11
24.06.25 мной был здесь опубликован вопрос question/769781/ на что "эксперт" банка 09.07.25 сообщила, что ответ дан в рамках обращения в АФ под номером А25062012380. Ответ состоял из следующего текста: "Всё проверили: мы провели проверку касательно консультации сотрудников отделения и не обнаружили некорректных действий с их стороны. На счёте есть ограничения, просьба уточнить способ погашения в нашем отделении..."
А теперь суть и в чем лживость банка:
1. Обращение А25062012380 - это письменное обращение-претензия, написанное от руки в отделении банка в 17-00 по Мск (+/-) 20.05.2025г что пришлось на пятницу и расчетный день ипотеки. По условиям кредитного договора в п 7.4. Все Платежи, кроме последнего, Заемщик производит в Дату платежа. Дата платежа не позднее 23 часов 00 минут по Московскому времени 20 числа каждого календарного месяца. 20 июня 2025г в отделении банка ОТКАЗАЛИСЬ принять мой платёж удобным для банка способом. Ни наличными в кассе, ни списанием с моего дебетового-зарплатного счета в банке. Сославшись на то, что платежи в обход ареста проводятся исключительно до 16-00 по МСК. В договоре это не прописано, на момент обозначения проблемы - на 10 утра 20/05/25 сотрудниками в чате это не обозначено. В кредитном договоре есть п.9 Исполнение Заемщиком обязательств по Договору может осуществляться любыми приемлемыми для Заемщика способами, которые указаны в сети интернет по адресу: https://alfabank.ru/everyday/payments-and-transfers/repayment - данной информации об исключительности временного внесения д/с в кассу банка тоже нет.
Сотрудники банка отказались принять в кассе (отделение 20/05/25 со временем работы до 20-00) отказались предоставить иной способ погашения ипотеки. Т.е. банк в одностороннем порядке изменил 2 пункта кредитного договора п.7.4 и п.9, + скрыл существенное условие для выполнения обязательства, которое повлекло за собой имущественные и репутационные потери со стороны заемщика: выход на просрочку, ухудшение кредитной истории
А теперь о так называемой «проверке», которую АБ якобы провели и не обнаружили некорректных действий со стороны сотрудников ОТДЕЛЕНИЯ (но и тут банк лжив - потому как речь далее шла не только про сотрудников отделения, а ВСЕХ сотрудников АБ, начиная от сотрудников чата в личном кабинете, заканчивая теми, кто утаил в договоре пункт о нюансах внесения платежей. 2. Сотрудники банка в чате с 10 утра в пятницу 20/05/25 с обозначением проблемы "арест ипотечного счета, оформленного на бывшего мужа со списанием моих денег в счет ипотеки" ответы были следующие: пишите на почту ipoteka-support@alfabank.ru, платите по реквизитам (дада, еще раз подарите банку деньги в 103тр), пусть обращается бывший муж, банк не обязан оповещать об аресте счет солидарного должника. НО НИКТО не предоставил информацию о внесении ЕДИНСВЕННЫМ ВОЗМОЖНЫМ ОПРЕДЕЛЕННЫМ способом до 16-00. А теперь вопрос, чего АБ там провели??
Здравствуйте!
Сожалеем, что вы столкнулись с данным вопросом.
Хотим отметить, что Банки.ру не отвечает за работу сторонних организаций.
Вы можете обратиться с вопросом непосредственно к юристам.
Кстати, если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в Диалог. Это сообщество, где пользователи могут делиться своими историями, учиться на опыте других и даже решать вопросы совместно.
Онлайн вклад на Банки.ру, в "Свой Банк".Вчера переводил средства в рабочее время.Все прошло, появилась надпись "Бан... Читать полностью
В заявках написано 07 июля 2025 года "Заявка отправлена" , но банковскую карту я получил и потратил 1000 рублей 09... Читать полностью
Этот ответ Вы присылали вчера. Читать полностью
Как узнать свои платные подписки по мониторингу задолженностей? Читать полностью
Добрый день . Сегодня друг перевел мне со свой Сбер карты на Сбер карту 100000 тысячи рублей. Через пол часа я хоте... Читать полностью
Добрый день . Прошу прояснить в чем может быть отказ по такой причине : Результат скоринга: ОТКАЗАНО по ручной... Читать полностью
я оформила дебетовую карту МТС деньги по акции, но не получила сертификат Озона на 800 рублей, в банке сказали обра... Читать полностью
Когда дадут ответ и разблокируют приложение банка с деньгами для вывода Читать полностью
Я хочу узнать, в каких микрофинансовых организациях у меня о крытые задолженности Читать полностью
Я уже много раз просил представителей банка прекратить спам звонки, но это бесполезно! Читать полностью
Я открыл накопительный счёт 04.06.2024 в Газпргомбанкке положив 501000 руб, До настоящего времени 500 балов не начи... Читать полностью
Пишите что одобрен кридит захожу оформляю анкету и отках ОБМАН И ПУСТОТА Читать полностью
Как решить этот вопрос ,в истории платежей есть все данные куда ушли деньги.Звонков не поступало.Деньги списали ноч... Читать полностью
Здравствуйте! В компании "РОСГОССТРАХ" был оформлен полис ОСАГО и КАСКО" Профессионал Лайт&... Читать полностью
в акции «Разыгрываем миллион за вклад», выиграла 10000 руб. Читать полностью
Доброе утро. По ссылке друга на приобретение Кред карты 365 Альфа банка, я оформила заявку и ко мне по адресу приех... Читать полностью
Обновить кредитную историю Читать полностью
Здравствуйте. Гражданство РФ, работаю официально в Казахстане. В каком банке России я могу взять ипотеку с потвержд... Читать полностью
Добрый день! Не ожидал такого от Сбера. Были блокировки Сбер онлайна которые решались походом в банк. 08.07 по опла... Читать полностью
Ваш банк нарушает закон. На мой альфа-счет изначально была установлена ставка 7%, потом она выросла до 12% и затем... Читать полностью
Добрый день, такая ситуация, что 24 числа я узнала что у меня заблокирован банк ВТБ , это была суббота, вечер, в по... Читать полностью
Отменил бронь 4 июля. До сих пор не вернули средства. Техподдержка работает безобразно - отвечают раз в сутки и кор... Читать полностью
Отвратительный тех подержка который на 99% не поможет поетому 1/10 Читать полностью
С чем это может быть связано? Читать полностью
10.06 оставила запрос в чате на уменьшение лимита , заявление приняли этим же днем , срок озвучили до 30 дней . Сег... Читать полностью
всё ? Дальше просто ожидайте ожидайте ожидайте ?Я уже даже в СФО сплит финанс 1 позвонил, даже они сказалиЧто в шо... Читать полностью
Я оформил другую карту, её одобрили и назначили встречу, потом её перенесли и в итоге карту не приаещли!!!! В чате... Читать полностью