Обслуживание не отвечает заявленным требованиям

15.03.2017 14:53
2928
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Мною были поданы [u][b]все[/b][/u] документы необходимые для подачи заявки на ипотечный кредит 3 марта в электронном виде менеджеру, который этот перечень мне и сбросил. 7 марта я решила по телефону уточнить готов ли ответ, оговаривались сроки 1-3 дня, в ответ получила, что не хватает одного документа, хотя он был и что он был у меня есть подтверждение, почему не нашли непонятно. Соответственно все эти три дня никто ничего не делал и 7 марта наверное предпраздничное настроение, если бы не уточнила, так и висел бы вопрос в воздухе. 9 марта начинаю спрашивать, а в ответ только 6" Отправили согласование будет сегодня". Все-таки значит правильно, что 1-3 дня, просто не всегда эти заявки сразу идут в работу. Ответ убил-одобрено, но первый взнос должен быть не 15% как заявлено, а 30%. В чем причина все друг на друга переключают, ответа нет. Направили ходатайство о пересмотре заявки. Ответ 1-3 дня. Сегодня 15 марта! Кто-нибудь может мне ответить есть решение, нет решения, какая проблема? На телефон и почту менеджер, принявший заявку, не хочет отвечать уже 3-й день. Я нахожусь в полном негодовании...
Абсолют Банк
Абсолют Банк
2017-03-20T16:08:17+03:00
Уважаемый belova.irra! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Банком была рассмотрена Ваша заявка на получение кредита, по которой принято положительное решение. 15.03.2017 года с Вами связывался менеджер и сообщил условия предоставления кредита. Нам очень жаль, что решение по заявке было немного затянутым, причина в повторном рассмотрении заявки уже с наименьшим первоначальным взносом (изначально решение было принято 09.03.2017 года). Надеемся, что впечатление о Банке не было испорчено и дальнейшее взаимодействие будет вызывать только положительные эмоции. Приносим извинения за возможно доставленные неудобства. Мы будем рады, если Вы станете клиентом Банка! С Уважением, АКБ "Абсолют Банк" (ПАО)
belova.irra
2017-03-24T11:14:03+03:00
Спасибо! Проблема решена, конечно жаль, что ставки оказываются гораздо выше, чем о них говорится на сайте банка и о которых информируют представители банка по телефону. Придется пойти на условия банка, квартира важнее)
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

26 место
4,77
средняя оценка
-
решено проблем
772
отзывов
767
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке Абсолют Банка

Сделка по ипотеке

Оценка 5

В Ростове-на-Дону подписали сделку по семейной ипотеке 30.05.2025 Документы подписали быстро, за 40 мин Все подробно рассказали, как обслуживать кредит, как выгодно досрочно... Читать полностью

30.05.2025

Как прошло моё посещение этого отделения

Оценка 5

Посетил отделение абсолют-банка в Ростове-на-Дону 16 мая 2025 на ул. Максима Горького 140. Был приятно удивлён быстротой обслуживания, обращался по вопросу оплаты ипотеки. Весь... Читать полностью

16.05.2025

Продажа квартиры

Оценка 5

Давно являюсь клиентом Абсолют банка, у меня была ипотека, несколько счетов, карта, 10.04 мы продавали нашу квартиру, которая как раз находилась в ипотеке. Сначала мы подавали... Читать полностью

25.04.2025

Отличный банк

Оценка 5

Погашала частично ипотеку досрочно 18 марта в отделении в Ростове на Горького 140 Марина подробно ответила на мой вопрос по снятию обременения с квартиры после погашения... Читать полностью

18.04.2025

Всё понравилось в офисе в Челябинске

Оценка 5

Посетила офис в городе Челябинск по адресу улица Кирова 5в 15 апреля 2025 года в 10:15. Как только зашла в офис сразу поднялось настроение от приветствия. Быстро получила талон... Читать полностью

15.04.2025

Благодарность сотрудникам "Абсолют банка" в г. Челябинск за комфортную сделку

Оценка 5

Добрый день! Выражаю огромную благодарность сотрудникам "Абсолют банка" в г. Челябинск И-ой Анне, С-ой Марии и Н-ой Венере за быстрое и комфортное обслуживание в рамках ипотечной... Читать полностью

21.03.2025

Благодарность руководителю по работе с клиентами в г. Челябинск

Оценка 5

Добрый день! Хочу поблагодарить руководителя по работе с клиентами в г. Челябинск Н. Венеру Р-ну за решение моей проблемы по оплате ипотеки и за помощь в установке мобильного... Читать полностью

12.03.2025