Добрый день , Ольга !Большое вам спасибо за помощь в решении моего вопроса .Посоветуйте руководству наладить прямой контакт вашего финмониторинга с клиентами , например , через почту . Это будет удобнее для клиентов , ведь проблем с блокировками будет очень много , а клиенты у вас по всей стране . И вашему банку точно не нужна антиреклама от недовольных клиентов .Вам еще раз спасибо !

Мне резко снизили кредитный лимит по карте - не понимаю почему, но почти принял что необходимо следовать каким-то требованиям и алгоритм так решил. Главная моя претензия к тому как это было сделано: лимит сначала снизили так что баланс карты стал отрицательным, и только через полдня об этом пришла смс. Получается я знаю что у меня осталось 100 тыс на карте, иду в магазин но внезапно оплатить ничего не могу. Ощущаешь себя преступником которому без предупреждения карты блокируют, хотя баланс в банке многократно покрывает кредитный лимит. Если уж так надо снизить лимит то я бы ждал чтобы либо не возобновляли следующий льготный период, либо вовремя уведомляли хотя бы тех у кого от снижения лимита баланс станет отрицательным.Текущий подход подрывает доверие к банку. 

Альфа банк обнул с выплатой за отзыв, который сами предложилиинаписать. Я потратила свое время, написала отзыв, прикрепил скрины. Но этого оказалось недостаточно, я должна доказать, что я клиент и прикрепить скрины счетов... Хорошо прикрепил и тишина, прошло много времени, я писала в чат банку, но они с себя ответственность снимают и ссылаются на модераторов сайта. Короче делаю вывод о банке, уже много минусов, я всего лишь клиент банка 2 месяца. Уже свой вклад 800 тысяч перенесла обратно в другой банк. Чувствую это самый плохой банк, тем более обманывают. Не рекомендую 

Всем добрый вечер.Сегодня будем писать отзыв на прекрасный банк ОТП.Начнем с хорошей стороны .1-Отсутствие комиссии2-Удобное мобильное (иногда лагает)3-Оперативные сотрудники операторы .4-Интересные кешбеки и бонусы(о них позже)Пользуюсь данным банком очень давно всегда нравился но бывали косяки от постоянных тех работ до не правильного общение некоторых операторов .Но перейдем к интересной истории .С 2025 года у меня была подключены категории кэшбека но так получилось что их не начислили и своим подсчетами были посчитано 17.800 хотя сумма там больше так как траты были на миллион двести то есть от 19.800-27.800 бонусов за этот год .Но бонусы исчезли после тех работ в конце июня и я начал писать в поддержку и некоторые сотрудники халатно писали обращения а именно (Лена,Артем,Анастасия операторы) и рассматривали заявки больше 7 суток .Вернули в итоге 8.300 вообщем с теме бонусам эотя они не все и пришлось стучать во все поддержки этого банка .До сих пор не вернули ту сумму которую я написал сверху .Мне не понравилось общение некоторых операторов с премиальными клиентами особенно под ночь .Бывали случаи что я ехал в такси а банк уходил на тех работы и были неловкие ситуации когда я занимал деньги .Такие же истории были с ресторанами/кафе.От себя хочу поблагодарить (Дениса,Ахмеда,Марию операторы )которые морально поддерживали меня .Особеего по телефону .Я бы хотел решить уже данный вопрос и все .Мне очень нравится данный банк и его обслуживание но бывают моменты за которые обидно (халатность и грубость сотрудник/операторов).Так кстати и не начислили моральную компенсацию .Так же я бы попросил убрать ограничение во время тех работ так как ставит в неудобные положение .И хотелось бы побыстрее решить вопрос с бонусами чтобы закрыть данный пробел обращения (25217061)отп банк❤️

Мне пришло 8300а не 17.800

Здравствуйте - я уже прикладывал здесь УНК, прикладываю дату рождения

отправил вам на почту письмо,посмотрите!!

Перехала жить в другой город, через банк Оплачивала коммуналку, подчеркиваю "оплачивала", больше не буду, так как перешла на сбер, ну не единственный акбарс принимает платежи и показания счетчика. сменила номер телефона , приобрела сим карту того региона в котором сейчас проживаю , вечером удобно на диване решила сменить номер во всех банках и госуслугах , ВО ВСЕХ БАНКАХ, НА ГОСУСЛУГАХ и прочих где требуется номер ПОМЕНЯЛИ, КРОМЕ АК БАРС, робот мне ответил и предложил приехать в банк для смены телефон, когда я заблокировала карту, и попросила закрыть карточный счет , угадайте что мне предложили. Правильно приехать в банк с паспортом. Ближайшее отделение в другом городе в 4 часах езды, и работает так, как работаю я. С 9-17.30 пн-пт . не поеду, Кто то упорно разваливает банк, чтобы уходили клиенты. На ум сразу пришел детский стих "Полоскала по старинке бабка в проруби простынки".

Вчера оформил заявку на кредитную карту. Поставил лимит, как на картах которые хотел заместить. Заявку приняли и сегодня доставили.. И там оказался лимит в 15тыс. (а это менее 10% даже дохода подтвержденного). В итоге чтобы увеличить лимит я должен активно пользоваться картой, но сделать этого не могу - придется пользоваться немного вашей и потом картой другого банка. А это не удобно - можно запутаться. В итоге замкнутый круг.Логичнее было бы при заказе карты указать какой лимит будет, чтоб можно было отказаться.Раз уж получил - пусть будет, но как и зачем пользоваться пока не знаю.

кредитная карта -оформить?

Здравствуйте вы просили вам написать ,можете пожалуйста проверить когда меня разблокируют ((

Это все понятно. Я именно предложил, чтоб добавить информативности в заявку. речь не о моем конеткретно случае. а в приницпе.

как подать заявку на кредит?

Стали появляться непонятные вычеты кэшбека. Даже сотрудники не в курсе, за что. Вот пример из Дикси. Нет похожей операции на дни до этого.

Здравствуйте! Пользуюсь кредитной картой вашего банка, все хорошо: бесплатная, много дней. Но, нет возможности снизить кредитный лимит. Очень хочется чтобы вы все таки добавили такую возможность, так как большой лимит сильно влияет на кредитную нагрузку, следовательно мешает оформить что либо ещё.

здравствуйте, очень вас прошу уберите меня с чёрного списка, прошёл все этапы кредитного доктора, но всё равно получаю отказы, каким образом мне вам доказать свою платежоспособность?

Добрый день. Прошу вас, дать обратную связь администрации данного сайта банки.ру, по положительному отзыву https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12463281/ т.к. данный счёт был закрыт 08.08.2025. Если вас не затруднит, то напишите пожалуйста под данным отзывом https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12463281/ что вы получили данную информацию и она у вас в работе. Заранее вас благодарю

Здравствуйте,неоднократно обращался в чат и на горячую линию о внесении в функционал втб онлайн,через обновление функцию введения пин кода для подтверждения снятия и перевода наличных,что уже давно осуществлено у других банков (сбербанк и альфа банк),что даёт дополнительную защиту для клиента от мошенических действий...Спасибо

Добрый день! Хочу открыть кредитку по акции со светодиодами и бесплатным обслуживанием с лимитом 50 или 100 тыс.руб. После подачи заявки мне пришло сообщение, что у меня установлен самозапрет на кредиты. Я его снял через Госуслуги, он перестал действовать с 7 августа 2025 г. , протоколы об этом мною получены.Но при повторных попытках подать заявку через приложение банка, выдается такое же сообщение: “Не можем выдать кредитную карту, так как вы установили самозапрет на кредиты. Если хотите в будущем оставить новую заявку, снимите ограничение на Госуслугах”.Включил в личном кабинете банка автообновление данных из Госуслуг. Опять подал заявку и опять отказ.Написал в поддержку банка, ответ был такой: “Понимаю ваше желание оформить кредитный продукт, к сожалению, чтобы его оформить, нужно чтобы прошло 14 дней с момента снятия самозапрета. Если пытаться оформить заявку раньше, то будет приходить отказ. Полностью информация у вас обновится после 21 августа, после этого вы сможете подать заявку”.Но акция по кредитным картам уже к этому времени закончится.Почему такой большой срок – 14 дней? Во всех официальных документах указано, что самозапрет снимается через 2-3 дня после подачи заявки.Нельзя ли как-то решить этот вопрос до 17 августа, до момента окончания акции? Очень хочется получить такую карту. Спасибо.

Здравствуйте ! Мою карту и мобильное приложение заблокировали ,после ремонта новой квартиры, продали всю старую мебель ,переводы осуществлялись на карту совкомбанк ,переводы были не в крупных размерах, после чего карта была заблокирована,прошу закрыть счет и перевести денежные средства на другой банк

Это последняя инстанция куда я обращаюсь. Я уже составлял обращение прикладывал различные документы подтверждающие что ситуация очень патовая и мне просто не выжить в моей долговой нагрузке до истечения 180 дней. Я не верю что нельзя пойти на встречу и снять блокировку на расходные операции. Где хоть капля человечности. Можно же учесть что я все вношу вовремя и прошу лишь дать возможность жить на вносимые средства которые идут на баланс. Реструктуризацию приложение между прочим отклонило АВТОМАТИЧЕСКИ. не дав прикрепить ни одного документа, зато заблокировав мою кредитку на которую я все время последнее что была реструктуризация 6 месяцев ВЫЖИВАЛ. Сейчас у меня попросту не хватает даже на ЖКХ. Я умоляю буквально, дайте возможность пользоваться продуктом не дожидаясь этого срока. Мне эти пол года не выжить так чтобы гасить всю долговую нагрузку. У меня все денежные средства идут к вам вы можете отследить что они под ноль идут на оплату кредитов и на проживание даже МРОТ не остается в сухом остатке. Я очень надеюсь что мне пойдут на встречу, в качестве лояльности. И поддержки в очень тяжелый период. Закончу всё тем что я не знал что карта блокируется ВСЕГДА И АВТОМАТИЧЕСКИ НА 180 ДНЕЙ фиксированно. И мне не дали даже докуметы прикрепить при подаче заявки. А автоматически отклонили и продлили блокировку. В качестве исключения очень вас прошу снять эти меры сейчас чтобы я мог выживать в своей долговой яме.

Надеюсь на положительное решение. Очень тяжёлая ситуация на ближайшие как раз 6 месяцев. 

Являюсь клиентом банка ВТБ более 10 лет: ипотека, зарплатный проект и кредиты. Обратился в банк с вопросом рефинансирования своих кредитов в один, но получил отказ. Понятно, что банку сейчас выгодно, что я плачу по кредитной карте "120 дней без процентов" огромные проценты и не идут мне навстречу. Итог: как мои партнёры вы меня больше не устраиваете, зарплату перевёл в другой банк и постепенно буду отдаляться от вас до конца. Всей своей команде, родственникам и друзьям также не посоветую сотрудничество с банком ВТБ.

Мария, большое спасибо за оперативное решение моего вопроса. Вы очень помогли. 

В СКБ действует условие, что снизить лимит рассрочки нельзя менее 49999 руб при наличии любой задолженности. Это нарушает права клиентов, которым такой лимит не нужен. Сделайте возможным снижение лимита до суммы, не менее размера задолженности.

Так вы же не меня, а себя наказали))). Потеряли добросовестного клиента. Много лет пользовался кредитными продуктами других банков: потребкредиты, автокредиты, ипотеки. Ни с одним банком таких проблем не было,все кредиты закрыты без просрочек. Всегда присутствует человеческий фактор, и из-за мелочных ошибок повышать процентную ставку, как злостному неплательщику на 7 лет по меньшей мере некрасиво. Недоплата 1 100 руб., на следующий день оплаты на 3 500 руб. - что банк потерял? - НИЧЕГО. Ну получит сейчас банк лишние 3 500 руб. комиссии, а проценты за 6,5 лет потеряет - где логика? P.S. Совкомбанк, к счастью не монополист на Российском рынке. Десять раз пожалел, что оформил кредит в этом банке.

Хочу пожелать чтобы ваш альфа банк процветал и радовал клиентов вашими продуктами и что бы клиенты всегда были у вас довольные как и Я! Спасибо что вы есть, вы лучший банк на сегодняшний день моё личное мнение!

Хочу оставить пожелание - убрать эту ужасную рекламу с использованием песни Кадышевой "Широка река", больше всегда из этой песни помнятся слова "Постучалась в дом боль", песня в минорном ладе - то есть печаль, тоска, положительных эмоций не вызывает. Если Вы уж и хотели использовать песню из репертуара, непонятно с чего вдруг ставшей популярной среди молодежи Кадышевой, то можно было бы использовать хотя бы песнью "Я не колдунья", она в мажорном ладу. А данная реклама только отталкивает.

Здравствуйте как открыть заново озон карту на тот же номер, как я понимаю её заблокировал.

Не очевидно, когда заканчивался пробный период. Условие бесплатного продления, от 1млн на счетах и 200т траты. Подписка считается с 26 числа. Сделал крупную покупку как раз 26 числа нового месяца до списания денег по подписке, думая, что считается в период расчетный. После обращения в поддержку, понял что 26 число не включается в расчет по подписке. Хотя рассчитывал на silver подписку так как планируется поездка с доступом в бизнес залы.Хотелось бы иметь инструмент "сдвига" дат подписки и какой-то отслеживающий фильтр по тратам. А то в истории (без переводов) больше 200тр, а по подписке на бесплатный период не прохожу. И честно говоря, рассчитывал на лояльность банка.

Доброго дня. Если с первого раза отвечают, что ваши услуги не нужны, зачем звонить каждые 20 мин, и спрашивать одно и тоже. Вызываете жуткое желание послать вас далеко. Что за навязчивость? Смахиваете на мошенников.+79050967716 +79050968174 +73812298984 +73812299230 +73812298986 пока писал еще раз 

как сделать, чтобы перестало поступать по 50 звонков от банка в день? Клиентом не являюсь и после проживания этого негативного опыта никогда не стану. По номеру горячей линии оператор отказалась убирать номер из списков обзвона, отправила в отделение банка с паспортом!!!! 

Мне не начислили 500 руб, за положительный отзыв в игре 100 секунд. Почему?

Добрый день. Не могу получить справку о поступлении на счет денежных средств от одного конкретного физического лица.

Хуже, чем история с Альфа-банк АО, я не встречала: сплошной обман, счет закрыть невозможно: претензии ни с полиции, ни с уведомлением о вручении - не рассматривают, шлют смс, что якобы отреагировали на претензию, прилагают ссылку чтобы вы опять ввели свои данные и прошли регистрацию, чтобы опять продолжать использовать ваши данные и заниматься противоправными действиями используя ваши персональные данные в банке и вашей СК АльфаСтрахование. ЗАКРОЙТЕ Р/С и ПРИШЛИТЕ СПРАВКУ О ЗАКРЫТИЕ ЕГО ОФИЦИАЛЬНО ПО ПОЧТЕ И НА ЭЛЕКТР. ПОЧТУ КАК УКАЗАНО В ЗАЯВЛЕНИИ ОТ 13 авг 25г