Пахнет обманом

15.09.12016 года мною был оформлен автокредит (номер договора: 04101817904.) Честно говоря я не сразу разобрался, что мне была навязана услуга Страхование Жизни (сбербанк). Обнаружив неладное, через два дня я явился в автосалон к кредитному инспектору, чтобы уточнить, могу ли я ещё отказаться от навязанной услуги. Сотрудник сказала, что уже ничего нельзя сделать, но, подумав ещё минут 10, она предложила мне позвонить по телефону 8 800 555 55 95 (ск сбербанк), чтобы узнать, можно ли что то сделать. По телефону мне сообщили, что у меня есть 21 день для растожения договора. Так же менеджером мне была предоставлена информация по расторжения договора страхования жизни с официального сайта Сетелем (сслыка: https://www.cetelem.ru/voprosy-i-otvety/#q-11741) написано: "[i]Обращаем ваше внимание: за консультацией по корректному заполнению страховой документации необходимо обращаться в соответствующую страховую компанию. [/i]" Как вы понимаете, обратившись в страховую компанию за консултацией мне так же сообщили, что срок для расторжения составляет не более 21 дня. Ссылка на официальный документ ск сбербанка: https://www.sberbank-insurance.ru/upload/iblock/0d1/0d18b1889996adb74a6ca597f93c939f.pdf 2.10.2016г. я позвонил в сетелем банк, чтобы узнать стутус заявляения. Мне было сообщено, что документы были получены по почте и расторжение будет оформлено 03.10.2016г., а деньги будут переведены на мой кредитный счет 06.10.2016г. (записи разговоров у вас имеются). 3.10.2016г. мне пришло смс сообщение от вашего банка следующего содержания: "Cetelem: Yvazhaemiy klient, pri obrashenii s zayavleniem ob otkaze ot ychastia v programme straxovania po istechenii 21 dnya s dati podklyuchenia k programme, vozvrat platy za podklyuchenie ne proizvoditsya. "Cetelem Bank" OOO". Скриншот по ссылке: http://imgur.com/a/crHu7 В этот же день я звоню в банк, чтобы согласовать сумму досрочного-частичного платежа. В беседе мне поясняют, что договор расторгнут, но деньги я не получу, потому что истек 5 -дневный срок. Вы можете представить насколько я был шокирован такой информацией и сколько у меня вопросов появилось. В этот же день я позвонил вновь в кредитный отдел автосалона Аларм-моторс и мне вновь сотрудник банка сказала, что срок расторжения составляет 21 день!! Это похоже по меньшей мере на издевательство.  Вопросы: 1. Почему я должен платить свои деньги из-за вашей несогласованности? 2. Мне ввели в заблуждение ВСЕ и сообщили, что реальный срок составляет 5 дней только спустя 18 дней, это нормально? 3. В любом случае письмо было отправлено вам в течение 5-ти дней, но как я могу гарантировать, что вы их получить в срок?! Пользуюсь услугой вашего банка в первый раз и очень надеюсь, что это действительно недоразумение, хочу сотрудничать с вами дальше, если мы сможем устранить этот неприятный осадок. Спасибо.