Список вопросов
Ответ дан

Была кредитная карта. 12 июля 2010 года внес в счет погашения 79 000 рублей (79 395 рублей с учетом комиссии)…

Иные вопросы
08.02.2011 05:47
3
Автор
Гость
Нижний Новгород
Была кредитная карта. 12 июля 2010 года внес в счет погашения 79 000 рублей (79 395 рублей с учетом комиссии) через кассу банка. Позже был проинформирован сотрудниками банка о том, что осталась задолженность 700 рублей. Для оплаты также поехал в банк (Адрес: 603000, г. Нижний Новгород, ул. Алексеевская, д. 29/25). В банке задал девушке-менеджеру абсолютно конкретный вопрос: «Я сейчас оплачиваю 700 рублей (текущую задолженность) и после этого больше ничего не буду должен, так?». Ответ был положительный. После оплаты 700 рублей в тот же день 4 августа 2010 года заполнил заявление о закрытии карты. Заявление приняли, карточку на моих глазах порезали. Сотрудник банка обслуживающий меня дополнительно подтвердил: «Сумма задолженности погашена вами в полном объеме, через 45 дней ваш счет будет закрыт и на этом ваши отношения с банком как клиента закончатся».
Вчера 7 февраля 2011 года в 10:15 получаю SMS-сообщение от Коллекторского агентства ЦЕНТР ЮСБ — Поволжье следующего содержания: «Стемасов Александр Станиславович напоминаем о необходимости погасить кредит в КБ «Ренессанс» ООО по вопросам 8-800-200-55-61 звонок бесплатный». Незамедлительно звоню по указанному номеру, чтобы разобраться в сложившейся ситуации. Объясняю оператору (Снежанна) ситуацию, что погасил 4 августа 2010 года задолженность по карте в полном объеме, написал заявление и карточку порезали. Она озвучивает мне сумму текущей задолженности — 5 539,08 рублей. О том как так получилось она конечно же ничего не знает. Звоню в банк (Адрес: 603000, г. Нижний Новгород, ул. Алексеевская, д. 29/25), говорят приезжайте с паспортом, разберемся. В этот же день 7 февраля 2011 года еду в банк. Сотрудник банка сообщает, что у меня есть задолженность и на листочке пишет цифру — 5 576,94 рублей. Я начинаю описывать ситуацию 4 августа 2010 года, о том что все тогда погасил, заявление приняли и карточку порезали. Сотрудник начинает ссылаться на то, что я якобы оплатил неверную сумму, то есть заплатил меньше, осталась задолженность и на нее с 4 августа 2010 года по 7 февраля 2011 года набежали проценты. Но как она может быть неверной, если мне в свое время озвучил ее сотрудник банка. Потребовал у сотрудника выписку, в которой было бы указано, каким образом образовалась данная сумма. Мне делают распечатку. Цифра, указанная в выписке, составляет 5 599,03 рублей, при этом указана она с формулировкой «минимальный платеж». Эта сумма отличается от указанной чуть раньше тем же сотрудником на обычном листочке цифры — 5 576,94 рублей. Хотя по поводу этой цифры сотрудник утверждал, что если я ее оплачу, то больше ничего не буду должен. Но как же не буду должен, если она меньше суммы указанной в выписке. Опять будет недоплата и не по моей вине, а по вине невнимательного сотрудника.
Я понял одно, что какую сумму я не оплачу, все равно останусь должен, потому что предоставляют заведомо ложные сведения. Если я сегодня оплачу 5 599,03 рублей и повторно напишу заявление о закрытии счета карты, все равно через 45 дней (столько заявление рассматривается) я опять буду что-то должен, как и в предыдущий раз. Получается замкнутый круг.

Даже сотрудник коллекторского агентства (Снежанна) сказала, что Ренессанс недобросовестный банк и в подавляющем большинстве случаев подает неверную информацию о сумме задолженности, а также, к моему удивлению, посоветовала: «Александр, если у вас есть друзья или знакомые с юридическим образованием, то обратитесь к ним, они должны вам помочь». Разговор с коллектором записывался, время звонка сохранилось у меня в телефоне. Я ничего не придумываю.

Чтобы разобраться в ситуации написал заявление в центральный офис с просьбой предоставить точные данные о сумме задолженности на 4 августа 2010 года и подробный расчет текущих начислений. Платить за чужие ошибки не собираюсь принципиально.

Просьба прокомментировать сложившуюся ситуацию.

Уважаемый Александр Станиславович,

На Ваши вопросы ответ Вам был предоставлен сегодня в ходе телефонного разговора.

counter
Последние вопросы к эксперту
Как можно получить справку о том, что задолженность погашена?
Ренессанс Банк

Как можно получить справку о том, что задолженность погашена? Читать полностью

19.04.2011 Иные вопросы
здравствуйте Павел. Я брала в вашем банке кредит, и хотела погасить его через месяц, но сказали что не…
Ренессанс Банк

здравствуйте Павел. Я брала в вашем банке кредит, и хотела погасить его через месяц, но сказали что не ранее чем че... Читать полностью

19.04.2011 Потребительские кредиты
Заключает ли банк договора с частными медучреждениями для получения кредита клиентами на лечение и частные…
Ренессанс Банк

Заключает ли банк договора с частными медучреждениями для получения кредита клиентами на лечение и частные услуги Читать полностью

19.04.2011 Иные вопросы
Здравствуйте, номер договора 31012770674 вчера (18 апреля) на мой карточный счет было перечислено 506,15…
Ренессанс Банк

Здравствуйте, номер договора 31012770674 вчера (18 апреля) на мой карточный счет было перечислено 506,15 руб. (из П... Читать полностью

19.04.2011 Кредитные карты
Здравствуйте.Будьте добры объяснить, почему я в том месяце заплатила меньшую сумму , а в этом месяце…
Ренессанс Банк

Здравствуйте.Будьте добры объяснить, почему я в том месяце заплатила меньшую сумму, а в этом месяце должна заплатит... Читать полностью

19.04.2011 Кредитные карты
Доброе утро!Подскажите пожалуйста, у меня был оформлен автокредит и ежемесячно в сумму платежа входила…
Ренессанс Банк

Доброе утро!Подскажите пожалуйста, у меня был оформлен автокредит и ежемесячно в сумму платежа входила комиссия за... Читать полностью

19.04.2011 Автокредиты
ЗДРАВСТВУЙТЕ.МЕНЯ ЗОВУТ ЕВГЕНИЙ.15.10.10 Я ПРИОБРЕЛ МОБ.ТЕЛЕФОН В КРЕДИТ НА 6 МЕСЯЦЕВ.КРЕДИТОРОМ СТАЛ…
Ренессанс Банк

ЗДРАВСТВУЙТЕ.МЕНЯ ЗОВУТ ЕВГЕНИЙ.15.10.10 Я ПРИОБРЕЛ МОБ.ТЕЛЕФОН В КРЕДИТ НА 6 МЕСЯЦЕВ.КРЕДИТОРОМ СТАЛ ВАШ БАНК НОМЕ... Читать полностью

18.04.2011 Потребительские кредиты
Вопрос такой. Как можно пообщаться с начальником отдела кредитования или безналичных переводов на Дербеневской…
Ренессанс Банк

Вопрос такой. Как можно пообщаться с начальником отдела кредитования или безналичных переводов на Дербеневской? Или... Читать полностью

18.04.2011 Иные вопросы
31.03.2010 я взяла кредит в вашем банке30тыс,но график платежей оформлен на40080.Откуда прибавились10080р.По…
Ренессанс Банк

31.03.2010 я взяла кредит в вашем банке30 тыс,но график платежей оформлен на40080.Откуда прибавились10080р.По... Читать полностью

18.04.2011 Иные вопросы
Могу ли я взять у вас кредит без справки о доходах ? Так как не давно уволилась, а сейчас работаю в новой…
Ренессанс Банк

Могу ли я взять у вас кредит без справки о доходах? Так как не давно уволилась, а сейчас работаю в новой фирме Зара... Читать полностью

18.04.2011 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
Добрый день! Специалист при выдаче кредита,не озвучил стоимость смс оповещения,хочу отказаться от...
Ренессанс Банк

Добрый день! Специалист при выдаче кредита,не озвучил стоимость смс оповещения,хочу отказаться от данной услуги.По... Читать полностью

16.04.2020 Иные вопросы
Добрый вечер. Можно ли подать заявление по эл почте, на отказ от "Финансовой защиты"...
Ренессанс Банк

Добрый вечер. Можно ли подать заявление по эл почте, на отказ от «Финансовой защиты»? Если да, то какой... Читать полностью

07.04.2020 Иные вопросы
Добрый день.

Интернет-Банк Ренессанс Кредит прислал временные логин пароль для доступа.
30...
Ренессанс Банк

Добрый день.Интернет-Банк Ренессанс Кредит прислал временные логин пароль для доступа.30 марта я зашел поменял логи... Читать полностью

03.04.2020 Иные вопросы
Связи с карантином, все банки не работают. Терминалом пользоваться не умею, как заплатить за кредит...
Ренессанс Банк

Связи с карантином, все банки не работают. Терминалом пользоваться не умею, как заплатить за кредит во время? Читать полностью

03.04.2020 Иные вопросы
Добрый день.
Сегодня, 25.03.2020, на моб.тел пенсионера - клиента Ренессанс Кредит Банка...
Ренессанс Банк

Добрый день.Сегодня, 25.03.2020, на моб.тел пенсионера — клиента Ренессанс Кредит Банка (СПб)позвонили с номе... Читать полностью

25.03.2020 Иные вопросы
Спасибо, письмо вручено адресату 25.02 в 18:58.
Ренессанс Банк

Спасибо, письмо вручено адресату 25.02 в 18:58. Читать полностью

26.02.2020 Иные вопросы
Добрый день! Указала информацию в личном сообщении. Ощущение, что банк целенаправленно не...
Ренессанс Банк

Добрый день! Указала информацию в личном сообщении. Ощущение, что банк целенаправленно не собирается получать письм... Читать полностью

25.02.2020 Иные вопросы
Остаток 15т.р. Вкатали штраф193т.р.скажите это как??????????
Ренессанс Банк

Остаток 15т.р. Вкатали штраф193т.р.скажите это как?????????? Читать полностью

19.02.2020 Иные вопросы
Здравствуйте! Я давно являюсь клиентом вашего банка и 1,5 года назад мне предложили кредит 500000...
Ренессанс Банк

Здравствуйте! Я давно являюсь клиентом вашего банка и 1,5 года назад мне предложили кредит 500000 рублей под 9,9% г... Читать полностью

16.02.2020 Иные вопросы
Здравствуйте. Вопрос по поводу оплаты просроченного кредита. Сейчас оплачиваю все испрано, хотелось...
Ренессанс Банк

Здравствуйте. Вопрос по поводу оплаты просроченного кредита. Сейчас оплачиваю все испрано, хотелось бы узнать как п... Читать полностью

10.02.2020 Иные вопросы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Условия вывода средств из Банки.ру

Каковы условия вывода средств из Банки.ру. После закрытия банковского вклада, открытого через Банки.ру, деньги верн... Читать полностью

06.05.2025 Эксперты Банки.ру
удалить профиль

удалить профиль Читать полностью

06.05.2025 Эксперты Банки.ру
Жду что меня поимеют в рот и попку

Хочу чтобы мне дали в рот два члена и потом поимели в попку и ротик  Читать полностью

05.05.2025 Эксперты Банки.ру
Это какой то ужас ,меня беременную оставили без средств существования уже на 3 дня.
Ozon Банк

Мне заблокировали карту потому что я получила деньги на карту ,счёт заблокировали ,требуют с меня рассписки у кого... Читать полностью

05.05.2025 Другое
Блокировка переводов и платежей
Ozon Банк

Здравствуйте, сегодня мне приходили поступления денежных средств с [censored] биржи, после чего банк, меня заблокир... Читать полностью

05.05.2025 Обслуживание
Увеличение доли основного долга в обязательном платеже по кредитной карте.
Сбербанк

Данную кредитную карту я оформляла через мобильное приложение, все документы мною одобренные и подписанные хранятся... Читать полностью

05.05.2025 Качество обслуживания
A2*ALFAZAAYM MOSKVA G RUS Почему снимают деньги хочу отключить

Александрова Мария, как узнать что карта привязана или нет Читать полностью

05.05.2025 О банке
Заблокировать карту
Сбербанк

Остальные карты заблокировать , но не  Читать полностью

05.05.2025 Другое
Банкомат забрал деньги на карту они не поступили.
ВТБ

Здравствуйте, как долго еще вы будете рассматривать Номер обращения CR- 14956158, сколько можно ждать свои деньги?... Читать полностью

05.05.2025 Банкоматы
Тарифный план 6.2 как перейти
Т-Банк

Здравствуйте, подскажите как перейти на бесплатный тариф 6.2?Недавно открыли карту, увидели что стоит ТП 3.0В подде... Читать полностью

05.05.2025 Обслуживание