Список вопросов

Очень прошу решить наконец мою проблему с банком ВТБ!

Эксперты Банки.ру
05.07.2025 11:49
7
Автор
user1865982
Екатеринбург
Прошу помочь решить мой вопрос, так как многочисленные обращения (5) в банк по онлайн линии и дважды с письменным заявлением в офис банка не привели ни к какому результату, а именно к формальной отписке с подписью «ваш ВТБ». По существу вопроса В ноябре 2024 года я получила потребительский кредит в сумме 8 млн. руб. Выплаты делала в срок. В конце декабря я получила еще один потребительский кредит на сумму 2 млн. руб. Мой скоринг свыше 950 баллов, заработок позволял платить такую сумму. Но в январе месяце на работе возник серьезный кризис и заработная плата упала в разы. Я просто не смогла платить и у меня появилась просрочка. По истечении 3 месяцев просрочки платежей я обратилась в отдел урегулирования убытков и мною были достигнуты договоренности о проведении реструктуризации с платежем лояльности с сотрудником службы финансового урегулирования Токаревым Антоном Алексеевичем. Но в процессе согласования реструктуризации совершенно неожиданно на мне, как на клиенте банка, был установлен факт наличия признака «в черном списке». При обращении в офис банка мне сообщили , что на мне не числится никаких ограничений. ВТБ в ответах на мои обращения утверждают, что никаких черных списков не существует. Но даже если бы этот список существовал- никаких оснований попасть мне в него нет и не может быть. Никаких противоправных действий, ни финансовых, ни тем более в отношении банка я не совершала никогда . Мой скоринг был выше 950 баллов. Я работающий пенсионер, всю жизнь работала над созданием своей репутации. Мне выдали подряд 2 кредита, что говорит о проверке и наличии доверия, и вдруг я оказываюсь в черном списке. Я давний клиент ВТБ . Выплатила ипотеку за квартиру дочери с платежами точно в срок и погасила этот долг досрочно. Во всех отношениях с другими банками всегда выполняла свои обязательства точно в срок и, как правило, тоже досрочно. Данная переписка с банком продолжается почти уже 3 месяца, но вразумительного ответа по поводу причины попадания в этот список, а главное относительно снятия этого признака я не получила до сих пор. Долг копится и растет, а ситуация никак не решается. В обращении в ВТБ просила дать мне письменный ответ на почту за подписью должностного лица, решающего данный вопрос, но мою просьбу проигнорировали. И ответили в приложении банка с подписью «ваш ВТБ» Моя кризисная финансовая ситуация пока продолжается, поэтому решение вопроса критически важно для меня. Я готова регулярно и точно в срок платить банку, но меньшую сумму. Служба финансового урегулирования готова идти мне на встречу и помочь. Прошу вашего участия в разрешении данного недоразумения. В случае появления вопросов касаемо признака «в черном списке» , прошу адресовать их сотруднику службы финансового урегулирования Токареву Антону Алексеевичу. Раб. Тел.+7 963 856 89 32 +7 (343) 354 24 24 Ответ прошу прислать мне в письменном виде на почту medcep@mail.ru Пантелеева Елена Ивановна Екатеринбург Татищева 100-139 +7 9122405092

Эксперт

Банки.ру
Банки.ру
Наша команда экспертов доступна в рабочие дни с 10 утра до 7 вечера
counter
Последние вопросы к эксперту
Не пришел полис осаго на почту

Добрый день! Не пришел полис осаго на почту Bakirova.iv@list.ru, оформляли через банки ру в согласии Бакирова Ирина... Читать полностью

05.07.2025 Эксперты Банки.ру
Здравствуйте, хочу разблокировать карты , мне по ошибки заблокировали карты 161 фз

Как это сделать? Читать полностью

05.07.2025 Эксперты Банки.ру
Открытие вклада через Банки.ру

Что за подставу вы здесь устроили? Почему в вашем рекламном предложении % ставка одна, и при заполнении мною формы... Читать полностью

05.07.2025 Эксперты Банки.ру
Рассылка спама от вас

Хочу отказаться от рассылки спам сообщений  Читать полностью

05.07.2025 Эксперты Банки.ру
какую сумму в месяц я могу перевести?

какую сумму в месяц я могу перевести? Читать полностью

05.07.2025 Эксперты Банки.ру
КАК закрыть договор рассрочки на валдбериз?

КАК закрыть договор рассрочки на валдбериз? Читать полностью

05.07.2025 Эксперты Банки.ру
Будет ли продлена акция после 08.07

Здравствуйте, будет ли продлена акция после 08.07. У меня один из вкладов заканчивается 10.07 Читать полностью

05.07.2025 Эксперты Банки.ру
Перестаньте звонить

Как сделать так чтобы вы перестали звонить?  Читать полностью

05.07.2025 Эксперты Банки.ру
Являюсь ли первичным или повторным клиентом?

Здравствуйте, у Вас акция до 08.07 по получению дополнительных бонусов за вклад Ранее я открывала вклад и получала... Читать полностью

05.07.2025 Эксперты Банки.ру
СМС оповещение , не хочу получать их

После того как подал заявку на кредит, стали приходить смс от вашего имени. Хочу чтобы прекратились пересылать смс Читать полностью

05.07.2025 Эксперты Банки.ру
Последние вопросы по теме
Заблокировали карты сбербанк

1win бк из-за переводов Читать полностью

11.06.2025 Эксперты Банки.ру
почему не зачли отзыв

у меня не зачли отзывы, по причине неактуальности предоставленых данных. Как это проверили? Я клиент Банка Хоум ! У... Читать полностью

28.11.2023 Эксперты Банки.ру
Куда жаловаться (обманули с акцией от сайта банки.ру)?!

Добрый день! Несколько раз уже писала в вашу "службу поддержки", но в ответ получила лишь полное игнор... Читать полностью

17.10.2023 Эксперты Банки.ру
не приходят уведомления по моему отзыву

не приходят уведомления по моему отзыву Читать полностью

01.12.2023 Эксперты Банки.ру
Как обновить кредитный рейтинг

Как обновить кредитный рейтинг? Читать полностью

26.03.2025 Эксперты Банки.ру
Вывод из созаемщиков

Добрый день! Я титульный заемщик по семейной ипотеке, полученной в мае 2024. Жена - созаемщик с нулевым доходом.... Читать полностью

09.01.2025 Эксперты Банки.ру
Списали денежные средства

Ozon банк, Списали денежные средства, за услугу, которую я лично не подключал, вместо того чтобы вернуть деньги, пр... Читать полностью

10.02.2025 Эксперты Банки.ру
Отзыв.

Как написать отзыв? Не могу понять. Читать полностью

05.07.2023 Эксперты Банки.ру
Получение бонуса 500

Как и когда начисляется бонус за открытие депозита в банке? Читать полностью

29.07.2024 Эксперты Банки.ру
Вознаграждение за открытие вклада

Здравствуйте. 15.04.2024 я открыла вклад в ВТБ с помощью присланного вами промокода. Когда будет обещанное вознагра... Читать полностью

06.05.2024 Эксперты Банки.ру
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Не пришел полис осаго на почту

Добрый день! Не пришел полис осаго на почту Bakirova.iv@list.ru, оформляли через банки ру в согласии Бакирова Ирина... Читать полностью

05.07.2025 Эксперты Банки.ру
Прошу предоставить доступ к лк
Совкомбанк

Получил карту 04.07, курьера сказала что могу зайти , пытался зайти , не получилось , оказывается более 9 раз быдо... Читать полностью

05.07.2025 Качество обслуживания
Банк отказывается возвращать 50% от заработной платы после списания приставами
Т-Банк

Анна, я не пользовалась валютным счетом. У меня даже долларов не было. Зарплату мне переводят в рублях, но из-за ба... Читать полностью

05.07.2025 Обслуживание
У меня подключена подписка и я не могу отключить?
Сбербанк

Подписка Sergej jeonl moscow Читать полностью

05.07.2025 О банке
Вы на мой вопрос ответите?
Т-Банк

Я вам уже писал, но вы дали ответ не относящийся к делу, когда мне выведут мои деньги после лично написанного мною... Читать полностью

05.07.2025 Обслуживание
положили 25.000 на карту пришло 15.700
Альфа-Банк

Положили на карту наличные средства в размере 25.000банк насчитал 15.000в поддержке сказали , ну ждите будем разбир... Читать полностью

05.07.2025 Обслуживание
Апостоль документах и как работает система виза
ВТБ

Перенаправленное сообщение ---------От: VISA Дата: Пт, 4 июля 2025 г., 13:42Тема: АпостильКому: Уважаемый клиент,До... Читать полностью

05.07.2025 Переводы и платежи
Здравствуйте, хочу разблокировать карты , мне по ошибки заблокировали карты 161 фз

Как это сделать? Читать полностью

05.07.2025 Эксперты Банки.ру
Добрый день! Банкроство
Сбербанк

Добрый день! Прошла процедуру банкротства, почему до сих пор отображаются долги в приложении? В другом банке, уже н... Читать полностью

05.07.2025 О банке
У меня 161фз без причин и без объяснения причин
Альфа-Банк

Я и так прошу направить запрос, для исключения меня из списка у вас Читать полностью

05.07.2025 Иные вопросы