6
Скажите, банк правомерно ли мне отказал? Ситуация абсурдная, с моей точки зрения. я понимаю, что сохранность ПИН лежит на моих плечах, но то что произошло можно трактовать как «обворовать могут каждого в нашем банке и больше вы не увидите своих денег». Картой пользовался я раз в месяц, чтобы оплатить кредит, причём делал это в банкоматах, находящихся в отделении собинбанка и в Индии я никогда не был.
Ещё нашёл доказательства того, что Собинбанк знал об установкое скиммеров на своих банкоматах, причём не менее чем за неделю до воровства денег с моего счёта.
К сожалению, Вы, скорее всего, столкнулись с классическим случаем скимминг-мошенничества. Банк неправомерно отказал Вам в возврате украденной суммы, так как Вы не нарушали условий хранения пин-кода и не передавали информацию о своей банковской карте третьим лицам, а функция защиты банкоматов Собинбанка от скимминга на Вас возложена быть не может — это задача Банка.
В Вашем сообщении не указано обращались ли Вы в правоохранительные органы. Если нет, то это необходимо сделать как можно быстрее. Параллельно с обращением в полицию, Вам необходимо написать претензию в Банк, описав ситуацию, приложив копии подтверждающих документов и изложив свои требования. В претензии рекомендую указать на то, что в случае неудовлетворения, либо отсутствия ответа в разумный срок (например 14 дней) Вы обратитесь с исковым заявлением в суд.
Именно так и стоит поступить в описанном выше случае, судебный иск к банку с требованием о возврате списанной суммы в данном случае вполне уместен.
Спасибо Вам за обращение, и напоминаю, что за помощью Вы всегда можете обратиться через электронную finpotrebsouz.ru
Эксперты
Здравствуйте.В июле 2008 года стал поручителем по кредиту на 200 000 руб. сроком на 5 лет (ответственность солидарн... Читать полностью
В августе 2011 Хом Кредит банк впарил мне страховку, обманув и представив получение страховки одним из условий пред... Читать полностью
22 февраля положила 10 тысяч в банкомат по адресу пр. Завода Серп и Молот, дом 1, (номер операции 0353. т... Читать полностью
Здравствуйте!Есть ли такие банки в мире, в которых можно оформить дебетовую карту Visa через интернет, находясь в д... Читать полностью
Здравствуйте.Вот уже два месяца Россельхозбанк героически делает мне карту Visa Classic. Когда я подавал заявление,... Читать полностью
Здравствуйте! 19.12.10.мной был оформлен целевой кредит ч/з магазин «М-видео» тарифный план «М-вы... Читать полностью
Уважаемые Екатерина, Игорь.Куда Вы пропали? Столько вопросов без ответов?Задал вопрос юристам ЗАО «Райффайзен... Читать полностью
Добрый день.Возникла следующая ситуация.Мною был взят кредит в Совкомбанке,менеджер при оформлении кредита настояте... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста ответ на такой вопрос: Я и мой брат взяли в разное время по кридиту в сбербанке... Читать полностью
День добрый.У меня возникла такая ситуация-дело в том что в январе месяце я оформляла кредит наличными в банке ХОУМ... Читать полностью
здравствуйте! у меня из-за финансовых проблем образовалась просрочка в банке около месяца. мне позвонил банк я обья... Читать полностью
Добрый вечер!Брал кредит в банке Сетелем,подключили услугу смс-информатор,которая на деле не работает,ко мне не при... Читать полностью
Подавал заявление в отделение ОАО Сбербанка на возврат платежа (чарджбэк) рассматривали с ноября 2014 г., карт... Читать полностью
кому задать вопросы по разделу имущества. недвижимости в случае развода или смерти собственника? подскажите пожалуй... Читать полностью
Здравствуйте, уважаемые эксперты!Анализируя нормативные документы Альфа-Банка, на которые банк ссылается в кредитно... Читать полностью
Добрый день. Полтора года назад я вышла замуж, соответственно сменила фамилию и паспорт. В банке Траст у меня есть... Читать полностью
После долгих моих препирательств с БРС они Казанским судом отправили мне(обычным письмом) и приставам судебный прик... Читать полностью
27 февраля 2012 года находясь на работе в г. Нижний Новгород получил смс о снятии денег со счета, пластиковой... Читать полностью
Здравствуйте! 10 августа я положил на кредитную карту Москомприват банка всю полученную мною зарплату. 11 августа,... Читать полностью
Недавно вернулась из-за рубежа. Хотела бы вернуть НДС с купленных товаров. Обратилась в банк Москвы, как мне посоет... Читать полностью
Не пойму, почему не зачли отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12462402/?a=b Читать полностью
Пользуюсь банком давно, в основном карты, счета и депозиты. А сейчас понадобились деньги, небольшая сумма на коротк... Читать полностью
Мне ваше закрытие зачем, вы непонятно по каким причинам заблокировали еще и средства не возвращаете, есть закон, по... Читать полностью
Прошу разобраться почему у вас некомпетентные сотрудники работают в техподдержке и дезинформировали меня.Составляли... Читать полностью
Переводила дочери деньги и у меня заблокировали карту. Позвонили с банка и спросили, я ли делала перевод? Я ответил... Читать полностью
Здравствуйте! Если оформлять дебетовую карту с отметкой "Бонус 2000Б", то мобильный номер, который будет к ней пр... Читать полностью
Здравствуйте! Сейчас закрываю в банке все счета, так как увидел через налоговую, что у меня их аж 4 штуки. Оператор... Читать полностью
29 июля мне пришло сообщение о блокировке по 161 ФЗ, мною были составлены обращения на исключение меня из списков п... Читать полностью
Давно являюсь клиентом банка и всегда нравился он по обслуживанию и продуктам, но сейчас очень разочарована! Зимой... Читать полностью
Здравствуйте. Помогите разобраться.2025 года Сбербанк заблокировал все мои карты. Я узнал об этом когда пришла снят... Читать полностью