Опыт работы с Тач Банком

22.02.2017 16:41
1494
4
Без оценки
Я ставлю оценку 5, но на самом деле это должна быть 5 с минусом. Узнал про банк я из контекстной рекламы от Яндекса (единственный случай, наверное, когда это было полезным). На тот момент пользовался картой от Росевробанка, который давал приблизительно такой же кэшбэк, но чуть-чуть лучше. Однако с этого года Рос резко изменил свои условия, став абсолютно невыгодным, что и подвигло к переходу на Тач Банк. Оговорюсь сразу, Тач не является моим единственным платежным средством, нужна карта для покупок продуктов и повседневных мелочей. Так вот, стал читать отзывы. Куча негатива, критики и так далее... Однако решил попробовать, поскольку в основном критика касалась каких-то частных проблем. Для тех, кто думает, что Тач плохо работает, могу посоветовать МКБ, Росевробанк или Сбер. Гарантирую, что эта дружная троица попортит вам изрядно нервы. Однако вернемся к Тач Банку. Что я могу сказать положительного об этом банке. 1. Очень очень неплохой кэшбэк - много категорий, везде четко прописано по каким МСС кодам ты получишь баллы (3% в любимой категории, 1% в остальных, в любимой до 3000 р. в месяц, потом все считается по 1%); 2. Вывод денег тоже прост (баллами компенсируешь любую покупку). Чем хороши баллы, ты не обязан с них платить налог, как если бы это было живыми деньгами)))) 3. Очень приятное сотрудничество Тача с МКБ в плане снятия и пополнения карты (у МКБ, наверное, самое большое количество банкоматов и терминалов в Москве). 4. Вменяемый, удобный виртуальный банк. 5. Пополнение с карты Сбера (правда, кажется, до 8т.. в день) бесплатное! Никакой комиссии! А вот жадный МКБ ее берет. 6. Вклад, это отдельный разговор - проценты начисляются ЕЖЕДНЕВНО)) оч. приятно для тех, у кого кредитная карта :)   7. Карта одновременно и кредитная и дебетовая. Система понимает, где заемные деньги, где мои - не нужно иметь несколько карт. 8. При расчете бонусов по кэшбэку применяется математическое округление. Это очень приятно.  А теперь из того, что не нравится и за что я бы поставил не 5, а 5 с минусом. 1. При описании условий пополнения, программы кэшбэка и тд. нужно это делать четче и подробнее. Например, то, что со сбера при переводе денег не берется комиссия, а с мкб берется я узнал методом тыка. Это не очень красиво. Но нужно отдать должное, в Сбере мне также не смогли четко ответить берут они комиссию или нет.   2. Смс-информирование по карте должно быть бесплатным, это просто не комильфо. Сделайте его скажем бесплатным при трате 30-50 т. ??? 3. Сотрудники, которые меня уговаривали взять карту были более приветливы, чем те, которым я звоню, став клиентом :) )))) 4. И САМО ГЛАВНОЕ. Я внимательно прочитал договор с Тач Банком на обслуживание. Сверху написано, ОТП Банк, печать "ооо ОТП". Это все хорошо. Но договор на страхование вкладов заключен между АСВ и ОТП Банком. А вот в моем договоре нигде нет фразы, что я заключаю договор с ОТП Банком в лице Тач Банка или чего-нибудь подобного. Вот это самый главный момент, который меня волнует. А все крики, что Тач не делает то, или это, просто смешные. Господа, попробуйте МКБ, Сбер, да, тот же Тиньков с его тухлой программой. Как говорится, почувствуете разницу.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-02-26T15:09:15+03:00
К автору: "Сотрудники, которые меня уговаривали взять карту были более приветливы, чем те, которым я звоню, став клиентом" - расскажите подробнее с указанием даты события. [b] 27.02.2017[/b] В данной ситуации - без оценки.
longin7
2017-02-27T12:40:31+03:00
Спасибо большое, что столь внимательно относитесь к данному вопросу, но ваше вмешательство тут не нужно. Мне никто не грубил, никто не отказывался мне помогать, просто те сотрудники, которые у вас отвечают будущим клиентам банка - более приветливы. Перед тем, как решиться завести карту Тач Банка я позвонил в службу поддержки раз двадцать, наверное. У меня была куча вопросов, кстати, из-за того, что информация по работе продукта недостаточно четко написана. Так вот те сотрудники были более приветливы, что ли, готовы отвечать самые глупые вопросы. Как мне показалось, те, что общались со мной после получения карты были менее приветливы. Я не могу сказать кто, когда и как, выдать явки и пароли. Я понимаю, что подобные заявления голословны. Именно поэтому я и сказал, что это не самый главный минус, да, и вообще минусом это назвать нельзя. Поверьте мне в том же МКБ ситуация просто катастрофическая, мне там в техподдержке откровенно хамили! У вас такого не было. Так что еще раз большое спасибо, но показательные порки не нужны :-)
Тач Банк
2017-02-22T17:21:21+03:00
longin7, добрый день! Спасибо за ваш подробный и развернутый отзыв о нашем продукте и оценку работы нашего банка. Ваши предложения обязательно будут переданы специалистам. С уважением, Полина. Официальный представитель Touch Bank

Отзывы о кредитных картах Touch Bank

Кредитный лимит

Оценка 5

Я являюсь клиентом Тач банка уже долгое время с ноября 2015 года. Меня в основном все устраивало. Всегда рекомендовал банк знакомым и друзьям. Имею вклад 54 000 рублей. После того... Читать полностью

15.01.2018

Хорошая идея. Реализация может быть лучше

Оценка 4

Я фанат онлайн банкинга. Онлайн в смысле дистанционного обслуживания, без визитов в банк. Поэтому год назад взял карту этого банка (продукт touchbank, который позиционируется... Читать полностью

14.01.2018

Реально удивлен

Оценка 5

Воспользовался картой touch банк, реально удивили, все очень просто и доступно, никаких скрытых комиссий. Ни в коем случае не пытаюсь создать рекламу банку. На самом деле - это... Читать полностью

29.08.2017

Отличный банк, несмотря на массу негативных отзывов

Оценка 5

С удивлением обнаружил массу негатива про отличный банк, услугами которого пользуюсь без нареканий и с удовольствием уже почти 2 года (с начала 2016-го). Начал читать эти отзывы... Читать полностью

09.08.2017

Опыт использования карты

Оценка 4

Доброе утро. Вот почти 2 года я пользуюсь картой ТачБанка и, попробовав все возможности, решил написать отзыв. Почему выбрал эту карту - давно думал о накопительном вкладе... Читать полностью

03.07.2017

Карта-копилка с классной бонусной программой

Оценка 4

Всем привет! Пришел в Touch Bank, по рекомендации знакомого. У меня уже была карта Рокета, когда друг предложил заказать карту Тач банка. Дело было в декабре 2015, а в апреле вдруг... Читать полностью

10.10.2016

Сможет ли банк качественно реализовать задуманное?

Оценка 4

Итак, идея прекрасная: за счет отсутствия физических офисов и использования информационных технологий сократить издержки и за счет этого предоставить более выгодные и интересные... Читать полностью

13.09.2016