке на супруга, на протяжении всего времени я как супруга была созаемщиком. В... Читать полностью
Решил оплатить покупку на 1204р, деньги ушли, а заказ в Валберис не активировался, звонил в поддержку 1раз позвонил... Читать полностью
Банк заблокировал счёт и приложение без объяснения каких либо причин. Вопросы по операциям от банка не поступали, в... Читать полностью
Вопрос так и остался не решенным ID вопроса 789108 Читать полностью
Добрый день.Меня зовут Бабичева Наталья Сергеевна.Являюсь созаемщиком ипотечного кредитования по договору 90336651.... Читать полностью
Летом 2024 года я оформил и оплатил заказ на сумму 20 940 рублей в интернет-магазине Мегамаркет (megamarket.ru). То... Читать полностью
17 апреля перевела деньги ошибочно со сбербанка своего клиенту Генбанка чек номер счета есть , как мне вернуть дене... Читать полностью
30 июля 2025 я переводил на счёт товарищу 5 тыс.рублей. Операцию приостановил банк и посчитал её сомнительной. Позв... Читать полностью
Вы уверены, что из открытых источников вы получили эту информацию или совпал адрес? Зачем тогда изменили ответ. Дум... Читать полностью
16 марта открыла брокерский счет и до недавнего времени не могла зайти в приложение Альфа-инвестиции. Оказалось, чт... Читать полностью
Заблокировали карту и передали данные для внесения в базу данных Банка России,на горячей линии вопрос не решили,зап... Читать полностью