Список вопросов

Ответ дан

Сбербанк заблокировали карты по компрометации и в поддержке сказали что у них есть информация что карты попали третьим лицам

Обслуживание

10.10.2025 11:38

107

Сбербанк

Автор

user-35319317236

г Уфа

ПРЕТЕНЗИЯ

10.10.2025 г. банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили на горячей линии банка по номеру 900.

При этом я не терял доступ к личному кабинету банка, не передавал данные карт третьим лицам и тем более не обращался в банк по причине потери карт.

На данный момент при попытке выпустить новую карту в онлайн приложении я получаю отказ с формулировкой «в оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк».

Фактически банк лишил меня возможности пользоваться своими услугами без объяснения причин. К тому же мои денежные средства также оказались заблокированы банком.

Такие действия ПАО «Сбербанк» нельзя признать законными.

Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с сотрудником банка, в то время как блокировка карт была произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права.

Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа». Банком не был дан ответ на вопрос о том, что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению в обслуживании.

В соответствии с пунктом 1 статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. В связи с блокировкой карт я не могу распоряжаться своими денежными средствами и осуществлять перевод денежных средств. Также неоднократно банк препятствовал другим своим клиентам совершать переводу на мою карту объясняя это «высокие риском мошенничества» и блокируя их без какой-либо возможности подтвердить перевод и в конечном итоге осуществить его.

Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.

Необоснованная блокировка счета банком подпадает также под статьи 10 ГК РФ, и статьи 285 и статьи 330 УК РФ.

Я требую разобраться в сложившейся ситуации, снять блокировку с моих счетов в банке, разблокировать дебетовые карты и вернуть мне возможность выпускать новые карты и перевыпускать при необходимости старые через мобильное приложение банка и/или офис ПАО Сбербанк.

Здравствуйте!

Проверю и вернусь с ответом не позднее 31.10.2025 г.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

!*72 Лучшие онлайн кáзино России на реальные деньги 2025 ГОД Рейтинг лучших

Лучшие онлайн кáзино России- Новый РЕЙТИНГ онлайн кáзино РОССИИ на реąльные деньги с выводом в 2025 году в РФ и стр... Читать полностью

12.10.2025 Ипотечное страхование

Заблокировали карты согласно Условиям обслуживания

Добрый день.Просьба помочь с разблокировкой карт по причине "согласно Условиям обслуживания". Никаких противоправны... Читать полностью

12.10.2025 Обслуживание

!~72 Рейтинг онлайн кáзино России с лицензией 2025 ГОД Лучшие в РФ и СНГ

12.10.2025 Ипотечное страхование

!~72 Лучшие онлайн кáзино России с выводом денег на карту 2025 ГОД Рейтинг лучших

12.10.2025 Ипотечное страхование

!~72 Рейтинг онлайн кáзино России с моментальным выводом денег 2025 ГОД Лучшие в РФ и СНГ

12.10.2025 Ипотечное страхование

!~72 Лучшие онлайн кáзино России с моментальным выводом денег 2025 ГОД Рейтинг лучших

12.10.2025 Ипотечное страхование

!~72 Рейтинг онлайн кáзино России с быстрым выводом денег 2025 ГОД Лучшие в РФ и СНГ

12.10.2025 Ипотечное страхование

!~72 Лучшие онлайн кáзино России с быстрым выводом денег 2025 ГОД Рейтинг лучших

12.10.2025 Ипотечное страхование

!~72 Рейтинг лучших онлайн кáзино России на реальные деньги 2025 ГОД ТОП в РФ и СНГ

12.10.2025 Ипотечное страхование

!~72 Рейтинг онлайн кáзино России на реальные деньги 2025 ГОД Лучшие в РФ и СНГ

12.10.2025 Ипотечное страхование

Последние вопросы по теме

Заблокировали карты согласно Условиям обслуживания

12.10.2025 Обслуживание

Блокировка! направила вам все скриншоты !

направила вам скриншоты на почту по обращению 860767 Читать полностью

12.10.2025 Обслуживание

Претензия к ПАО СберБанк по поводу компрометации данных

ПретензияЯ, Александров Александр Андреевич, являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и пользователем ваших услуг с 14 лет.... Читать полностью

12.10.2025 Обслуживание

Сбербанк заблокировал карту и отказал в перевыпуске, ссылаясь на п.3.3 условий.

Я достоточно давно являюсь клиентом Сбербанка. У меня золотая карта зарплатного проекта. Всегда все было отлично. В... Читать полностью

12.10.2025 Обслуживание

Отвечаю на ваш запрос по документам и пояснению операций.

К сожалению не могу прикрепить чеки, которые предоставили мне мои клиенты, купившие у меня хоккейную экипировку в п... Читать полностью

12.10.2025 Обслуживание

Блокировка счетов без причины

Мне просто так заблокировали все счета, даже смс никакая не пришла из-за чего, пришел в отделение банка, сказали во... Читать полностью

12.10.2025 Обслуживание

Прошу еще раз разобраться в моей ситуации!

прошу разобраться и помочь мне! я до сих пор ничего не могу сделать у себя в личном кабинете, уже прошел месяц, мне... Читать полностью

12.10.2025 Обслуживание

Блокировка обслуживания (карта и приложение) без пояснений причины.

В соответствии с заголовком заблокировали обслуживание. Ни по номеру 900, ни в офисе не смогли пояснить причину. Не... Читать полностью

12.10.2025 Обслуживание

Блокировка карты без объяснения причин

Заблокировали карту и счета без объяснения причин. Сотрудники сообщили о том, что было подозрение что карта передан... Читать полностью

12.10.2025 Обслуживание

Блокировка сбербанка, не могу ответить вам в обращении

Направил все данные вам на почту вместе с обоснованием, не могу ответить вам в прошлом обсуждении 860721 прошлый во... Читать полностью

12.10.2025 Обслуживание

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

!*72 Рейтинг онлайн кáзино России на реальные деньги 2025 ГОД Лучшие в РФ и СНГ

12.10.2025 Ипотечное страхование

!*72 Лучшие онлайн кáзино России на реальные деньги 2025 ГОД Рейтинг лучших

12.10.2025 Ипотечное страхование

Заблокировали карты согласно Условиям обслуживания

12.10.2025 Обслуживание

!~72 Рейтинг онлайн кáзино России с лицензией 2025 ГОД Лучшие в РФ и СНГ

12.10.2025 Ипотечное страхование

!~72 Лучшие онлайн кáзино России с выводом денег на карту 2025 ГОД Рейтинг лучших

12.10.2025 Ипотечное страхование

!~72 Рейтинг онлайн кáзино России с моментальным выводом денег 2025 ГОД Лучшие в РФ и СНГ

12.10.2025 Ипотечное страхование

!~72 Лучшие онлайн кáзино России с моментальным выводом денег 2025 ГОД Рейтинг лучших

12.10.2025 Ипотечное страхование

Списание за нотификации

Как вернуть деньги за услугу нотификации. Я не не подключал. Читать полностью

12.10.2025 Обслуживание

!~72 Рейтинг онлайн кáзино России с быстрым выводом денег 2025 ГОД Лучшие в РФ и СНГ

12.10.2025 Ипотечное страхование

!~72 Лучшие онлайн кáзино России с быстрым выводом денег 2025 ГОД Рейтинг лучших

12.10.2025 Ипотечное страхование

Сбербанк заблокировали карты по компрометации и в поддержке сказали что у них есть информация что карты попали третьим лицам

Эксперт банка

Предложения банка