7
В Декабре 2023 года мной был взят кредит, на следующий день, в соответствие с п.5.2. Соглашения, мной были предприняты действия о досрочном погашении Кредита путем направления Заявление о частичном досрочном погашении кредита, в нем, я уведомляла Банк о намерении частичногое досрочного погашения задолженности по Кредитному соглашению с последующим сокращением размера аннуитетного платежа и сохранением срока погашения. НО! Заявление было отклонено Банком из-за отсутствии денежных средств на расчетном счете в необходимом количестве, но денежные средства на счете были. Отказ Банка в частичном погашении задолженности, является нарушением прав Заемщика, предусмотренных п. 5.2 Соглашения, согласно которого Заемщик вправе полностью или частично досрочно погасить кредит и проценты по кредиту, письменно уведомив об этом Кредитора не позднее чем за 5 рабочих дней до даты предполагаемого погашения.
Указанные действия Банка не позволили мне досрочно погасить 88% основного долга по кредиту в кратчайший срок, и уменьшить аннуетентный платеж и проценты по кредиту. Согласно условий банковского обслуживания (оферта, размещённая на сайте ВТБ), все операции по банковскому счету проводятся через электронный личный кабинет. В январе 2024 года я обнаружила, что доступ в личный кабинет отсутствует (при наборе логина и пароля, не приходил смс -код для входа) обратившись по телефону в кол-центр пояснили, что вход заблокирован по неизвестным причинам. Обратившись в тот же день, как обнаружилась ситуация в филиал Банка. В отделении Банка, менеджер не смог дать ответ о причинах блокировки, обещая разобраться в ситуации. Ситуация сохранялась неизменной вплоть до сентября 2024 года, вход в личный кабинет был заблокирован, причины были не ясны. Изменения случились лишь после того, как Заемщик принес претензию в Банк, которую менеджер Банка не принял, пообещав оперативно решить вопрос. Заемщик начал практически ежедневно ходить в банк и звонить менеджеру по сопровождению индивидуальных предприниматели. Менеджер по работе с индивидуальными предпринимателями знал, что есть кредитные обязательства и что из-за ситуации по ним идут просрочки. Менеджером не были предложены способы решения ситуации с Кредитом. Блокировку с личного кабинета смог снять другой менеджер, путем переписок на протяжении 2 (двух) месяцев с представителями Банка, находящихся в городе Москва. О причинах блокировки не известно до сих пор
Согласно п.3 ст. 845 ГК РФ Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения права клиента распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению. Блокировка личного кабинета Банком привела к невозможности воспользоваться и распоряжаться денежными средствами, в том числе кредитными средствами, полученными по Соглашению, находящимися на расчетном счете в период с 29.01.2024 по 30.10.2024.
Здравствуйте!
К сожалению, данный вопрос не относится к компетенции нашего маркетплейса. Для его решения рекомендуем задать этот вопрос юристам, чтобы получить ответ в рамках законодательства РФ.
Также вы можете написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
Подробнее по ссылке: https://www.banki.ru/services/responses/?source=submenu_banksresponses.
Если вам интересно узнать больше о финансах, Диалог - это именно то место, где можно не только задать вопросы, но и делиться своими историями с другими участниками. Это сообщество, где каждый может научиться управлять своим бюджетом, делиться полезными советами и получать поддержку.
17 апреля перевела деньги ошибочно со сбербанка своего клиенту Генбанка чек номер счета есть , как мне вернуть дене... Читать полностью
как можно забрат кредит гражданин Узбекистана Читать полностью
Банк заблокировал карты и личный кабинет, я пополнила мобильный счёт на 100 р и банк заблокировал карты! Читать полностью
Дорогое БАНКИ.РУ! Вас тревожить Ника ,извините ,пожалуйста ,но что то Нужно Предпринять Проверить Мой Личный Кабине... Читать полностью
С какого возраста можно открыть вклад через Банки. Ру? Читать полностью
хочу подать заявку на кредит. Читать полностью
я не нажимал кнопок оформить кредит. почему вы передали мой номер в банки и они теперь бесконечно шлют мне смс Читать полностью
Прошу уточнить по написанному отзыву про Альфа. Я прикрепила скриншоты, а статус проверки не меняется. Что то не т... Читать полностью
Мною 18.07.2023г. Был оформлен и оплачен полис ОСАГО на а/м Сузуки грант-Витара гос. Номер Р *****150 но на 08.09.2... Читать полностью
как получить промокод если в разделе страховые полисы нет раздела получить сертификат Читать полностью
хочу ознакомиться с условиями и где выгоднее открыть Читать полностью
Как получить промок код после оформления ОСАГО, для получения бонусов Газпромнефть? Читать полностью
В разделе "мои продукты " не нахожу кнопку "запросить промокод". Читать полностью
Из-за Вашего сайта мой номер попал в спам, звонки поступают каждый день ежеминутно с разных организаций и предложен... Читать полностью
Заполнив форму на сайте, я перевела вознаграждение на текущий счет. Но средства на мой счет так и не поступили. Как... Читать полностью
Добрый день. Вчера я отправил несколько переводов на карты Промсвязьбанка и Банка России, но, видимо, стал жертвой... Читать полностью
Справка для кредита для банка нужна совкомбанк сказал либо 2 ндфл либо у Вас можно взять справку Читать полностью
Вопрос так и остался не решенным ID вопроса 789108 Читать полностью
Добрый день.Меня зовут Бабичева Наталья Сергеевна.Являюсь созаемщиком ипотечного кредитования по договору 90336651.... Читать полностью
Летом 2024 года я оформил и оплатил заказ на сумму 20 940 рублей в интернет-магазине Мегамаркет (megamarket.ru). То... Читать полностью
17 апреля перевела деньги ошибочно со сбербанка своего клиенту Генбанка чек номер счета есть , как мне вернуть дене... Читать полностью
30 июля 2025 я переводил на счёт товарищу 5 тыс.рублей. Операцию приостановил банк и посчитал её сомнительной. Позв... Читать полностью
Вы уверены, что из открытых источников вы получили эту информацию или совпал адрес? Зачем тогда изменили ответ. Дум... Читать полностью
16 марта открыла брокерский счет и до недавнего времени не могла зайти в приложение Альфа-инвестиции. Оказалось, чт... Читать полностью
Заблокировали карту и передали данные для внесения в базу данных Банка России,на горячей линии вопрос не решили,зап... Читать полностью
Добрый деньВижу явное навязывание услуг "своей" СК по завышенным в 2-3 раза ценам под надуманным предлогом (про кри... Читать полностью
Доброй ночи! Банк сбер постоянно списывал платежи по овердрафту ночью, списывал проценты, основную сумму возвращал... Читать полностью