Штраф под конец кредита

13.10.2016 22:34
2474
Без оценки
Здравствуйте! Имею автокредит в этом банке (договор №С04100372758 ). На протяжении  трех лет добросовестно оплачивал его согласно дат платежей, указанных в графике (7 число каждого месяца). За все это время была единственная просрочка в новогодние праздники 2014 года (по моей вине) и был начислен штраф, который я сразу же оплатил. 07.10.2016 я сделал очередной платеж ( к слову сказать предпоследний, т.к. кредит заканчивается в ноябре). 11.10.16 начались звонки на предмет того, что "деньги на счет не пришли и вам будет выписан штраф, дайте еще чей нибудь телефон (как будто я злостный неплательщик и до меня невозможно дозвонится!)". Сообщил звонившей мне девушке, что перевел деньги 07.10.16 через сбербанк онлайн (как и всегда оплачивал), продиктовал ей номер документа и номер операции. Девушка сказала: "хорошо, ожидаем прихода денег". В результате штраф мне все-таки начислили. Каждый день названивают и грозятся начислить проценты на штраф! Хотел также сказать, что кредит в данном банке у меня не первый (в предыдущий раз таких проблем не возникало), но скорее всего последний. PS: Выводы делайте сами.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2016-10-14T11:14:12+03:00
Уважаемый IlyaIg! Благодарим Вас за обращение. Мы подробно рассмотрели описанную Вами ситуацию и хотели бы обратить Ваше внимание на то, что в соответствии с подписанным Договором Вам необходимо было обеспечивать наличие на Вашем счете в Банке денежных средств, достаточных для погашения ежемесячного платежа не позднее даты платежа, установленной графиком платежей. Поскольку ежемесячный платеж, не был зачислен на Ваш счет в Банк своевременно, к дате списания 7 октября 2016 года, Банк имеет право на взыскание неустойки в размере, установленном Тарифами Банка, действующими на момент предъявления требования об уплате указанной неустойки. При этом, для удобства наших Клиентов, Банк предоставляет Памятку по погашению кредита, с указанными в ней всеми рекомендованными каналами погашения и сроками зачисления через данные каналы погашения. Памятка размещена также и на официальном сайте Банка www.cetelem.ru. В соответствии с данными в Памятке, вам необходимо осуществлять оплату ежемесячного платежа заблаговременно, учитывая срок зачисления через выбранный Вами канал погашения. Так, в Сбербанк-Онлайн, срок зачисления составляет 4 рабочих дня. Просим Вас учитывать данную информацию и более внимательно относиться к условиям кредитования в Банке. В данный момент, при рассмотрении Вашего обращения Банком принято решение об отмене штрафных санкций с Вашего счета. Напоминаем Вам о том, что получать актуальную информацию по счету Вы можете в любом месте и в любое время при помощи услуги "Мой Банк", теперь и в мобильном приложении! С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,07
средняя оценка
-
решено проблем
159
отзыва
159
ответа

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025