Список вопросов
Ответ дан

Банк отказывает вы выдаче последнего транша по ипотеке

Обслуживание
12.10.2025 22:39
11
Сбербанк
Автор
user-223423041934
г Санкт-Петербург

Здравствуйте! 19 сентября 2023 года я заключил договор об открытии невозобновляемой кредитной линии на постройку частного дома.

10 сентября 2025 года я воспользовался услугой на сайте домклик для предоставления всех необходимых документов по факту завершения строительства, а именно: страхование недвижимости(оформленное в сбербанке), отчет об оценке и выписку из ЕГРН.

Через 5 рабочих дней, 17 сентября 2025, не дождавшись каких либо изменений по данном заказу я написал в чат на сайте домклика. В чате мне ответили, что сроки рассмотрения увеличились на 10 дней. 26 сентября заказ всё ещё не был выполнен и я вновь задал вопрос в чат, на что мне сказали, что все документы приняты и всё в порядке. Полагая, что завершение строительства является необходимым для получения транша, я задал вопрос в чат о получении последней части кредита. На что мне сказали, что предоставляение транша - это отдельная услуга.

При попытке воспользоваться этой услугой я столкнулся с тем, что она мне недоступна по причине истечения срока выдачи траншей. Я вновь обратился в чат домлик для уточнения информации. Там мне ответили, что срок выборки траншей 24 месяца с даты подписания кредитной документации и сослались на п.18 ИУК. Я перечитал этот пункт и выяснилось, что 

по условиям кредитного договора 2ая и последующие части кредита могли быть выданы в течении 24 месяцев с ДАТЫ ВЫДАЧИ ПЕРВОЙ ЧАСТИ КРЕДИТА. Первая часть кредита была выдана 3 октября 2023 года. Таким образом я полагал, что могу получить третью и последнюю часть кредита до 3 октября 2025 года.

Сообщив эту информацию в чат домклика, мне сказали, что направят обращение профильное подразделение. Срок ожидания 5 рабочих дней. На мой вопрос о том, что через 5 рабочих дней наступит действительный срок окончания возможности выборки траншей по договору мне сказали, что ничего не могут поделать.

29 сентября я посетил отделение сбербанка для получение дополнительной информации. Там мне сказали, что обращение действительно зарегистрировано и повторно регистрировать его не имеет смысла. Так же сказали, что нет необходимости переживать на счет наступления 3 октября, т.к. моё обращение о невозможности получение последней части кредита уже зафиксировано ранее этой даты.

Вечером 3 октября на мой очередной вопрос в чат о состоянии моего запроса, мне сообщили, что срок рассмотрения продлевается ещё на 5 дней.

9 октября мне наконец ответили, но ответ ничем не отличался от ответа, который я получил 26 сентября:

"На текущий момент, срок выборки траншей продлить невозможно, максимальный срок составляет 24 мес. от даты предоставления кредита.

Спасибо за обращение!"

Я вновь сообщил о том, что в моем договоре информация другая и попросил разъяснить эту ситуацию, на что мне предложили обратиться в отделение банка.

Прошу разобраться в ситуации и дать мне возможность подать заявление не перевод оставшейся части кредита

Здравствуйте! 

Все проверю и вернусь с ответом до 31.10.2025 включительно. 

Эксперт банка

Александрова Мария
Александрова Мария
Эксперт службы заботы о клиентах
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Ключевой детский
Сбербанк
16.01%
годовых
от 182 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 15.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 15.3%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
до 13.8%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
до 13.6%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
до 13.3%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Детская СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Рейтинг НАДЕЖНЫХ онлайн кáзино России на реальные деньги 2025 ГОД +334 ТОП в РФ и СНГ
Сбербанк

Лучшие 100%-RAZNOS онлайн кąзино России- Новый РЕЙТИНГ онлайн кąзино РОССИИ на реąльные деньги с выводом в 2025 год... Читать полностью

13.10.2025 Ипотечное страхование
!~38 Рейтинг лучших онлайн кąзино России на реальные деньги 2025 ГОД ТОП в РФ и СНГ
Сбербанк

Лучшие 100%-RAZNOS онлайн кąзино России- Новый РЕЙТИНГ онлайн кąзино РОССИИ на реąльные деньги с выводом в 2025 год... Читать полностью

13.10.2025 Ипотечное страхование
++20 Рейтинг лучших онлайн кáзино России на реальные деньги 2025 ГОД ТОП в РФ и СН
Сбербанк

Лучшие 100%-RAZNOS онлайн кąзино России- Новый РЕЙТИНГ онлайн кąзино РОССИИ на реąльные деньги с выводом в 2025 год... Читать полностью

13.10.2025 Ипотечное страхование
Лучшие онлайн кáзино России на реальные деньги 2025 ГОД +591 FF Рейтинг лучших
Сбербанк

Лучшие 100%-RAZNOS онлайн кąзино России- Новый РЕЙТИНГ онлайн кąзино РОССИИ на реąльные деньги с выводом в 2025 год... Читать полностью

13.10.2025 Ипотечное страхование
NeW!+!19! Рейтинг онлайн кáзино России на реальные деньги 2025 ГОД Лучшие в РФ и СНГ
Сбербанк

Лучшие 100%-RAZNOS онлайн кąзино России- Новый РЕЙТИНГ онлайн кąзино РОССИИ на реąльные деньги с выводом в 2025 год... Читать полностью

13.10.2025 Ипотечное страхование
+*11 Рейтинг лучших онлайн кąзино России на реальные деньги 2025 ГОД ТОП в РФ и СНГ
Сбербанк

Лучшие 100%-RAZNOS онлайн кąзино России- Новый РЕЙТИНГ онлайн кąзино РОССИИ на реąльные деньги с выводом в 2025 год... Читать полностью

13.10.2025 Ипотечное страхование
++829 Рейтинг лучших онлайн кáзино России на реальные деньги 2025 ГОД ТОП в РФ и СН
Сбербанк

Лучшие 100%-RAZNOS онлайн кąзино России- Новый РЕЙТИНГ онлайн кąзино РОССИИ на реąльные деньги с выводом в 2025 год... Читать полностью

13.10.2025 Ипотечное страхование
!~896 Рейтинг лучших онлайн кáзино России на реальные деньги 2025 ГОД ТОП в РФ и СН
Сбербанк

Лучшие 100%-RAZNOS онлайн кąзино России- Новый РЕЙТИНГ онлайн кąзино РОССИИ на реąльные деньги с выводом в 2025 год... Читать полностью

13.10.2025 Ипотечное страхование
Лучшие онлайн кáзино России на реальные деньги 2025 ГОД +33 FF Рейтинг лучших
Сбербанк

Лучшие 100%-RAZNOS онлайн кąзино России- Новый РЕЙТИНГ онлайн кąзино РОССИИ на реąльные деньги с выводом в 2025 год... Читать полностью

13.10.2025 Ипотечное страхование
Рейтинг НАДЕЖНЫХ онлайн кáзино России на реальные деньги 2025 ГОД +982 ТОП в РФ и СНГ
Сбербанк

Лучшие 100%-RAZNOS онлайн кąзино России- Новый РЕЙТИНГ онлайн кąзино РОССИИ на реąльные деньги с выводом в 2025 год... Читать полностью

13.10.2025 Ипотечное страхование
Последние вопросы по теме
Блокировка счета и отказ в обслуживании
Сбербанк

Очень разочарован тем, как банк обслуживает своих клиентов и как к ним относится. В отсутствии причины и без объясн... Читать полностью

13.10.2025 Обслуживание
Здравствуйте. Банк заблокировал без объяснения причины.
Сбербанк

Здравствуйте. Банк заблокировал без объяснения причины, позвонила на номер горячей линии, сказали "Компрометация".... Читать полностью

12.10.2025 Обслуживание
Отказ в обслуживание
Сбербанк

Есть ли у меня способ реаби и снова стать клиентом вашего банка? Читать полностью

12.10.2025 Обслуживание
блокировка банковских карт
Сбербанк

11.10.2025 года в приложении Сбербанк онлайн обнаружил что все мои счета заблокированны. Обратился на горящую линию... Читать полностью

12.10.2025 Обслуживание
Заблокировали карты согласно Условиям обслуживания
Сбербанк

Добрый день.Просьба помочь с разблокировкой карт по причине "согласно Условиям обслуживания". Никаких противоправны... Читать полностью

12.10.2025 Обслуживание
Блокировка! направила вам все скриншоты !
Сбербанк

направила вам скриншоты на почту по обращению 860767 Читать полностью

12.10.2025 Обслуживание
Претензия к ПАО СберБанк по поводу компрометации данных
Сбербанк

ПретензияЯ, Александров Александр Андреевич, являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и пользователем ваших услуг с 14 лет.... Читать полностью

12.10.2025 Обслуживание
Сбербанк заблокировал карту и отказал в перевыпуске, ссылаясь на п.3.3 условий.
Сбербанк

Я достоточно давно являюсь клиентом Сбербанка. У меня золотая карта зарплатного проекта. Всегда все было отлично. В... Читать полностью

12.10.2025 Обслуживание
Отвечаю на ваш запрос по документам и пояснению операций.
Сбербанк

К сожалению не могу прикрепить чеки, которые предоставили мне мои клиенты, купившие у меня хоккейную экипировку в п... Читать полностью

12.10.2025 Обслуживание
Блокировка счетов без причины
Сбербанк

Мне просто так заблокировали все счета, даже смс никакая не пришла из-за чего, пришел в отделение банка, сказали во... Читать полностью

12.10.2025 Обслуживание
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
++20 Рейтинг лучших онлайн кáзино России на реальные деньги 2025 ГОД ТОП в РФ и СН
Сбербанк

Лучшие 100%-RAZNOS онлайн кąзино России- Новый РЕЙТИНГ онлайн кąзино РОССИИ на реąльные деньги с выводом в 2025 год... Читать полностью

13.10.2025 Ипотечное страхование
Лучшие онлайн кáзино России на реальные деньги 2025 ГОД +591 FF Рейтинг лучших
Сбербанк

Лучшие 100%-RAZNOS онлайн кąзино России- Новый РЕЙТИНГ онлайн кąзино РОССИИ на реąльные деньги с выводом в 2025 год... Читать полностью

13.10.2025 Ипотечное страхование
NeW!+!19! Рейтинг онлайн кáзино России на реальные деньги 2025 ГОД Лучшие в РФ и СНГ
Сбербанк

Лучшие 100%-RAZNOS онлайн кąзино России- Новый РЕЙТИНГ онлайн кąзино РОССИИ на реąльные деньги с выводом в 2025 год... Читать полностью

13.10.2025 Ипотечное страхование
+*11 Рейтинг лучших онлайн кąзино России на реальные деньги 2025 ГОД ТОП в РФ и СНГ
Сбербанк

Лучшие 100%-RAZNOS онлайн кąзино России- Новый РЕЙТИНГ онлайн кąзино РОССИИ на реąльные деньги с выводом в 2025 год... Читать полностью

13.10.2025 Ипотечное страхование
++829 Рейтинг лучших онлайн кáзино России на реальные деньги 2025 ГОД ТОП в РФ и СН
Сбербанк

Лучшие 100%-RAZNOS онлайн кąзино России- Новый РЕЙТИНГ онлайн кąзино РОССИИ на реąльные деньги с выводом в 2025 год... Читать полностью

13.10.2025 Ипотечное страхование
!~896 Рейтинг лучших онлайн кáзино России на реальные деньги 2025 ГОД ТОП в РФ и СН
Сбербанк

Лучшие 100%-RAZNOS онлайн кąзино России- Новый РЕЙТИНГ онлайн кąзино РОССИИ на реąльные деньги с выводом в 2025 год... Читать полностью

13.10.2025 Ипотечное страхование
Лучшие онлайн кáзино России на реальные деньги 2025 ГОД +33 FF Рейтинг лучших
Сбербанк

Лучшие 100%-RAZNOS онлайн кąзино России- Новый РЕЙТИНГ онлайн кąзино РОССИИ на реąльные деньги с выводом в 2025 год... Читать полностью

13.10.2025 Ипотечное страхование
Рейтинг НАДЕЖНЫХ онлайн кáзино России на реальные деньги 2025 ГОД +982 ТОП в РФ и СНГ
Сбербанк

Лучшие 100%-RAZNOS онлайн кąзино России- Новый РЕЙТИНГ онлайн кąзино РОССИИ на реąльные деньги с выводом в 2025 год... Читать полностью

13.10.2025 Ипотечное страхование
NeW!+!19! Рейтинг онлайн кáзино России на реальные деньги 2025 ГОД Лучшие в РФ и СНГ
Сбербанк

Лучшие 100%-RAZNOS онлайн кąзино России- Новый РЕЙТИНГ онлайн кąзино РОССИИ на реąльные деньги с выводом в 2025 год... Читать полностью

13.10.2025 Ипотечное страхование
!~23 Рейтинг лучших онлайн кąзино России на реальные деньги 2025 ГОД ТОП в РФ и СНГ
Сбербанк

Лучшие 100%-RAZNOS онлайн кąзино России- Новый РЕЙТИНГ онлайн кąзино РОССИИ на реąльные деньги с выводом в 2025 год... Читать полностью

13.10.2025 Ипотечное страхование