Безобразное обслуживание

10.01.2017 10:39
2290
1
Без оценки
Добрый день! Взяла потребительский кредит в этом банке, чтобы оплатить покупку в магазине бытовой техники. Кредитный агент радужно расписал перспективы беспроблемного приятного сотрудничества и среди других банков был выбран Сетелем. Так как банк сотрудничает со Сбербанком, мной для погашения кредита был выбран автоплатеж с карты сбера и я не знала проблем до 10 января сего года. Утром пришло смс о том, что мне предварительно одобрен кредит наличными. А уже через 3 часа из банка звонила дама, не представившись, обвиняющая меня в просроченной задолженности по имеющемуся кредиту. Выясняли, говорили об автоплатеже, и о том, что оказывается, это моя проблема - знать, что банки между собой сообщаются странным образом, не переводят денег вовремя, и это я виновата, что платеж не поступил на их счет. Дама при объяснениях начала терять терпение и повышать на меня голос. А речь шла о долге аж в 30 (!) рублей! Не знаю, сколько денег потратила мадам на междугородные переговоры. Естественно, деньги я перевела. И естественно, как только кредит погашу, ни ногой больше в эту организацию, и всем окружающим расскажу, что оно того не стоит. Интересно только, если я такой злостный неплательщик, зачем слать смс о предодобренных кредитах?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-01-20T14:42:50+03:00
В данной ситуации - без оценки.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2017-01-11T09:09:26+03:00
Уважаемая Наталья Рудольфовна! Возникшая в данный момент ситуация подробно рассмотрена Банком, в связи с чем позвольте предоставить наши комментарии в ответ на Ваш отзыв на данном сайте. Итак, позвольте напомнить Вам о том, что в соответствии с подписанным Вами кредитным Договором Вы обязаны своевременно и в полном объеме исполнять условия Банка в части оплаты ежемесячных платежей. Таким образом, в виду возникновения просроченной задолженности, Банк направлял в Ваш адрес коммуникации, с целью информирования Вас о наличии просроченной задолженности, а также помощи в возникшей ситуации. Надеемся, что наши комментарии окажутся полезны Вам, и в будущем в нашем с Вами союзе останутся исключительно теплые и доверительные отношения. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,08
средняя оценка
-
решено проблем
158
отзыва
154
ответов

Отзывы о кредитах Драйв Клик Банка

Обратная связь от банка

Оценка 5

Добрый день!  Через официальный сайт банка 20.09.2023 направляла обращение № RR200923130820, которое было благополучно зарегистрировано, обещанный срок обработки запроса - 48... Читать полностью

26.09.2023

Самый лояльный банк, который встречала когда-то

Оценка 4

1. Подключили платное смс-информирование, которое мне не нужно; 2. Не удается закрыть кредит досрочно; 3. Не удается связаться с оператором; 4. при заключении договора с ними... Читать полностью

22.08.2023

Досрочное закрытие кредита

Оценка 5

Добрый день. Мне нужно закрыть кредит. Сегодня день списания платежа и я готова обеспечить всю сумму на сегодняшний день. При этом на горячей линии не могут сделать рассчет. Нет... Читать полностью

07.07.2023

Удалось урегулировать ситуацию

Оценка 4

Я в шоке с банка, если такое отношение к платежеспособным клиентам, оплачивающих кредит без просрочек, с досрочным и платежами, боюсь представить, что происходит с людьми... Читать полностью

19.01.2023

Банк вернул денежные средства

Оценка 5

Здравствуйте! 04.07.2022 г. я брал кредит в г. Москва в банке Сетелем Банк ООО, меня обязали оформить страхование жизни с компанией ООО "Финансовый Ассистент", ОГРН 1227700203345... Читать полностью

29.11.2022

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

Кредит взяла в начале лета, в текущей обстановке захотела быстрее погасить кредит, так как планирую переезд. Деньги сняла с вклада и столкнулась с тем, что кредит можно гасить... Читать полностью

04.10.2022

Хочу срочно погасить долг

Оценка 5

Оформляя кредит в этом банке упустила момент что погасить кредит можно только через месяц! Что за условие вообще такое?!Мне нужно срочно погасить кредит!!! Я не хочу в такой... Читать полностью

03.10.2022